主题：以零彰显公平交易诚信本色

　　而今，人们对毛毛钱已不屑一顾，如果在路上见到有人掉在地上的一毛钱，很多人都不愿意弯腰捡一下，似乎不值得做一下这个简单的弯腰动作。虽然如此，毛毛钱却与我们息息相关，在我们的经营过程中时时发生找零的现象。

　　在我看来，很多的顾客对找给他们的几毛钱无所顾忌，找与不找是无所谓的事情。坊间有这样的说法：“价归价，秤归秤。”意思是价格归价格，不能在秤上做文章，出现短斤少两的事情。在找给顾客零钱的问题上，它们有着异曲同工之处，我定的价格，你来买，价格与钱是分明的，不能混作一谈，彰显的是公平，体现的是诚实守信，虽然几毛不是什么大事，但，我们的找零行为，反映的却是经营者的经营态度。

　　仔细地计算，不找零对经营者是个价格之外的收入，这个账是可观的，是商品附加值的提升，但，同时这个附加值是抹顾客的油而产生的。在我们平时经营的过程中，我们会认真地为顾客找零，哪怕顾客直意不要，我们也会找给他，有的顾客转身便走，尤其一些年轻人根本就不理会你找不找零，这个零有时候还真找不出去。如果在我们能记起的情况下，待这位顾客再来购买东西时，我们会将上次未找出的零钱跟这次所购商品价值一块算进为其减去，这个过程要明示给顾客。人，无论再有钱，得到的总比失去的心情要愉悦许多，如此之法，展示给顾客的是我们的公平交易，我们诚实守信的本色。