这几天随着重庆天气突然暴热，从24度一举升到34度，气温的突升容易产生情绪冲动，所以这两天也发生了两件超市业少有的事情，首先是我们超市的一家门店接到顾客在微博上的投诉，这是我们在微博上第一次接到投诉，过去都是表扬的多。然后另一家本土超市因为顾客一岁的小孩在卖场撒尿产生纠纷，最后员工及其家属将顾客打成重伤，因此上了昨天重庆当地影响力最大电视新闻栏目《天天630》。
这些对企业在当地的形象产生严重的负面后果。因此店长晨晚会要提醒员工要做好情绪的调节，保持冷静、避免冲动，店长要观察到员工情绪的变化。不管这个超市开了多少年，不管员工是新员工还是老员工，我们一直都要强调我们作为服务行业，时刻把服务工作放在第一位。各位同事和领导，最后你们也不想这样上电视吧？
