主题：不可不看的银泰企划云试题解答

 说实话，在浏览了一遍银泰企划云试题后，心里“咯噔”一下，有种找不着北的感觉。但静下心来很快就发现每道题都极有趣，看似光怪陆离，实则曲径通幽，题出的妙啊！

 一、你认为，银泰武林店十六年，卖的是什么？能具体一点吗？
    答：卖的是银泰欲望。人们总是期许那种“得不到”或“不容易得到”的东西，就像凡是去健身房的女人都希望练成黄晋萱；去整形的男人都要变成“都教授”一样。银泰所经营出售的正是这样一种“得不到” 或“不容易得到”的东西，它不停不断地刺激着消费者的购物欲望，从而使得人们对银泰趋之若鹜。

    二、把商场的入口，想象成你家里的玄关，你会对入口处给予什么关注？做什么样的改变？这样的改变是基于什么原因？
    答：玄关是客人进入主家第一眼看到的，它不仅体现了主人的物质生活状态，还有主人的精神生活情趣。银泰是高端百货，所以我认为玄关要做到高端大气上档次，不妨摆设一些高仿古董及珍稀盆栽。“低端商场卖商品，高端商场卖感觉”正是基于这个原因，我才对玄关做以上改动。

    三、燕姿《银泰》之后，如果只做一件事，站在银泰商业集团层面，你会做什么？如果站在北京银泰中心角度，你又会做什么？
    答：站在集团层面，我会乘热打铁开发燕姿品牌（饰品、服装、化妆品等）或请其代言我们的某一业态，利用名人效应狠狠地火一把。站在北京银泰中心角度，我会派员工在交通高峰协助交警指挥交通，并主动出击联系媒体做个燕姿《银泰》后续报道，吸引眼球，赚个盆满钵满。

    四、站在银泰门外的连廊上，你正在卖你奶奶亲手做的棉鞋，一整天了没有成交一双。这时候，天突然下雨了，接下去，你会怎么卖？
    答：奶奶的棉鞋一天都没卖出一双，说明此货不是畅销品。因为是奶奶亲手做的，所以我对产品的质量很有信心，那么不畅销的原因无非是款式和价格，因此我决定降价促销。天突然下起了雨，为避雨，人们纷纷躲进银泰连廊，这分明是老太爷在帮我聚敛人气。于是我抓住这一有利时机，推出了“有奖试穿”活动：一等奖雨伞一把；二等奖半价选购鞋子一双；三等奖面巾纸一包（价值5毛）。中奖率100%。我想通过试穿，人们对奶奶的棉鞋质量有一个认识。我的目的是以保本或微赔的价格卖光奶奶的棉鞋，然后另辟蹊径，毕竟勤进快销才是经商的王道。“背靠大树好乘凉”，有银泰这块金子招牌的庇荫，就是卖烤地瓜一月也能赚个万八千的。

    五、按照企划云规划，用乙方观点，假设你竞聘上一家门店的企划部经理，也可以说是该门店项目的AE，你觉得你的甲方是谁？应达成的关键指标是什么？让甲方满意的方法主要有什么？你的服务底线又是什么？
    答：我觉得甲方是门店。应达成的关键指标是企划方案成功率。让甲方满意的方法主要有：实时关注国家政策走向，把握公司大的经营方向，规避因政策变动带来的风险；使用大数据收集消费者及竞争对手的资料，更精准地推行产品和打压对手；成立“异业联盟”增大企业横向宣传力度；掌握与媒体的沟通技巧，增加企业正面报道；加大人员培训，增强危机公关处理能力。我的服务底线是任何事情任何时间都不能损害国家和集体利益。

    六、结合当前银泰或同行一城多店的企划营销，怎么理解“多店生态”？目前营销企划的哪些做法是可能违背“多店生态”的？

答：“多店生态”我个人认为就是同城多店错位经营。目前营销企划中“公共产品”和“错位产品”定位不够清晰；服务方式和营销策略无根本差异。导致门店很难开展“错位营销”和“错位竞争”，多店生态规模效益难达预期。

七、如果有数据说，淘宝、百货店、购物中心各自的老客人（会员），在这些场所一年消费涉及的品牌数分别为10个、20个、30个，根据这些数据，你能结合其他数据，分析淘宝、百货店、购物中心各自的经营特点并制定差异化营销策略吗？
    答：淘宝虽然目前消费所涉及的品牌数不多，这可能与网购商品质量良莠不齐有关。与互联网一起成长起来的年轻人80%的消费需求都会在网上实现，随着“80后”、“90后”购买力的增加，他们很快会成为市场消费的“主力军”，那时淘宝市场也会逐步正规和完善，所以淘宝是未来零售商的发展趋势。现在网购竞争还不是很激烈，我们银泰要有“功成不在我任期”的胸襟，应利用庞大的资金和品牌优势，强势进军淘宝。百货店受到面积限制，因此要做“精”，无论是店堂装修还是品牌引进都要“高，精、尖”，不断拔高消费者档次，采取“走价不跑量”的营销策略。购物中心内多业态，因此要做“广”，商品尽可能涵盖生活的方方面面，力求拓宽消费人群，采取“广种薄收”的营销策略。

    八、企划云是一个整体，结合集团对营销企划职能前置的要求，结合“以客为先”和“大数据驱动的消费解决方案提供商”，请谈谈你觉得能够驱动企划云的是什么？企划云又能驱动什么？

答：能够驱动企划云的是大数据。企划云能驱动商业智能，为企业决策层的思维决策和战略发展提供有力服务，减少管理决策中凭经验和“拍脑袋”的风险和隐患，提高企业市场快速反应能力与竞争能力。

　  九、马佳佳说“90后不买房”。通过什么样的消费逻辑分析可以得出结论：90后不买“衣服”！

答：“90后不买房”要么是有人给她买了房，要么是租房，反正马佳佳不会住街上。“90后不买衣服”，要么是有人给她买衣服，要么是自己做衣服，总之“90后不可能天天光着屁股”。“90后”最大的特点就是“永远觉得自己很重要，永远觉得别人不理解自己”。基于以上特点，“90后”是不会或不乐意穿别人给自己买的衣服的，更不屑于和别人穿同样的衣服，所以他们不买衣服，而是走“私人订制”路线。以后我们银泰百货，是不是要增设一家“银泰手工坊”了？好期待！

十、做完上述九题，此刻，1、你最期待的改变是什么？2、最符合你的心情的一句话是什么？ 如果只用一个字呢？

答：我做完上述九题，1、我最期待的改变是下一次银泰竞聘考题能换一个出题人，要不然参加考试的就只剩下两类人了：疯子和神仙。2、最符合我心情的一句话是：全答上来，我天才啊！一个字“赞！”（作者：工作着）