9月24日，一场主题为“变·局”的王府井百货60周年高峰论坛在北京丽晶酒店举行。活动邀请国家主管部门领导，以及来自同行业企业家、零售业专家学者、知名品牌商代表，共议零售业在当前宏观环境下，如何实现战略等重要课题。
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高峰论坛是集团60周年庆典活动的组成部分。集团董事长刘冰致开幕辞，她讲起企业60年 的发展历程，认为：这段难忘的历程，是几代王府井人用汗水和智慧铺就的一条既艰难曲折，又辉煌灿烂的理想之路、发展之路、成功之路。她把王府井百货的发展 道路归结为：企业先后经历了“一次创业”的成功，“二次创业”的涅槃，如今，欲乘互联网大潮，再次扬起“第三次创业”的风帆，全面实施战略转型，构建“一 个模式”、完成“四大任务”，实现企业新的飞跃，继续引领行业发展。
在发言中，刘冰把集团“第三次创业”的目标概括为：构 建互联网下的商业模式，始终以消费者为中心，着力提升商品经营能力、顾客经营能力；着力推进业态创新，着力推进全渠道建设，着力实施组织变革和体制创新， 全面打造新型顾客生态圈，布局新生活场景，改善新生活体验，引领新生活方式，创造幸福美好新生活，为中国零售业的发展做出积极的贡献。
高峰论坛还邀请到北京市商务委主任闫立刚和中国连锁经营协会会长郭戈平，他们分别就当前宏观环境对消费领域，特别是对零售行业的影响，做了全面深入地分析。
现场，德勤合伙人赵健围绕“零售业的变局与创新”，朝阳大悦城总经理周鹏围绕“数据为本 守正出新”，百度副总裁曾良围绕“糯米+助推零售商圈新业态”，清华大学教授朱岩围绕“互联网带来的商业新格局”，孩子王CEO徐伟宏围绕“围绕顾客价值，创造商业效益”，步步高集团董事长王填围绕“O+O商业形态实践”，苏宁云商副董事长孙为民围绕“互联网时代零售变革”等主题展开论道；王填和孙为民在发言中都提到了多年前来到百货大楼的儿时记忆。
苏宁孙为民认为：未来商业的发展，渠道已经不用在争论 了，一定是线上线下同时进行的。大件商品搬线上，体验商品搬线下。就大数据釆购问题，他认为：单个企业做大数据分析非常难。从大数据的应用看，大数据做釆 购预测，小数据做销售预测，效果比较好。大数据做品牌，小数据做口碑效果更好，在互联网时代，实体企业要从广告推销向情报资讯转变，把企业化营销向个人化 营销转变。
麦肯锡全球合伙人陈有钢做“未来商业生态展望”讨论，认为：我们生活的时代是半杯水的状 态，是半满或半空，各位有自己的见解。中国经过一段时间的发展，进入了“花二代”，是花钱的一代，是花心的一代，也是花枝招展打份的一代。消费者价值体系 正在发生变化，从规模经济向个性化的范围经济发展。未来不再是经营商品，而是经营生活，要给消费者一个新生活的概念。王府井未来向前发展，要从勇气与梦想 向激情与系统方向发展，企业必须妥善解决分配与激励机制问题。成功与失败的区别在于：能够把自己企业的价值体系建立起来，让这个体系在工作中实际发挥作 用。
此外，集团总裁东嘉生也围绕“王府井转型实践与思考” 进行观点阐述。他说，目前，实体零售业的下滑也许是个伪命题。实体零售业不会消亡，未来应当还有很大的发展空间。部分实体商业下滑,主要是来自消费者转移 和自身模式的缺陷导致。因此，构建新型商业模式是企业当务之急。王府井集团从2013年开始进行战略转型，积极构建互联网下新的商业模式，具体概括起来为 “一个模式”、“四大任务”，以期赢得互联网经济的发展主动权。
他认为，传统零售业要迎来新的春天，应重点把握好四大关键词：重本源、谋变革、求融合和接地气，我们正处在一个快速变化的时代，要高度重视顾客和商品这两个经营能力的提升，切不可因一味追求变化而迷失零售业经营的核心和本源。
这是一场围绕商业变革的思想盛宴。
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