追随每个消费者美丽的脚步--另一隐蔽战场：通过大数据，寻找人类的消费基因图谱。
大数据战：数字核弹头
大数据如今已经成为人类政治、军事、文化和经济活动的血液。
大数据时代，如果能积累非常有价值的大数据资产，我们就可以更加全面地收集顾客的大数据来提高分析(预测)的准确度，因此我们就需要更多廉价、便捷、自动的数据生产工具。除了我们在PC浏览器、智能手机上各种Apps应用软件、社交媒体的转发、赞和评论，有意或者无意留下的各种“个人信息数据”之外，我们正在用互联网汽车、可穿戴设备(如智能手表、智能手环、智能项链等)产品生产数据，我们家里的路由器、电视机、空调、冰箱、智能玩具等也开始越来越智能并且具备了联网功能。这些家用电器在更好地服务我们的同时，也在生产大量的数据，甚至我们出去逛街，零售商门店的WiFi路由器，无处不在的电子眼，百货大楼的自助屏幕，数字货架，银行的ATM，加油站以及遍布各个便利店的刷卡机都在收集和生产消费者的数据。
在商品同质化、价格大战、成本领先的传统竞争格局下，大数据对零售商在改善顾客体验，提高回头率、转化率或提袋率，增加每个顾客的贡献以及找到新的非商品外的盈利点等四个方面，将第一次打破这一竞争格局，成为企业最值得倚重的比较竞争优势。
当所有的消费者开始连接起来的时候，当所有的东西开始连接起来的时候，原有的价值创造体系将遭受巨大冲击。
零售企业可以立即着手，将自己沉睡多年的顾客数据、社交媒体粉丝数据、供应商数据等大数据资产唤醒。有了大数据资产，我们就可以通过分析来挖掘这些资产的价值，转化为用户价值、股东价值和社会价值。大数据分析的核心目的就是预测顾客的下一个需求，在海量数据的基础上，通过各种算法甚至人工智能、机器学习相关的各种技术和数学建模来预测事情发生的可能性并采取相应措施。今天，大数据已经开始用于预测股价和预测机票价格，甚至有人利用推持(Twitter)的数据预测流感等等。预测事情发生的可能性继续往下延伸，就可以通过适当的干预，来引导事情向着期望的方向发展。我们的顾客，甚至也不知道自己要什么的时候，当我们的个性化推荐商品清单展示在他们面前的时候，一定可以给他一个惊喜或带来一声兴奋尖叫。
充分利用自己的和跨界伙伴的大数据，创造更好的顾客体验、更多的交易、更多的创新业务，释放大数据的数字能量。
为此，我们可以在全渠道营销、商业仿真和预测、数据银行、数据开放服务、供应链金融、零售银行等六个方面，开展大数据的挖掘和应用工作(图7-1)。
大数据营销战
过去零售商空有一堆大数据，坐在一堆富矿上，无所作为。但今天大数据时代将引发一场营销革命，每个零售商现在都拥有丰富的顾客大数据。我们不能仅仅知道顾客，更要懂顾客。懂消费者，不是口号，是用数据来说话。只有这样，我们才能提升消费贡献，充分挖掘大数据的商业力量进行PRE个性化“一对一”的营销推荐，最终提升商品的转化率。
消费者是全渠道购物者，他们的购买旅程普遍是从一个渠道开始，最后在另一个渠道结束，例如在网店上查看商品存货、在线购买，而在实体店面中提取或者退货。消费者的购买过程是从一个渠道跳到另一个渠道，再到“营销漏斗”(指消费者被吸引，到真正采取购买行动的过程)之中的过程。
我的消费，我做主，大数据时代让每一个顾客和每一个消费社群成为零售供应链的链主，不管是正在数字空间浏览的顾客群还是地面的顾客群，我们可以提供从个性化购买建议和相关促销信息，到提供全渠道的客户购买体验，以及激发他们的情感连接......(未完待续)
- 该帖于 2014-8-6 14:41:00 被修改过