当前位置: 联商论坛  -   -  贴子
  |  

主题:店长之声分享:情景剧分析——爱钻牛角尖心理

店长之声

积分:515  联商币:420
  |   只看他 楼主

  案例的前言和背景:

  真心写照

  “你偏心眼,就是与我过不去,以大欺小,还有没有领导的样子啊?我要调走,姑奶奶不伺候你们了”一浪高过一浪的声音,把大家干扰的无法办公了。办公室里,46岁的阿芳又与领导大吵大闹起来,最近一段时间,也不知道为什么她总是与领导、同事闹意见,总认为大家故意与她过不去。

  一天,单位开会,要求大家把手机全部关掉,她故做聪明,把手机的铃声变成了振动,结果开会中她的手机响了,振动声也惊扰了周围的同事,她低头偷偷接听,领导也有了觉察了,批评了她搞自由化,她与领导顶撞起来,说领导没有人性,谁没有急事啊。再说振动声音小,也没有干扰开会。阵阵有辞,连身边的同事们都看不过 去了。

  没有几天,在领导的办公室里她又与领导闹了起来,是因为她长时间占用单位的电话,同事正常的工作也受到了影响,同事们对她有反应了,领导才出面提示她注意。她不但不认错,还情绪亢奋地说领导小心眼,大家都用办公室电话,怎么不批评别人,就批评她,最后竟然气的把领导的喝水杯子也摔碎了。

  才过了5天, 单位一位女同事外出培训,需要带笔记本电脑,她负责管理单位的笔记本,同事找她借,她态度十分蛮横,就是不给人家用,把同事气哭了。领导批评她的错误做法,她说领导偏心,看人家年轻漂亮,不怀好意,还扬言要到上级单位告发领导。领导看她的情绪激动,没有与她太计较。同事们都暗中说她有病。

  3天以后,单位组织大家合唱,她总是中途跑出来打电话,或者回办公室看报纸。领导提示她要遵守纪律,有集体荣誉感。她与领导急了,说领导故意挑刺,别人也出来了,怎么不批评。最后,气的竟然以嗓子不舒服为理由,回办公时休息了。

  她经常与领导吵架,情绪总不好,把不良情绪带回家,闹的夫妻关系也不好。单位的工会主席出于好意,建议她去看看心理医生。她冷静的时候,也感到自己有些过分,就来到心理医生面前。

  旁白:

  能听到领导的批评话,说明领导还是信任你的;如果听不领导的批评了,对你冷漠了,放任自流了,那时的领导恐怕就真的要与你过不去了。在单位里,就要有纪律的约束,有人管理,如果放任自流了,还是单位吗?

  局外思考:

  想一想,如果你是领导,你希望部下经常与你吵架吗?你希望部下不服从管理吗?你希望部下是个自私自利的人吗?肯定不是的。

  

  走出阴影

  在心理医生面前,阿芳痛说了实情。原来,与她一起大学毕业的同学多数已经当上了处长,有的还当上了局长,她自己还是个“兵”,心里总是酸溜溜的。总觉得领导与她过不去,故意压制她。

  心理专家认为,阿芳看到同学们提升快,心中不平衡了,看问题不辨证,产生了领导故意压制她的思维定势,出现了钻牛角尖的心理,需要教育与引导。 更多关注微信公众号:店长之声

  {批评是福气}

  阿芳:“领导总批评我,就是在故意找我的茬,真讨厌!”

  心理医生:“你真的有些偏执了,其实现在能听到批评的人,真的是有福之人。现在很多人害怕伤人,发现你有缺点以后,也不批评你,还表扬你有个性,其实是在纵容你的缺点。‘批评使人进步,骄傲使人落后’,这是我们以前经常背诵的毛主席语录,这话的确有道理。”

  阿芳:“遭人批评还是福啊?这从何说来。”

  心理医生:“一个人在成长当中,难免要有缺点和错误,如果没有人及时提醒你,你就会在不知不觉中养成不良的习惯,对你的终生会有影响。自己身上有了问题,同事与领导提示以后,应该谦虚地反省自己的行为,客观地检讨自己问题,及时改正就对了。不要把领导想的那么坏,看问题要一分为二,要学会辨证思考问题,多从 自己身上找原因。我认为你的几次吵架不是领导在找茬,确实是你的问题。有了问题,还强词夺理,错上加错。”

  阿芳:“我怎么是强词夺理呢?”

  心理医生:“你也有孩子了,如果你发现孩子有问题了,是批评还是不理睬。批评孩子时,孩子顶撞你,你有何感想。”

  阿芳:“当然批评了,这是对孩子的关心。孩子顶撞我,我会认为孩子不可救药。”

  心理医生:“现在我们才有共同语言了,说明你也是懂道理的人。领导看到了你的问题,如果不关心你的话,就会不理睬你了,等问题发展大了,真的要处理你了,那时你哭也来不及了。及时批评你是对你的爱护,强词夺理,顶撞领导,领导怎么看你啊?你应该明白了吧。”

  阿芳:“你的话,让我明白了一些道理。”

  

  {丰富人生阅历}

  阿芳:“我怎么克服钻牛角尖的心理啊?”

  心理医生:“丰富你的阅历,多向社会、向生活、向先进人物学习。平时要认真观察生活,积极参加社会实践,不断地磨练自己,使自己的心胸豁达开来。对事情认真是好事,但是不要过于较真。较真过了头,就是走极端了,必定会碰壁的。”

  阿芳:“具体地说应该注意什么呀?”

  心理医生:“其实,你也知道注意什么,只是你没有注意总结。应该从五个方面入手:一是严于律己,宽容待人;二是经常反思自己的言行,及时修正自己的缺点与问题;三是加强学习,提高理论水平;四是及时与领导交换意见,消除误会;五是不要疑心过重,乱扣帽子。”

  阿芳:“看来我真的要注意了。” 更多关注微信公众号:店长之声

  {信的神奇效果}

  心理医生认为,阿芳钻牛角尖的问题是误会领导造成的,必须要从领导身上解决。于是,谨慎地与阿芳领导联系,希望领导配合解决。领导对阿芳真的很重视,认为她爱思考问题,有文化,还有提拔她的意思。于是采取书信的办法,化解矛盾,消除误会。领导在信中说明了三点:一是批评她是出于关心她、培养她的目的,对事不 对人,不是与她过不去;二是肯定她的优点与特长,希望她轻装上阵,不要有思想包袱;三是也做了自我批评,承认批评的语气生硬,没有语言艺术。

  阿芳看了领导的信,惭愧的眼泪流了下来。马上给领导回信,深刻地承认了错误,表示坚决改正。现在她在单位特别敬业,尊重领导,与人为善,积极主动干好工作,关系大大改善,自己也快乐了。

  心理警示

  生活中,能正确对待与接受批评的人才是聪明之人;愚蠢的人在批评面前丑态百出,在“牛角尖”里折腾,把自己的本性暴露无疑,最终会断送自己的大好前程。记得陈毅元帅曾经说过一句话,“难得是诤友,当面敢批评。”

- 该帖于 2015-3-3 11:38:00 被修改过

店长之声

积分:515  联商币:420
  |   只看他 2楼
能正确对待与接受批评的人才是聪明之人
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104