主题：华润万家电商梦徘徊

华润电商“万家摩尔”暂停一年多仍未重新启动，在大家以为华润即将放弃电商的时候，其对电商的心并未死去。

2013年10月，华润创业与TESCO就整合中国零售业务，成立合资公司达成协议。二者对于整合的细节上，始终对电商业务避而不谈，而近日，华润万家透露了其欲借助乐购做电商的决心与计划。


电商颠簸路


与大部分零售商一样，华润万家陷于盈利洼地，净利受重创。华润创业发布2013年财报显示，华润万家实现营业额951.74亿港元，同比增长14%。净利润为10亿港元，同比减少65.2%。
尽管净利下滑，华润电商梦仍在继续。

早在去年收购乐购时，华润就有一石三鸟的打算。在华润创业召开的业绩会上，其首席财务官黎汝雄表示，和乐购合作不只是为了它的100多个大卖场，而是看重它们在行业内的核心竞争能力，包括物流能力、自有品牌、电脑系统、还有它的电子商贸。

华润集团董事长宋林此前也透露，如果双方合作顺利，未来发展范围将更广泛，管理及网购等都冀有深入的合作。

事实上，这并不是华润万家首次表示对电商感兴趣。今年年初，华润万家CEO洪杰透露，将在2014年开展电商业务，但具体模式还未确定。

另一个消息是，华润集团目前在和阿里巴巴及支付宝团队接触。华润万家公共事务部经理姜艳并未对此作出正面回应，她对记者表示，华润万家向来都很关注电商，一直在研究。不过对于何时正式推出电商业务，目前不方便谈论。

在目睹了众多超市做电商碰壁之后，华润万家似乎显得谨慎许多。洪杰特别指出，华润万家在电商方面的作为预计不会超出人们预期，因为公司仍将以大卖场为主力业态。洪杰认为，电商在中国大陆发展得如此迅猛有一定的特殊原因，比如内地企业过去一直注重开拓渠道，在服务方面做得不尽如人意，三四线城市则下沉不够。而以香港为例，由于地方小，加之传统零售实体店服务到位，电商几无用武之地。

华润万家并没有高调投入电商，可能跟此前的失败尝试有关。2004年11月，华润旗下电商平台万家摩尔上线，主要面向香港、澳门地区提供网上购物和生活服务，并于2009年扩展了中国内地及海外业务。但万家摩尔在2013年便停止经营。

而对于华润万家颇感兴趣的TESCO乐购电商，于去年6月上线，服务范围仅限于上海，这是其拥有网点最密集的城市。所有商品由TESCO乐购上海现有的门店进行配货发送，其在上海拥有24家门店和14家乐购Express。

值得注意的是，TESCO乐购物流体系为自建，利用中国首创的三厢温控卡车进行配送，采用全程冷链配送以确保商品新鲜度。

如此高的成本，华润敢投入吗？


前景如何？


虽然华润万家迟迟没有正式发力电商，不过日益逼仄的盈利空间倒逼零售商思考该如何处理与电商的关系。

消费研究机构凯度（Kantar Worldpanel）近日发布的数据显示，2013年国内从电商渠道购买快消品的比例达到30%，比2011年提升了12个百分点。其中一线城市的渗透率更是高达46%。

“发展电子商贸，是必然的发展趋势，因为都市人越来越忙。但是什么时候投入进去？怎么切入？电子商贸是双刃剑，很多都是要亏钱的。”黎汝雄表示，TESCO是一个很好的合作伙伴，在英国是惟一一家在电子商贸业务上赚钱的公司。

据了解，TESCO食品杂货在线零售1999年开始运营，第三年实现盈利，现在年销售额达到20亿英镑，注册会员140万人。TESCO已经在欧洲和亚洲的10个国家开设了在线购物平台。

问题是，虽然TESCO乐购电商在国外有成熟的运作体系，但想要在中国地区同样获得成功不仅有待时日，先天条件迥异亦决定了TESCO乐购电商路难行。

“做得很不好。”这是电商观察人士鲁镇旺对TESCO乐购电商中国业务的评价。TESCO在中国与英国的体系不同，在英国属于垄断性的超市，并且在英国没有像1号店这样强劲的对手，所以TESCO的电商能发展起来。而在中国店铺少，TESCO乐购又不可能像其他纯电商企业一样烧钱做业务。“仅借助TESCO乐购目前的电商框架来做电商，对于华润万家而言并没有什么价值。”

此前超市试水电商失败的例子比比皆是，这些超市沉寂之后，这两年一些企业挥金如土般地投入电商，典型的有大润发、百联、步步高、重庆商社，目前还看不出成效。华润万家和永辉这类超市则属于观望型企业，有兴趣但并不打算大笔烧钱。

在鲁振旺看来，大部分传统零售企业选择单枪匹马对抗电商，残酷的现实是这些企业的电商风风火火上线之后，寂寂无声，最终无人理会。不过另类一点的是沃尔玛曲线发展电商，控股1号店，借道专业的电商企业。

零售业资深人士蔡景钟比较看好类似沃尔玛和1号店的合作，“传统企业做电商不可能是主流，从技术层面来讲有些企业策略是对的，但不大可能有颠覆性的创新。”

    蔡景钟认为，互联网企业和传统企业结合起来更靠谱。以美国沃尔玛为例，虽然沃尔玛有品牌效应、强大的供应链和资金实力，但最早也是通过合资做电商。“基因比自身的资源更重要。”

一万人的部队战斗力不好时，不要期望十万人的部队战斗力优良，事实上往往更差。

房子变成危楼了，装修解决不了问题，单从效益角度来讲，还不如推倒重来。

华润的优势是资金和背景，但是内耗过大，相对竞争对手，行业通病在华润体现得更厉害，这些都不是改革零售模式可以解决的，相反，即便有更好的零售模式，现有团队对于触及自身利益的改革反而起破坏作用。

华润零售高层的做法是务实的：采用收购方式做电商，让做得好电商的团队来运营电商业务。

2014-04-16 10:43被设为骨贴，积分加20，金币加4