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主题:《经营的原点》第17周精选

小店当自强

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125.当拼命干也不出成绩的时候,要反思一下“为什么”?当感到自己心生不满时,首先要想一下“为什么事情会进展不顺利”。先不要去问自己是否一直在卖力工作,而是要反思一下自己的是否一直在依照正确的原则去做事。

比如7-11的店铺开发员(RFC)是否在认真调查了商圈人口,分析了人们的移动路线,并确认了店主的资质和财务状况后才签署合同的?那么至少有90%的概率不会出现业绩不良的店铺。

126.平时的积累一定会反映到结果上。如果平时能一直保持家里的整洁,及时突然有客人来访,也不用手忙脚乱地收拾房间。反之,则要花慌慌张张地打扫几个小时才敢见人。其实我们的工作中,很多事情不正和这相似吗?

127.OFC的工作就是向加盟店铺提供咨询服务。如果OFC像电视台那样只提供单向信息发送服务,那么店主们交的费用就没有什么价值了。

   那么,我们事业的原点在哪里?大家为什么一定要加盟7-11的连锁店?对于店主们而言,大家是因为期待能够改善经营水平才加盟7-11连锁店的。

128.和对方沟通的前提,就是对方不会轻易听从你的说服(或对方不易理解)。如果对方没有理解,就不能算是有效的沟通。那么,对方为什么不听呢?是因为你没有让对方明白,这样对他自己有什么样的好处。

129.我去过五日市街道中生意很兴隆的几个店铺,其中有荞麦店、有酒店、还有米店,虽然大家的生意形态差别很大,但有一个共同点,那就是每天早上,这些店铺门前都清扫得非常干净, 那么店内也必然是更加的用心,可见这些店铺在整洁方面是多么的用心。

这些店铺的店主都是上了年纪,积累了丰富的经验并知道做生意的窍门,可见整洁是做好店铺的通用法则。

130. 我一直不耐其烦地说,并不是在竞争对手出现之后才决定胜负,而是在此之前就决定了胜负。顾客平时对店铺是否满意才是决定胜负的关键。

    有一家7-11的加盟店铺,刚开业时每天的销售额非常之低。当时我一度很懊悔,甚至经常过去看看。但店主夫妇一直抱着非常积极的态度,将包括店铺整洁在内的每项工作做得极其用心。功夫不负有心人,这家店铺的业绩逐渐得到改善,每天的销售额甚至超过了7-11所有店铺的平均值。

131.想让对方理解你所说的话,如果没有比对方多几倍的知识是很难做到的。自己都不理解的话,也绝对无法让对方理解的。借来的话,是说服不了别人的。

只有自己能够理解,并且能够说服对方,OFC 的工作才会变得容易起来。

132.为了能够达成有效的沟通,且为了在平日里就能了解对方的想法,就需要不断加强沟通,就“什么是重要的”这样的原则形成共同的理解。除此之外,还要通过行动来做示范。

如果自己心里没有“到底该怎么做”这样的意识,即使听到别人讲的话,也是不会往心里去的。

- 该帖于 2014-9-9 15:22:00 被修改过
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小店要走小店自己的路!

深一

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文章很不错
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