那是2007年的春节，我刚刚装修了婚房，隆重迎接房子全额资助方，我的父母来检阅。
带着家乡来的父母逛大沈阳，是个很荣光的事情。那天是年三十，我们早早来到兴隆大家庭，那时候我还仅仅是个普通的消费者。缤纷的年宵花市啊，红火的年货市集啊，琳琅满目的商品啊。父母用一辈子的积蓄，给我买了套房，我要带他们好好逛逛大商场，买多多的年货，过个幸福满满的春节!
快活不知时光过。下午两点，催促离店的广播响起的时候，我们还在选货呢，这下手忙脚乱的交款，急急忙忙的走出大门。天这个冷啊，我们四口人站在瑟瑟寒风中，焦急的等待出租车，那时候所有人都和我们一样翘首期盼。四十分钟，我们边走边打，看着年迈父母被寒风凌乱的白发，我这心里百味杂陈，当时就想：我要是能有自己的车该多好;这商场还没逛够呢，要是我们能从容的逛了再走该多好……
十多年过去了，早换了当时的婚房，也有了自己的车，还成了零售人，但这年三十从容逛商场的愿望却依旧遥远。这些年，许多商场都人性了，许多零售从业人员都理性了，许多曾经执着的梦想都熄灭了，到底是我们要生活，还是我们要创造生活也不清晰了……
零售行业到底是个什么样的行业呢?我们一边喊着以客为先，因客而变，一边又高举人权牌匾，要一个完全独立自主的人生。自古忠孝难两全，作为零售，这个以创造顾客快乐为宗旨的行业，我们在左右摇摆中迷失了自我，曾经倡导快乐工作的来哥似乎也堕入“魔道”，背负太多本不应该背负的情债，可不是要压垮一个铮铮铁汉么?
零售是服务的行业，那么服务就是零售的天职，提供合适的商品和令人愉悦的服务就是零售业存在和发展的根本所在。春节打烊不打烊，不是零售人说了算，而是时代说了算，是消费者说了算，是当今的中国国情说了算!
从2010年起，我就不在家里准备年夜饭了，一来省的饭前忙乱的筹备和饭后辛苦的洗碗，二来也让辛苦一年的所有亲人享受惬意的假期。这些年年夜饭换着地儿的吃，标准也翻了翻儿的涨，其实我们吃的不是那顿饭，吃的是一种心情，是一个氛围。老辈人一边唠叨着贵啊，浪费啊，一边却很享受的接受服务员周到的伺候。这是我们愿意看到的，也是我们乐意付出的。
餐饮业是服务业，我们零售业难道就不能弯下腰做事情了?有多少急急忙忙在除夕才千里奔回的游子想给父母买一双枕头?有多少期期艾艾在初一才跟着男孩回家的女孩想给未来岳母买一枚戒指?大商场一边连着父母恩深，一边接着儿女情长，你怎么忍心就关了呢，
春节不打烊，这事关信任、依靠、念想、关怀、爱恋、纠缠、奉献、成就、慈悲，情怀、救赎……
借用主席一句话：全心全意为人民服务!今年春节任性不打烊!
本文投稿联商网 《观点约架》第七期 专题 ，转载请务必注明出处！likeshouyi- 该帖于 2015-1-23 13:34:00 被修改过