主题：支付宝“阴谋论”：焦虑恐惧中的错觉

    “双12”过去了整整一周，既不见大爷大妈们跳转到淘宝、天猫购物消费，亦未听闻支付宝对合作的便利店施展了什么阴谋诡计。人们记住的，似乎还是当天火爆的场景，是顾客得实惠、便利店增销售，支付宝获市场份额的三方共赢、皆大欢喜。当然网路拥堵、系统缓慢也成为不少人的记忆。

    但支付宝“阴谋论”的文章依然不时出现，有的还上得头条，虽然依然从中找不到支付宝的“阴谋”到底在哪里，所谓“恶梦”更多的还是猜测。因此老笑判断，支付宝压根就没有阴谋，所谓的“阴谋”只存在于一些人的想象之中，而这些想象也不过是出于对电商巨头强大实力的恐惧、焦虑而产生的错觉。

    线下支付市场呼唤“搅局者”，支付宝来得恰逢其时

    有人认为，银联是经中国人民银行批准、由80多家国内金融机构共同发起设立的金融服务机构，其意义在于促进经济发展，主要目的不是逐利或把控市场;而支付宝、微信支付却是由企业推出、掌控的，根本上是逐利的，而且素以“颠覆者”、“洗牌者”的面目出现。

    同是支付工具，何厚此而薄彼也?把银联解读得这么高大上，“联想集团”的吧?银联者，中国银联股份有限公司也，既是公司，便和阿里、腾讯等企业没有本质的不同，逐利是资本的本性，也是企业的天职，不赚钱的企业是不道德的。像“促进经济发展”这样的高调子，难道马云还喊得少了吗?

    银联卡收单业务的结算手续费全部由商户承担，零售业刷卡手续费率在0.8-1%之间，超市是0.5%，餐饮是2%，这还是下调之后的。2011年，中国银联营收60多亿，净利10亿，POS机收单收入占其收入的一半以上(抱歉没找到近年的数据)。据称，刷卡手续费已成为继房租、人工、电费之后，实体零售企业的第四大成本。老笑所在的公司，每年仅刷卡费就高达1000万元以上，银联不逐利?体育老师教的吧?

    过去，由于线下支付市场为银联所垄断，所以费率虽高，零售业者也无可奈何，“罢刷”几次，亦无成效。

    现在支付宝来了，初期非但不收手续费，还补贴做促销，别的好处先不说，至少，实体零售业多了一种支付选择，增加了银联“讨价还价”的底气，随着支付宝进一步抢占份额，银联卡进一步降低刷卡费率或指日可待。

    其实，单就支付这事而言，支付宝的“敌人”是银联卡，于实体店却是友军，它带来的好处实实在在，所谓的“危害”只是捕风捉影。老笑在上篇小文中说“作为一种支付方式，支付宝本质与银联卡没有什么不同”，这句话本也没有大的语病，有人不认同，老笑也不辩驳。

    支付宝或成支付主流，却不可能左右实体零售

    要左右整个线下零售市场，支付宝至少要在线下支付市场处于支配性主导地位，它能够做到吗?有可能，但未必。

    说实话，淘宝“双12”有点突然袭击的味道，所以腾讯没有参加。但拥有财付通、微信支付、QQ钱包的“企鹅帝国”决不可能对线下支付无动于衷，更不可能将庞大的线下支付市场拱手让于死对头阿里，一定会进入到线下。借助QQ、微信的庞大用户群，其必将成为支付强劲的对手。

    银联也决不会任由阿里蚕食鲸吞，一定会奋起反击，捍卫自己的支付地盘。尽管银联的资产、营收、盈利与阿里不在一个档次，但它的身后有80多家银行，实力不容小觑，决不会任由支付宝抢了自己的“饭碗”。听说银联已推出了“打败支付宝”的“秘密武器”——传说中的“移动支付之王”NFC。

    觊觎支付市场的可不止这3家企业，小米、万达也都有自己的“支付梦”，未来会不会投入到线下竞争虽尚未可知，但线下支付市场被银联独家垄断的局面已被打破却是不争的事实。而使这一市场由垄断转向竞争，支付宝带来的“鲶鱼效应”功不可没。

    竞争被激活之后，支付宝想支配线下支付市场，恐怕也没有那么容易，“双12”的补贴大促只是迈出了“万里长征”和第一步。未来的补贴活动，一定会有更多的对手参战，实体店获得各种补贴或不难想象。

    老笑假定支付宝能够通过竞争走向主导地位，那它能随心所欲地控制线下零售企业吗?当然不能!支付是一个相对特殊的行业，尽管现在还是“诸侯混战”，但未来一定会有明确的规则和底线，诸如手续费率的确定等，恐怕也绝不会任由阿里信口开河。支付宝可以选择与某个地区的商家或某一种形态的零售商联合大促，但在同一城市相同业态中拉一个打一个则未必会被允许。

    这不是老笑的臆想，市场经济的本质就是有规则的自由竞争，支付市场走上规范管理的发展轨道是必然趋势。有人担忧的支付宝在线下拉一派打一派未必会变成现实，这样做于阿里没有任何好处，既无必要，或也不被允许，以马云的精明，未必会干这等傻事。上海、深圳等地的交通主管部门能够叫停打车软件，央行能叫停二维码支付，如果支付宝在线下的表现太出格，能够管它的部门多的是。

    事实上，很多既非阿里系、也未接受阿里投资的电商都接入了支付宝，但从未听闻阿里通过支付宝耍什么阴谋诡计获取不正常的竞争优势。如果真有所谓阴谋的话，阿里应该先在这些电商身上“演练”一番吧?

    快的打车与嘀嘀打车的补贴大战打得惊心动魄、举世皆知，但出租车行业不还好好的吗?阿里或腾讯控制了出租车行业了吗?电商巨头虽推出了自己的专车，但出租车市场被颠覆了吗?它不还是广大的哥的姐的“活计”吗?怎么支付宝进入到线下就成“阴谋”了呢?

    支付宝提取大数据不可怕，信息公开透明或成未来趋势

    马云当然不是救世主、慈善家，支付宝到线下不但不收费，反而补贴做促销，所为者何?老笑以为，阿里意在大数据。

    中国电商很奇怪，“总是在成长、一直不盈利”，除马云的阿里系外，几乎都未解决持续性盈利问题。互联网思维再颠覆，总不能颠覆到让以企业以亏损为荣吧?就是阿里，它目前的收入主要来自贩卖流量、抽取提成等，利润率虽高达45%，但这种物业式的盈利模式未必可持续，建立在卖家大面积亏损基础之上的商业模式，也难说先进和成功，与马云标榜的“让天下没有难做的生意”相去甚远。

    老笑以为，阿里未来的盈利模式可能来自己云计算、大数据服务，对上可以服务生产厂家，对下可能引导零售终端，果真如此，阿里将真正高大上起来。从阿里近年来一系列眼花缭乱的收购行动以及庞大的支付宝“未来计划”布局或可看出端倪，而支付宝加快落地走进实体店也是这种布局的延续和深化。

    很多人可能对支付宝提取大数据感到害怕，这没必要，第一，从单个企业来说，你那数据最多只能叫做“小数据”，只有海量的商家信息汇合起来才能称之为“大数据”，但这样的大数据你既提取不了，也不能进行计算分析;第二，信息公开、透明是未来的发展趋势，零售业信息对称或是未来发展方向。时至今日，零售业也几乎没有什么秘密可言。阿里借支付宝提取大数据，也未必会对消费者公开，对实体零售而言并不会造成伤害。人家补贴你做大促赚钱，也总要有所得吧?

    对电商恐惧避让有害无益，开放合作、大胆竞争才是生存之道

    老笑感觉，不少人对支付宝落地的警惕甚至是恐慌，更多的可能是缘于对电商冲击的心有余悸，出于对阿里实力的恐惧和对线下零售的担忧。

    在与一朋友讨论时，他说，实体零售要提防阿里借支付宝牵手便利店的余热，拿天猫超市来做大促冲击实体零售。

    也有人担心，连大爷大妈都用支付宝了，阿里可以基于LBS技术开发广播系统，搞成媒体发布平台。

    老笑以为，这些惧怕、担心都是多余的，电商很强大、支付宝很牛掰，无论你怕不怕，它就在那里。天猫超市要大促，谁也拦不住。至于所谓的媒体平台，像阿里这样的“明星企业”、马云这样的“风云人物”，它的一举一动都是焦点，一言一行都是新闻，从这个意义上说，它早就是媒体发布平台了。

    那实体零售应该怎么办?正视现实，大胆竞争，开放合作，在最大限度发挥实体店体验、业态、服务等优势的同时，借助电商的优势成果为我所用。天猫天市要搞大促，我能不能跟进?折扣比它打的更低。阿里再有钱，总不能都补贴给卖家亏掉吧?它折扣打的再低，总不能以低以成本价倾销吧?一旦如此，第一，它未必会获得卖家的支持配合;第二，主管部门也不会无动于衷。“双11”前夕，国家工商总局不是叫停了天猫等的“折扣价”吗?

    至于阿里通过支付宝发布所谓的信息，那些与淘宝天猫同台竞技的电商能挺得住，实体零售怎么被过不去?

    与电商直面竞争是实体零售的宿命，逃避、害怕都没有用，反而会使自己迷失方向，看不清大趋势，唯有以自信、开放的心态拥抱创新，拥抱合作，大胆竞争，才是生存之道、发展之道，也才能走出困境，走向强大。

    其实电商也不如想象中的强大，据联商网最新报道，按每年2万亿的交易额计算，1000万阿里系卖家年均销售仅20万元，一天进账仅区区500元。未来的商业零售不再是一味的“shopping”，而是“living”，而这却正是实体零售之所长。

    还有一种观点认为，移动互联网时代，实体零售进入电商更加容易，体验优势更能有效的发挥，优秀线下企业已具备和大型垄断式电商平台平起平坐的竞争能力。这一判断虽然未必那么准确，但实体零售以更加自信的姿态与电商大胆竞争，却是应有姿态。

    因此，与其徒劳无功地抵制支付宝落地，拒海量的支付宝用户于店门之外，不如大胆地迎接之、拥抱之，让它为我们带来客流，带来销售，优化体验，毕竟潮流不可抗，趋势不可违。