主题：淘宝课程改版了

现金的时代已经是无线网络了，无线端已经走上坡趋势了，可是我们卖家了解多少呢？下边为卖家们举例讲解。 本文以一家主营个人护理/小家电的店铺为例，整个团队不到10人。店铺老客户居多，直通车、钻展推广店内均有涉及.直通车成交占比达到总成交的10%。但是因为团队小，在老客户维护方面做得不够.导致店铺老容户回头率比较低。为更好地应对今年双11，店铺特别策划了无线淘宝(一阳指页面)、天猫客户端、微淘等双11预热方案。以期达到召回老客户，增加新粉丝的目的。 店铺于6月开通微淘账号，当时微淘做得最好的账号，都是女装类目较多，有走文艺风的.也有走品牌化路线的，而该店属于较偏的类目，且产品数且比较少，更新速度慢。因此，在微淘运营的定位上一直难以确定下来。前期粉丝.每天净增数只有30个左右，店铺运营了2个多月，粉丝数才达到了400人。因为没有起色，所以很少有时间去管理。直到g月份，淘宝官方透露有店铺通过一条微淘带来20万的成交.再到后来公布微淘的各项双11商家扶持消息.店铺才开始慢慢对微淘账号重新重视起来。 为了更好迎战双11，从10月中旬开始，店铺就通过数据分析，在微淘预热的整体规划中结合粉丝数据进行活动设置.大限度地提高粉丝转化，具体包括以下几点:活动利益点确定根据店铺一周内总的自主访问流量数据来看，直访问流量.有8370个.宝贝收藏数和店铺收吐数都很低;全店流.主要来源于天猫、淘宝自然搜索和淘宝客，而双11当天主要流量还是那购物车和收藏引入，于是店铺开始用微淘做预热。目的是提前增加购物车数量和收藏数量，当然还有粉丝量的增长。 账号新营销形式 怎样的活动形式才能吸引粉丝关注?针对这个问题.通过数据分析，先对店铺的人群进行分析《魔方数据)，本店的人群主要集中在18-24岁年龄层.男性居多，因为店铺主营产品属于非可重复性购买产品，96%的人一个月内只需购买一次.平均客单价在45元左右。这些人群年龄较小，消费能力不强，但喜欢新奇的东西.对优惠信息比较教感。针对双11.店铺利用微淘推出几个活动插件，能帮助提高粉丝的活跃度，于是.店铺也利用了这几个工具，再结合店铺的人群习惯，策划出预热的活动方案。 淘宝无线推广 从十月份中旬开始，每隔一个星期制定一期的抽奖活动.每一期的奖品比前一期更值得关注，比如前一期是单纯送优惠券的.后一朋就会送出彩票或物，通过这样的方式，不但可吸引新粉丝加入，增加已关注粉丝的回头率外，还能送出双11当天的优惠券，为双11提前做预热。以下图示，粉丝每日净增长数，经过三期抽奖活动，粉丝总数从400多人增长到1820.熟客数从0增长到103个，说明到了这个阶段，有部分粉丝已习惯定期上来参与抽奖。因此店诵设置了三期微淘的抽奖活动.随着奖品的升级，粉丝互动深度加深，活动效果也越来越好。 中期:粉丝专享价 当粉丝数达到一定量的时候.通过设置粉丝专享价产品，吸引粉丝回访购买产品。挑选的产品并非店内主推产品，为了设置低折扣吸引粉丝，店铺选择了高利润.且有一定销量的产品。首先.店铺对其公众帐号的关注粉丝进行了数据分析，其中男性粉丝占比71%，女性粉丝占比为29%，并就其粉丝的消费能力进行了评估，选了两款剃须刀和毛球修剪路进行4.5折粉丝专享价设置。经过中后期的不断尝试.粉丝数开始上涨。 淘宝无线推广 双11活动攻略出炉后，店铺每天发布两条精选宝贝广播，不断曝光双11当天的主推产品。这样做，一是可增加粉丝对产品的记忆度，二是为了攒购物车数量和收藏数量，三是为双11当天聚划算活动预热，增加购物车和收藏数。于是，店铺开展了“聚划算预热广播”“精摘选宝贝广播”和“双11活动攻略广 播堆送’等推送活动。 活动中:合理利用广播 在双11当天倒数的几个小时内，很多大店铺都没有利用微淘发布活动或者新的广播.该店则比较看着这一点.在微淘高峰时间段利用当夭的三条广播，分别对凌晨即将发起的活动和聚划算活动进行预热.采用倒计时方式，紧迫感较强的文案. 刺激粉丝.让粉丝对活动报以期待的心情。 当天凌晨从发布抽奖活动。双11当天，官方准备了抽奖活动入口.许多店铺准备了高价值的奖品来吸引粉丝关注和参与，但是买家的中奖率不是很高。因为店铺不能设置价值很高的奖品，于是从中奖率入手。店铺的粉丝群主要是年轻的男士，对优惠信息敏感，所以只要优惠力度比较大就能满足他们。因此 为消费者准备了双11之后可使用的优惠券，然后换成更有价值的电吹风来吸引粉丝。正如所料，凌晨开始到凌晨一点.抽奖人数突破8000人，1000多人中奖，粉丝数达到6273人。 双11当天和前一天的访客数变化对比.由下图可以.到在10号中午.访客数开始上升。直到双11凌晨达到最高峰，双11当天维持在一个时间段600人左右的访容.。 淘宝无线推广 那么双11当天店铺具体做了什么动作呢?店铺当天发了三条广抽: 第一条:晒购物车宜免单活动广播.一过凌晨，就会有大量的下单行为，于是举办了这样的活动，也是鼓励大家把产品加入购物车并付救的举动; 第二条:抽奖活动广播，当双11进入倒数阶段，还有四个小时的时候.发布抽奖活动.保证广播不会沉淀; 今年在各大电商资讯上面都可以看到无线端增长的趋势越来越快，这说明无线端已经成为2013年的新趋势。随着双十一的临近，无线淘宝对双十一也公开了更多的无线玩法，无线端的发展加速暴走！在规划店铺双十一的时候，如何去承接好PC端和无线端呢？不妨看看我们给大家整理的双十一新玩法，让大家在双十一也可以玩转“无线端”。 双十一可以说是淘宝最大的促销节日了，为了贴合无线端的用户体验，无线搜索方面作出了最新的调整： 以上是无线端针对双十一期间在搜索方面的政策，表明无线已开始同步跟PC端造势，无线店铺方面也需要充分去重视无线的玩法，来打造无线的双十一氛围。同时可以看到，入选无线双十一宝贝的店铺，在搜索、筛选、权重方面会提高，而没有入选的店铺，自然流量会下降、同时也可以发现，无线端的明星店铺这个项目开始内测了，这方面我们也需要去重视。无线是未来的趋势，及时打造无线的品牌，对于我们来说，机不可失，失不再来。 店铺装修—一阳指1.2 针对转化方面，无线已经开始内测新版本的一阳指平台。内测大概在一个月左右，通过新版本的一阳指后台，可以针对无线店铺首页进行装修、创建店铺活动，同步打造双11的氛围，来增加转化几率。 新版本一阳指提供了宝贝组件、海报轮播、左图右文、小型banner、标签、文本、分割线等7个组件。卖家没有对无线店铺进行任何设置的情况下，系统默认显示新版一阳指店铺首页、展示店铺上新和6个最新宝贝分类、默认店招随机更换、直到卖家进行设置为止。（9.30号以后新版客户端及H5页面） 通过以上的随机搭配、来构建无线店铺首页内容，并且一次设置、全平台同步。不用再必考虑平台的不同而导致的内容不一致。新版还在内测期间，目前仅限小二邀请开通。 新版一阳指首页排版 可以看到开通后的店铺在自定义功能上更加个性化，结合无线用户群浏览习惯、店铺运营推广等情况，在构建无线内容时更加有效率。 店铺活动 完善好无线首页时，同时也需要针对店铺内活动做好策划，PC端规划外的由无线端来承接，形成活动的互补与结合。针对店铺内活动，可以结合以下几个维度去做：1）淘宝会员等级——淘宝会员优惠 2）店铺会员等级——店铺会员优惠 3）无线端折扣优惠券——区别PC、无线优惠劵专属 4）手机下单专享价——无线下单优惠 5）微淘粉丝专享价——微淘粉丝优惠 6）微淘摇一摇抽奖——优惠劵 以上的几种方式都可以根据活动提供非常广的选择，对于店铺内活动，更多是策划方面需要考虑如何吸引买家。 客户维护 客户维护这一块，因为无论是PC还是无线，忠实于店铺的老客户总是为店铺带来好的效益，因为销售成本低、推广费用也低，同时还能获取更多的客户份额、并有利于发展新客户。 不管是面对双11这种一年一度的大促，还是在无线端的发展，客户做好维护首当其冲，做得好的，可能是你无线流量的第一桶金，引导的不好，可能会失去一大批原有基础的客户群。想必这个大家都非常明白老客户带来的利益。而在双十一规划前，对于客户维护，新老客户同时维护，上表已经给出了针对新老客户的不同推广方法，大家可以借鉴。 数据分析 不知道大家有没有听过江湖策这个内容，淘宝官方在8月底左右推出了江湖策，通过帮助卖家发现、透视优化店铺流量，达到对流量的集中管理，从而提升流量转化率。 开通流程 大家平时分析无线端流量和转化，只能从量子里面的些微数据去分析，实质提供的数据维度偏少，不利于深入分析，而江湖策的推出，解决了无线运营数据少这个难题。 目前，江湖策开放了无线端平台效果的数据，10月，开放活动效果的数据（包括来源，坑位，宝贝）11月，店铺组件的效果数据&基于效果数据的一阳指组件推荐。 活动效果模块分来源、坑位、宝贝三个模块。针对每个活动情况都能从流量来源、宝贝展示、宝贝情况等维度去分析活动的效果。由此看出，虽然功能还未完善，但无线方面的数据分析维度相较以往大幅增加，我们不仅需要及时去更新这方面的内容，来补充我们对无线还是雏形的印象。 总结： 双11大家应该都已经提前备战了，今年无线方面也是重头戏。今年也是阿里强势发展无线的一年，可以看到今年无线方面增加了非常多的内容。如今无线已经开始发力了，抢占新领地，有小白鼠的经验首当其冲，在无线发展快节奏的速度下，会更具优势。同时，无线新玩法不仅以无线店铺为主，借取更多的淘系应用及淘外应用来拓展流量、提高转化。尝试搭建一个新的无线端用户群，给店铺注入新鲜的活力，也是我们可以拓展的一个大方向。 详细课程内容，请与我们学校联系。 授课地址：沈阳物产大厦5楼，维力山大电商学院 联系方式：024-31353265 15309866082 燕子老师 QQ ：2603277637