“双11”购物狂欢节临近,电商们纷纷推出各种促销活动,而广州传统零售百货也使出浑身解数积极应战,记者连日走访发现,广百、天河城、摩登百货、友谊等广州龙头百货动作频发,以期提前抢客。
传统百货提前促销为抢客
为应对电商的“双11”，联商网、银泰商业等上百家实体零售企业发起了面向零售业的“莲荷行动”,称要将“双11”办成实体店的中国购物节,参与此活动的上百家企业共拥有上万家门店,分布在百余座城市,广州摩登百货、广东美佳乐、深圳鸿都百货等广东企业均在其列。
面对挑战与机遇并存的“双11”,众商家纷纷推出各种促销活动,提前抢客。
新快报记者获悉,广百全城12店将于11月8日启动“时尚购物节”大型促销活动并持续至11月16日,广百旗下官方网上商城广百荟也将结合“双11”推出系列购物特惠,包括潮流鞋包周、时尚服饰周、岭南美食周、精明妈咪周、品质家居周五大主题,折扣低至1折。
装修升级的广州友谊正佳店可能在“双11”期间开业,促销活动很可能在该门店进行。此外,天河城百货、万达广场等也将推出大型促销。
除了价格让利,零售百货商家还发挥实体店优势打出“体验服务营销牌”。广百百货将结合“广百之夜”举办立体派对、时尚秀场等活动,摩登百货则准备推出系列会员尊享体验服务,通过免费皮肤测试、免费熨烫、导购搭配指导等吸引消费者。
参战“双11”属被动选择
相比前几年,零售百货今年备战“双11”的活动更丰富、形式更多样,但在中山大学岭南学院教授林江看来,此举实为传统实体百货的被动应对和无奈之举,“双11”只是一个消费概念,只要商家愿意,每天都可以打折促销,今年零售百货业形势更严峻,参不参加购物节、以何种形式参加并不重要,重要的是如何应对日渐低迷的市场环境。
零售百货业整体式微,在消费低迷、电商分流的当下,不少零售企业面临着关店、转型的难题。联商网统计的72家零售企业中,今年上半年销售总额同比仅微增2.48%,6成零售企业净利润更是出现负增长,同时主要零售企业在国内共关闭158家门店,创历史新高。
高纬环球近日发布的《2014年第三季度广州零售物业市场报告》显示,广州的购物中心正逐渐压缩百货业态面积,如友谊正佳广场店面积就缩减近半,同时正佳广场提高了娱乐、餐饮等体验型消费比例。
林江表示,实体百货试图分“双11”一杯羹,更多的考虑是不想让消费者都被吸引到网络平台,担心电商深化、固化消费者的消费习惯。
O2O助传统百货转型?
联商网董事长庞小伟在“莲荷行动”启动仪式上指出,如今实体零售商的竞争对手不再仅是周边同行,更大的竞争压力将来自电商、跨国企业、海外企业等,零售商业竞争将更加全球化、立体化。实体百货需要面临新一轮的抉择和战略调整期。开放合作、资源共享是必然趋势,包括同行之间的合作、线上线下融合、跨界资源的整合、异业联盟等,“莲荷行动”的旨意也就在此。
联合营销、O2O技术对接,也是广州零售百货正在努力的方向之一。“双11”期间,天河城百货天猫旗舰店将联同线下7家门店共同举办购物狂欢,推出送红包、iPhone等活动。友谊百货网上商城也推出精选商品秒杀活动,广百则于11月4日—6日16时携手广百荟推出首席O2O体验专场,数百款限量大牌低至1.2折线上预售。
发挥差异化优势对战电商
知名商业专家洪涛也指出,与电商相比,传统百货有不少差异化优势,实体店的商品看得见、摸得着,有更好的消费体验。此外,实体店还有上新速度快、每笔交易可提供机打发票、品质更有保障等优势,这是网购所不可比拟的,实体店只有找到与电商的差异,做足差异化文章,才能在电商潮中留住自己的客户。
林江也表示,实体店有自己的优势,购买价格较高的商品如电器时,他会选择实体店,不仅体验其性能,质量和售后服务也比较有保障。“线上线下联动应有所分工,避免做同类的产品交易。”他认为那些标准化、大规模生产的产品,线上交易或可能逐渐取代线下交易,而对于较高端的家电、家具及质地上乘、个性化定制的产品等,实体店可能更合适。此外,还应完善网购平台的税收政策,要求电商与实体店同样交税,这也是对实体店的一种保护。
事实上,传统百货在2013年“双11”的表现并不差,据商务部对全国500家主要零售企业的监测,2013年11月上旬,家电、金银珠宝类商品日均销售额比10月下旬分别增长了11.1%和7.4%。商务部政策研究室主任沈丹阳指出,传统的流通企业销售增长情况良好,很重要的一个原因是商家发挥了实体店体验性强、服务直接等优势。
（新快报 记者 许素）
