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主题:专家坐诊:超市百问防损2篇

华商纵横零售管理

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专家坐诊:超市百问收货篇
文章来源:华商纵横 超市管理培训
收货篇
 
1. 生鲜商品与其它商品同时收货时怎么办?
生鲜商品有优先收货权。
2. 订单送货日期与实际送货日期不符怎么办?
提前送到的拒收,逾期二天以上须主管签字或与采购协调。
3. 收货员所取商品扫不出条码(电脑显示无此商品)怎么办?
一般拒收,或与采购协调,到ALC查询,看数据是否有误。
4. 扫描员在扫描时发现订单上商品描述规格、重量与实际不符怎么办?
拒收,供应商应找采购协调,只有采购经理有权在订单上改写商品描述、规格、数量等,并由采购经理签字,收货部扫描员再次确认后方可收货。
5. 收货员在第一次收货时,必须与供应商同时清点、检验商品数量、质量,出现数量、质量问题时怎么办?
数量不符时,必须以订货单的数目作为参考,验货清单的实收数量必须不大于订货单的订货数量(生鲜例外),并将供应商送货单改成正确实收数量,供应商签字。质量不合格拒收。
6. 审核员对订货单、验货清单、供应商送货单审核时遇到问题怎么办?
A:审核员在审核时发现验货清单的实收数量大于订货数量,立即要求收货员重新验收货物。
B:审核员发现送货数量与实收数量不一致时,立即要求供应商将数量改为实收数量并签字。
7. 收货结束后,出现部分商品进楼面,部分商品进仓库怎么办?
录入员通知楼面,到收货平台收货,楼面相应组别的营业员带出库单到收货平台提货,把出库单交于收货领班,在保安、营业员、收货员三方签字后,营业员提货上楼面。
8. 楼面所存退供商品将如果包装?
楼面在拿到退/换单,用纸皮包好退/换货物,交于收货部退货组,在退/换货员、保安、营业员三方清点数目后签字、封箱,归入退/换货区。
9. 有大宗商品退/换货怎么办?
如有大宗商品退/换货必须由楼面带退/换货单在收货部指挥下放入退/换货区,退/换货上标有明确的供应商的编号、地址、姓名。
10. 楼面到收货部提货怎么办?
必须提前8小时向收货部提出申请,由收货部备好货后通知楼面到电梯口取货。
11. 遇到店内码粘贴不合格怎么办?
A:按照标准重新粘贴店内码。
B:如发现漏贴,及时补贴并找相应采购通知供应商补交店内码款。
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本篇文章来源于 武汉市华商纵横精英企业管理咨询有限公司(http://www.hszh.net.cn)  原文链接:http://www.hszh.net.cn/show.php?nid=459

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