很多加盟商总是抱着导购容易招的想法，而忽视一个好的导购员的培养。稳住一个业务能力强的银饰导购员所付出的代价远比时刻换那些低薪聘请导购员的代价低得多。下面我们来谈谈有关于员工心态与店铺经营。
新浪博客：（http://blog.sina.com.cn/u/2716407593）加盟热线：4000500239
导购学历低、工资不高所以流动率也特别高。银饰加盟商苦恼的是，银饰导购员经过培训，没上几天班就辞职走人了。加盟商对此更是无能为力。一味的以高薪水留住导购员，若留下的导购能用心工作那也便罢，若只是混日子，加盟商付出的高薪水也会心有不甘，就算不自己辞职，这样的导购员银饰加盟商也不会将她留下。 银方阁银饰总部关于导购的培训课上，银饰品到消费者手里，导购员是桥梁，这足以说明导购员对一个银饰店的重要性。加盟商要想留住一个好的导购员也是一件不容易事情。在此向准备加盟银饰店的朋友分享一下银方阁是如何提高导购士气的。
每次当有新的导购员加入到银方阁直营店的时候，我都会先向其描绘往后的发展，并在往后的时间里帮助她们规划自己的职业生涯。导购员虽然职位很低，在很多人看来，再发展也成就不了什么，其实不然，导购员的优劣也有很大的区别，或许在别的银饰店不会专门做一个导购员等级职位的区分，但在银方阁银饰店却一直都有导购员晋级的一个安排表，我将导购员划分了三个等级，初级导购，中级导购、高级导购、级别越高，导购员各方面的待遇也会越好，最直观的就是薪酬、外出培训进修的机会会比一般的导购员多，刚进店级别低的导购员也不要有压力只要努力，晋升的空间也会很大。众所周知，在人力资源管理上最常见的留人方式不外乎“以企业自身实力吸引员工”、“优厚的待遇吸引员工”、以及“良好的人文感情吸引员工”，对导购人员来说，在一个银饰店能够稳定地工作并且自己能够随着这份工作不断获得新的发展，提升自己的职位，这份工作才是最具吸引力的。所以银饰加盟商在规划导购员的时候，多考虑这些方面是非常有必要的。当然，自己选的银饰品牌也很重要，这不仅银饰品牌自身的发展，还关系到银饰加盟商与店员的发展。除了要给导购员一个可以预见的未来，在工作期间，加盟商还应多注重导购员素质的技能激发。
银方阁直营店每个月都会设立一个最佳销售导购，每个月销售最多的导购员获此殊荣，并得到一定数额的奖金。表现好的还可以直接晋级，这种方法不仅可以提升银饰店的销售后业绩，在导购员当中形成一种你追我赶的向上气份，从而带动银饰店与导购员本身的提高。 其实在提高导购员士气的同时，还应特别注重情绪管理，毕竟一个银饰店不如一个企业大，加盟商更能清楚的了解每个导购员的情绪变化，多像家人一样关心她们，让她们在情感上也能找到归属感，从而增加对银饰店的责任心，更加用心做好银饰店的导购。
作为管理者，要能充分地认识员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的员工，每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点，有的工作起来利落迅速，有的谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。其次，要多与员工交流，聆听员工的心声。员工总会有自己的不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。但是，如果得不到发泄或引导，就可能引发大问题。所以，管理者需要经常与员工进行交流，征询员工的意见，倾听员工提出的疑问。解开了员工的心结，团队才会更加团结，工作积极性才会更高。
新浪博客：（http://blog.sina.com.cn/u/2716407593）加盟热线：4000500239
