“上半年福建漳州店闭店问题还未解决，8月份集美店又关闭，日均销售不超过10万元的湖里店是否也会面临同样的闭店命运呢，如仅靠一家暂时没有竞争对手的翔安店，人人乐在福建还能走多远？”这是福建人人乐商业集团(以下简称“人人乐”)一位供应商在论坛里无奈的感慨。人人乐证券事务代表石勇向记者证实，关闭集美店后，在福建人人乐就剩2家门店。他同时表示，今年准备开10家店，上半年开了3家，分别是西安、南宁、深圳各一家，下半年开店计划不变。
正所谓无风不起浪，人人乐今年上半年的业绩的确让投资者担忧，也让同处一条船的供应商们坐不住了。据人人乐公布的半年报显示，其拥有129家门店，上半年营收62.85亿元，增幅为-3.81%，而净利润仅有1200万元。
就在人人乐遭受内外夹击负重前行之时，近日人人乐又被称将被永辉收购，这背后或隐或现其目前的窘境。其实，人人乐关店已经成为其主旋律，而零供双方关系一直很敏感，合则两利，斗则两害。如有不和谐的声音存在，人人乐的这个摊子或将更快易主。
利润跌至崖边 供应商苦不堪言
无论何时，当费用压力突破供应商底线时，他们肯定不会坐以待毙。人人乐供应商爆料称，福建人人乐业绩大幅下滑及连续关店，而且表示已彻底对人人乐失去合作信心及希望。
“人人乐的租金和人力成本的费用占比在三四成，并仍在保持上升趋势。”一位接近人人乐的零售业人士指出。人人乐方面此前也明确表示，人工和租金成本是影响公司净利润的核心因素，2014年公司重点仍是以费用控制为核心的内在效率提升。
于2010年上市的人人乐，当时制定的发展战略是从数一数二的区域连锁企业发展成为领先的全国连锁企业，但上市以来人人乐却始终不温不火，就连买入人人乐股票的永辉超市还为此亏了上千万元。直至去年，人人乐的净利润才5500多万元。相比较而言，与之规模相差不大的物美超市去年的利润则达到了4.5亿元。
人人乐经营一度陷入低迷，记者致电人人乐重庆区负责人唐勇，他也并不避讳，目前零售业关店很正常，重庆人人乐也不例外，重庆天桥店自开业至今一直在亏损。
一位在人人乐当过多年店长的人士告诉记者，由于永辉超市的大本营就在福建，永辉超市以及当地的新华都都对人人乐的业绩产生了巨大的冲击。
“人人乐每家卖场的体量在1.2万平方米左右，但大多数卖场的销售额却只有10多万元。”据上述离职店长介绍，人人乐的扣点非常高，如百货类商品扣点达到15%。这么高的扣点，在生意好时，供应商或许不会言语，但如今人人乐业绩下滑，在各种费用不断上涨的情况下，且人人乐将自身严重的商品损耗压力都转移到供应商身上，供应商当然不情愿做亏本买卖。
“在福建地区，永辉超市奉行的是集团采购模式，而人人乐的门店并不集中，根本不能发挥集团采购优势，只能做到单店采购，这就导致利润扣点等是由门店和供应商去谈，这让人人乐的管理更为混乱，虚库存、乱罚款、乱摊派等现象横生，其与供应商不愉快也在情理之中。”上述离职店坦言。
“人人乐单店采购模式将使得商品品质无法得到良好保证，降低了人人乐的统一性，对整体管理将造成较大困难。”中投顾问零售行业研究员杜岩宏告诉记者，这对供货商造成了十分不利的影响。石勇表示，人人乐确实存在单店采购的模式，也跟一些品牌的区域代理商保持常年合作。但每个区有采购中心，今后统一集中采购是人人乐的大方向。
其实，零供矛盾的解决还是要双方都得利。可是在利润下跌时，人人乐的各类费用还让供应商不堪重负，他们只能有苦投诉无门，敢怒不敢言。
如今人人乐已陷入囚徒困境。“人人乐作为上市公司，股东们也是无利不起早，这也逼迫人人乐无法停止扩张的脚步，因此只能强行盲目开店，这导致亏损的门店不断增加，结果是利润逐年下滑。”
据记者了解，人人乐从上市当年2.59亿元的利润一路下跌到2013年的5500万元。此前人人乐总裁蔡慧明还明确表示，2014年公司预算净利润为4495万元，这比去年将近下调了20%左右。对于人人乐而言，已经处于悬崖边缘，也难怪最近人人乐深陷被永辉收购的传闻中。
内部管理混乱 自营策略失误
“人人乐由于进入福建地区较早，学沃尔玛的天天低价战略也似模似样，但永辉加强生鲜直采，尤其近年来菜价快速上涨，永辉成为最大的受益者，一下子把人人乐‘甩出好几条街’。”在杜岩宏看来，问题的关键还在于人人乐采用了错误的经营战略，为后来的发展埋下了严重隐患。
曾在人人乐采购部门工作多年的一位负责人向记者透露，人人乐在广东地区完全可以直采，但其此前还去批发市场进行商品采购。“长三角、珠三角那么多厂家，完全可以跟厂家去谈采购，但人人乐并没有这么做。”他说，多年来，人人乐在商品直采方面并没有做强做大，反而在走下坡路。
杜岩宏说，人人乐在采购方面一直做不强主要在于其采购体系不完善，对供货商过于强硬。
今年上半年，人人乐在福建区就关闭了晋江店，而目前在厦门市也只有两家门店。“在人人乐厦门集美店旁边，由于有新华都的门店布点，受其影响，销售去年以来下滑非常严重。之前集美店营收的盈余还能支撑其他门店的发展，但如今也在亏损，还要靠别的门店养活。”上述离职店长表示。
在天津地区，人人乐自去年起就没有开新店。“人人乐2002年进入了天津地区，但其商品损耗实在太大，门店管理也没有跟上，这已经成为一个大窟窿。相比步步高、永辉等其他国内零售企业，人人乐在门店管理上并没有细化，而一系列整改措施也不得力。”上述离职店长如是说。
“人人乐利润如此之低，除去大环境的因素，最关键的问题还在于内部管理。在福建地区，以前高管还会亲自抓门店管理，如今新店越来越多，高层也顾不过来。”而人人乐的人才培养出现断层期，在商品联营模式下，公司原有管理团队管理能力和竞争水平出现下滑。
另据爆料的供应商称，人人乐集美店的问题不仅仅是商圈环境出现的变化导致，主要是区域高管的问题，两年时间3次大调整，劳民伤财，供应商们苦不堪言。“调整后的生意却一次比一次差，然而现在部分品类又改回原来第一次调整前的样子。”对此他表示很无奈。
“人人乐确实在门店调整方面走了不少弯路。”据人人乐的一位内部人士介绍，2006年人人乐开始试水家电自营的相关业务，并为此成立了家电事业部，为此还从苏宁等挖了一些员工过来负责组建团队。“深圳前海店为第一家试水的门店，但1万多平方米的卖场一天的销售才8万~9万元，毛利都是负的。”
扩张家电品类无可厚非，但人人乐并没有把市场研究透，在电商的冲击下又只能收缩战线。“在开了10多家门店后，人人乐就陆续砍掉了相关业务。”据悉，天津地区的家电门店以承包的形式转给一些家电经营商，此举让人人乐元气大伤，也难怪在上市多年仍业绩平平。
值得关注的是，人人乐的扩张方式更像外资企业，即从各省的省会城市进行切入，没有明显的地区战略。人人乐新店成功率低，培育期长，势必拖净利后腿。市场竞争不进则退，2012年，人人乐退出江西市场后就陷入福建区被出售给永辉超市的疑云，但最终却不了了之。
在前几年看，人人乐卖掉的可能性不大，但现在的可能性大增。据业内人士分析，一方面已过花甲之年的何金明可能进一步退出，其儿子何浩也志不在此。与其在今后的竞争艰难应战，为何不寻求合作，以谋得未来发展空间。另一方面永辉若能得到人人乐门店、以及人人乐的四大配送中心，配送中心在永辉超市手里的的作用，将大大高于在人人乐手里的价值。而对于永辉收购的传闻，石勇表示，“此前买卖股票属于永辉正常的投资行为，是股票市场的正常交易。对于外界传闻的永辉收购人人乐，从目前所知的情况看，不存在永辉收购人人乐股权的事情。但双方都作为零售企业，不排除在业务上有更密切合作。”
杜岩宏分析认为，永辉有收购人人乐的意图，目前永辉的布局主要集中在华西和福建区域，而人人乐在华南的布局较广，永辉若将人人乐收于麾下，其全国扩张的目标将会更进一步。对此猜测，永辉集团副总裁翁海辉回应，一切以公告为准。
（中国经营报 黄荣）
