主题：用死的方式涅槃 ---传统零售的时代挑战

停笔很久了，面对实体商业缤纷的左左右右，以往常会想想方向，提提建议，而今天看来，说了很多废话。面对坠落，只能“眼睁睁的看着你，却无能为力”！

联商网：截止到2015年6月30日，据《2015年上半年主要零售企业关店统计》显示，2015年上半年，主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家，这121家很多都是牛逼的大商场！

关店，可能还刚开始。预计未来许多大型零售集团，可能30%~40%的实体店要关掉或转型！许多公司2010年之后开的店，多数成长性不足，很多是不盈利的，未来盈利的可能很小！

过去我们探讨了很多转型的话题，但相对关店，转型是更加痛苦的选择！我们可以看看传统零售百强，转型的有几家？存量门店调改的比例有多少？调改后大幅回升的比例又有多少？对许多大型零售集团来说，即使知道转型的方向，真正能做的也屈指可数！企业走上坡路的时候，很多事情很容易做，企业走下坡路的时候，多数要用赴死的局面赢得重生。

再说电商，许多实体零售人判断，电商的高增福不可持续，消费者早晚会重回实体店，实体店也一定会触底反弹的一天！然而我的认为是，消费者要返回的，绝不是现在样子的实体店，可能从销售数字上，某家店会出现销售去年跌10%，今年增5%，但利润呢？况且从100到90再到94.5，这样的成绩没什么值得庆幸；即使电商零增幅，面对一个已经长大的陌生客渠，实体店还能回去吗？

所以最近出差看店，每每看到实体店到处是营业员比顾客多的时候，我都会信心顿失！我们过去的分析，大致的原因和对策如下：

上述思考或措施，99%的企业都有过，结果呢？

我们，怎么了？

很多时候，我喜欢把事情想的系统一些，所以也老是被批评过于追求完美。而到今天，我依然坚持，传统零售业要重生，要到下个时代转型，没有系统性的思维不行。因为今天，从业者的基因是80%的旧心，运营要过渡到下一个边界去了，不砸碎过去，可能只有等死的份！

而砸碎过去，我们又是无知迷茫的！

一是思想体系的问题

对许多企业高层、中层甚至有理想的年轻人来说，每天会接收到大量的互联网思维咨询，但我今天居然强烈的感觉到，资讯越多，我们显的越无知，越混乱，思想越难统一。对现在从事实体零售业的人来说，这其实是个无解的核心问题，也是今天实体零售业衰落的核心问题。

你以为你的对手是友商，其实你的对手是时代！我相信互联网+、移动互联网等词早晚也会走进历史，唯有时代的企业，把握时代的有形和无形的内涵，才是真谛！我们以为我们理解、体会、明白了，其实只是个影子？就互联网+来说，不管是思想说还是工具说，对互联网爱与恨都是现在实体从业一代无法实践的，我们不了解，可能永远也无法体会了解！正如我们看过历史却无法体会历史一样，我们可能无法体会下一个未来，因为我们今天还是如此的路径依赖，从这一点说，我所供职的行业和企业，真的老了！而且今天我也感觉到，承认老了也是一件困难的事情！

我相信很多企业大会小会会讲互联网+的词汇，会发出很多危机警示，会阐述互联网的工具性或效率性理解，会旁征博引很多企业的做法，会剖析企业内部应该有的思想意识，会呼吁企业管理团队加强学习，拥抱变化，可本心，无人真诚！这感觉，就像我们看着别人赚了大钱，然后自己想也要赚大钱的情形一样，企业是比这个更为复杂的体系，别人再怎么灌心灵的鸡汤，没用，思维已定势！企业内部的人，并没有真正明白，或者更确切的说是没人愿意真正弄明白！

很多人说我愿意啊！如果你愿意，你的表现会是什么？

对许多企业来说，从上到下，其实都未准备好。

1、 高层的虚伪

高层是能力最大的，但对变革这件事，最虚伪的其实恰恰是很多企业的高层。呼吁变化最多、心灵鸡汤讲的最好、思想认识最为系统，然而却是最大的既得利益者，对于变革规划、对于成本投入、对于正确做事，按理应当有更好的学习力、推动力和执行力，然而事实相反，习惯性的向下传导，做的最少，然后美其名曰：“要你干嘛”，其实应该反问：“企业要你干吗？”

如果互联网+关乎性命，变化应该首先从高层开始，正是因为高层看不起、看不懂、跟不上，最后才变的不知所措！

然而这个问题无解，所以企业的下跌，大致也是无解！

2、 中层的挂起

相对而言，中层有那么些明白人和时代人，但很明显，他们有什么义务或动力去“以下犯上”、企业又给了什么“土壤”让人“知无不言”呢？长此以往，中层越来越被挂起。

3、 基层的混沌

而基层，永远是在眼前的一亩三分地上打转，实体零售业，正越来越在更高的工作要求和更低的人工成本悖论中越陷越深，基层缺乏上升通道、年龄越来越大，“唯有源头活水来”，失去激情，失去发展的土壤，实体零售业正在中年的心境中逐步死去。

对许多人来说，套用韩寒的方式：听说了很多互联网+的思想，依然一脑浆糊；看了很多互联网+的书，依然是个学渣；想了很多提升方案，依然跌跌不休！

二是工具手段的问题

许多企业认为上马的电商系统，微博、微信、APP有了，就互联网+了，到最后发现效果很惨淡，成本很高昂，坚持看不到希望，不管低成本做还是高成本做，似乎都死路一条，而根本的说，还是思想意识、体系和模式的配套适应性的问题。

喵街的郭大路说每个购物中心自己做APP没有逻辑，而对消费者来说，缺乏内容的商业体同样没有逻辑。实体百货上了喵街就能重生了？万达用了飞凡就可以不关自己的实体店了？技术论多数是技术公司的广宣词。如果企业的思想体系、营运体系已经完全新兴时代化，试问目前，哪个领域会没有工具手段的解决方案呢？

今天，我们说进入移动互联的新时代，更多表现的还是工具带来效率变革，而思想体系尚未到位，不管是企业、政府还是社会机构，都会有一个滞后的反应，当思想的厚度大于工具的系统性时，成熟的互联网+时代正式来临，很不幸的是，我们处在这样一个大变革的节点上，更不幸的是，我们还守在过去！这个节点上的企业，势必要用死亡、用血的教训、用残酷的坠落撒下营养，为后代成长做料。

然而路，还是要走下去！吴晓波先生曾经给一个老板出过主意，零售业，大致也应该如此吧：

一是保障现金流。

对许多实体零售业来说，再也不要再乱投资了。特别不要再开与原来没有任何差别的门店了。如果存量老店在下跌，利润在下降，新开一些门店，摊子铺大点就能改善？单店对规模整合有效应的关键是单点的增量和规模节点，过去实体零售更大的肥肉是后台，而今天，零售投资的前后临界点都已经发生变化，业绩按最差的开始，成本却要按最新的额度，这中间有什么盈利逻辑？

二是把有限的现金流真正用于内部思想改造和能力建设

未来相当长一段时间，做强真的比做大更重要。你可以眼馋亚马逊的高估值和高股价，你也可以佩服大悦城似乎风生水起的粉丝营销，但先要确定自己是否有同样的基因！关于顾客为王、场景体验至上、情怀为强需、开放与连接关系为本等等思想体系，要真正成为“企业心性”，那样才有颠覆、跨界和重生，千万不要以为新兴词汇是简简单单的事情，到最后是东施效颦。如粉丝经济，是先有产品内容与粉丝创造才有经济；合伙制，真正有创造溢利才有分享，并且每一个行业，每一种产品，每一种服务，互联网+的内涵是大相径庭的，如同凡客学不了小米，“学我者生，似我者死”！

三是让年轻的力量上

年轻的力量，不一定是年轻人是重点，但关键是善思善变的年轻的心。企业应先从变化性的新业态、新形式和新领域开始，划分出企业内部的成长业态领域，千万别让年轻的力量在老的文化、老的环境和老的管理团队中，那是毁人不倦；要给年轻的力量一个相对干净的环境，小年轻担不起这么大的压力，也没人会认为你这是黄埔军校就该跟着委员长干一辈子，很多企业招那么多大学生却永远留不住，最该反思的是企业的老家伙们！

新领域是什么，沉心而为，企业完全可能知道，别扯什么方向不明的话题。说这话的人，一定是老思想作怪，在用传统的边界思维思考，还想赚和原来一样多的钱！也千万别再要求厚厚的规划，非要这个汇报那个汇报的，粗些也无妨。最重要的，是要让新业态用年轻的力量“系统性的思想体系”开展工作，容忍不成熟的成本和代价，他们一定会更有创造性！过去企业，不也是这么走过的吗？

四是关店止损

如果一家店未来三年看不到未来，如果削减成本对系统现金流还是没什么贡献，该关的早点关吧，企业还能少亏点，下个五年八年，关店会是每个实体店企业遇到最为正常的事情，不可耻！单纯削减成本而不能开源的商业，乘早关了吧。

五是创新迭代

迭代是不确定边界下的说辞，对于成熟边界、成熟模式的实体零售业，别一天到晚把迭代挂嘴边，很多时候是扯淡的事，确定要变的、要投入的、要改动的，赶紧干吧。明天，可能让我们更痛苦的是，我们自认为已经互联网+了，却还是没效果；因为行动的落后，可能会造就更大的思想落后，工具通用以后，时代的效率成本会更加沉重，方生方死会让人更痛苦。

上述的内容，我也在想，是不是写的太消极了，是不是应该用更积极的视角或词汇，然而我终究还决定遵循本性。对下个时代，需要“企业心性”的系统化配置改造，然而，我们事实上缺乏敬畏之心，缺乏学习之力，缺乏行动之实，所以只能用死的方式，赢得涅槃！

当然，我们不能否认，许多优秀的企业，在大胆变革的路上，我们祝福他们！