主题：【人人乐报-精彩分享】聪明的导购

    “您好！先生需要买点什么？”导购热情的上前询问。顾客回答：“我看看洁面乳。”
    “是您自己用还是给家里人买？”“我自己用。”导购一边引导顾客至男士用品区域一边介绍：“先生，我看您的皮肤还是很不错的，就是稍稍有点干燥，并且鼻头稍微有点黑头，我推荐您使用这款洁面乳，这款很适合您的肤质，既有去黑头的功能，又具备高倍保湿的效果。”顾客犹豫道：“真的有你说得那么好用？”“先生，我们是根据每位顾客的实际情况来为你们选择适合的产品的，绝不会夸大，请您相信我们！”“那行，就试试这款吧！”
    导购接着问：“先生洗完脸后有没有什么护理措施？”顾客疑惑地问：“洗完脸还要护理吗？”导购回答：“当然，洁面之后应该对皮肤做初步护理，男士虽然不用像女士那样复杂，但还是需要用保湿水的，防止脸部油脂被洗净后出现的紧绷等现象。您看这款和您手里的洁面乳相配套的保湿水怎么样？同一品牌的产品，功效也是相辅相成的，能更好的护理您的皮肤。”顾客有些心动了：“这样啊，那我买一个试一试吧！”“请您放心使用，我推荐给您的都是知名品牌，信誉、效果都是有保证的。”
    顾客拿着选购的产品在导购的陪伴下准备去买单，路过面膜区，导购忽然微笑着说：“先生，明天就是情人节了，有没有想给爱人买点什么呀？”顾客笑道：“还真不知道要给她买什么。”导购说：“我从一个女性的立场来看，她肯定希望收到既实用又有档次的东西，我觉得您可以送一套面膜套装给您的爱人。面膜使用方便，套装外观也设计的非常精美，她一定会喜欢的。”顾客听后高兴地听取导购的介绍……
     编后语：
    上文中聪明的导购通过耐心的介绍、细心的服务不仅为自己赢得了销售，也为公司在顾客心中树立了良好的服务口碑。一位普通的导购只能在顾客有需要时，被动地去帮助顾客，服务顾客，满足顾客的需求；而一位聪明的导购不仅能够满足顾客的现有需求，还能发现顾客的潜在需求，并将它发掘出来，从而创造更多的利益。