今日迎来“五一”小长假，这个传统实体行业最看重的上半年大节日，向来喜欢过人造节的电商也不肯放过，纷纷烧钱加入促销阵营。而线下，锡城传统百货行业在这个节日通过升级微信平台增强互动体验功能，打响了利用新媒体“反扑”电商的大战。
电商：人造节传统节“通吃”
早在几天前，市民杨先生就收到了包括各大电商平台发来的“五一”促销信息。“充100抢100红包”、“五一铆劲绝杀”等，将“五一”电商大战的气氛搅得火热。
往年，电商大战一般选择在“6.18”、“8.18”、“11.11”、“12.12”这类人造节发起。但最近，包括京东、苏宁易购、国美在线等多家电商都早早发起了“五一”促销大战。如京东商城共投入2亿元推广，货源储备超过60亿元，促销投入5亿元。苏宁则早在4月18日就启动了促销，进行全场比价直降和海量爆款的爆仓销售。
据悉，以往这个时候都是传统零售企业奋力厮杀的时候，因为“五一”作为上半年促销的最重要节点，是商家最看重的节日。而这个“五一”，电商平台在线下、手机端等方面，向传统零售商发动了全方位的攻势。
某电商平台无锡电子商务经营中心的一位负责人向记者透露，“五一”这种传统节日的客户群和“双十一”这类人造节的并不一样，“五一”促销以家电、3C产品为主，而“双十一”则以服装鞋帽等百货类商品为主。促销重点并不重合，电商自然愿意加入大战。
店商：“五一”促销大战发力微信
实体商家的“五一”促销也不再仅仅局限于打折。随着智能手机的迅猛发展，线上线下一体化，持续优化消费者体验，利用微信等新媒体平台增加顾客粘性，成为这个“五一”实体百货店的共识。
大东方百货全新升级的微信平台“五一”就将正式上线，推广月期间每天都有大力度的“微粉”活动。记者了解到，此次大东方的微信升级将集团汽车、百货、食品、家电、超市等五大主力业态集中到一个平台上，更好的整合资源，增加了多项为会员提供便捷服务的功能。“如果说以前主要是促销信息的推送，升级后的平台更多的是在绑定更多会员用户后，通过实时收集用户反馈和回复，对微信会员用户提供更加精细化、个性化、一对一的管理。”大东方百货有关负责人称。八佰伴微信同样针对“五一”小长假发起了粉丝“五一”独享福利——狂抢女神权，可获得折上再减权。商场还利用微信平台推出了超值换购，“五一”淘金大解析等活动与消费者互动。
商场都意识到，一味地打折并不能真正触动消费者，转而将重心放在了消费体验和特色活动互动上。除了将促销着力点锁定微信外，传统百货商场在店内也纷纷开展文化活动，恒隆广场、八佰伴等商场近期都邀请VIP到店内观看各大国际时尚品牌的春夏新品发布秀，让商场变身T台，让人感叹无锡的商场越来越时髦。
传统百货新媒体大战一触即发
越来越多的微信账号开始出现在消费者的生活中，借助“新媒体”，传统百货服务功能的升级大战一触即发。多位商场人士提到，逛实体商场的最大优势就是讲究体验和真实感。那么，实体百货的手机应用究竟希望带给消费者什么体验呢？
记者了解到，各大商场的微信平台都是绑定会员卡，会员是各家争夺的重头。如最新版本的大东方微信平台就增加了主题社交生活圈子功能，“根据会员喜好分成不同的生活圈子，让会员之间更方便地进行交流，也便于我们了解相关主题信息，然后为各个圈子会员组织活动、包括提供场地等。”大东方有关人士称。而八佰伴微信平台上“会员中心”一项，预告将于5月初开放“美颜坊”——一个专为高端VIP开设的美颜护肤体验中心。
虽然各商家在微信平台升级过程中形式繁多，但宗旨始终脱离不了服务的理念，同时在服务中突出个性化、专属制，来进行争夺消费者的“博弈”。目前来看，微信营销都还刚刚起步，各家都只是在积累人气的过程中。用微信平台的提升来增强顾客的粘性，是商家的最终目的。
（无锡商报 记者朱洁）
