联商网消息：自今年6月银泰商业与阿里全面融合，进入“新银泰 互联网+”时代后，新银泰迎来首个“双十一”。11月11日至16日的中国购物节期间，银泰创新推出“银泰天猫价、天猫银泰货”，线上线下同时同款同价，向顾客“放水”。
往年一到店庆月，门店人满为患，一直以来，银泰都在针对消费者做很多的尝试。记者今日获悉，为了进一步提升顾客购物体验，银泰将在中国购物节期间推出“三大任性” ，即“任性退”、“任性赔”、“任性送”三项顾客权益保障活动，延长退换货时间，打消顾客“买多”、“买错”的疑虑；抹平线上线下购物差价，打消顾客“买贵”的疑虑；方便顾客出行，打消顾客“买累”的疑虑。
银泰商业CEO陈晓东表示，新银泰“互联网+”战略并不是简单的连接，而是更成熟地融合，银泰将高度融合线上线下商品和价格，缩减从商品到顾客的距离和成本，通过“放水”让利拥抱顾客。那么，这“三大任性”到底怎么玩？
购买之日起30日内无理由“任性退”
每年“双十一”期间，不少消费者虽然体验了疯狂购物的快感，却发现最终买到的很多都不是必需品。
为了打消顾客“买多”、“买错”的疑虑，今年，银泰推出“任性退”。在活动期间，消费者从银泰全国44家门店以及银泰网上购买到的商品，退换货期限将从15天延长至30天，即自购买之日起30日内，在不影响二次销售的情况下，顾客可至购买门店退回11月11日至16日期间购买的商品，而且是无理由退货。
联合太平洋保险推出“任性赔”
与阿里合作后，银泰一直致力于线上线下全面融合，通过缩短供应链、发展泛渠道，逐步实现线上线下同时、同款、同价。与以往不同的是，在本届中国购物节期间，银泰将联合太平洋保险推出“任性赔”。
据介绍，银泰与太平洋保险共同为顾客承诺保价，11月11日-16 日，顾客在银泰购买的商品价格如高于同一货号该商品在天猫官方旗舰店双十一的售价，可去购买门店获得差额赔付。顾客只要保留购物电脑小票、商品吊牌、所购商品作为凭证，即可享受赔偿权利。在活动期间，凡有天猫官方旗舰店品牌的专柜将在商品吊牌上张贴“保价标签”，顾客也不用担心线下会比线上还要贵的问题。银泰相关负责人表示，“目前线上线下的品牌重合度大概在10-20％，我们已经跟供应商沟通过，要求他们做到线上线下价格一致。”
联合滴滴提供打车补贴 推出“任性送”
对购物狂来说，去商场血拼最大的烦恼往往是买了很多东西，却要为无处停车或打不到车而担忧。为了减轻顾客出行拥堵的烦恼，银泰在中国购物节期间将联合滴滴出行推出“任性送”，为顾客提供打车补贴。
记者了解到，凡在银泰杭州区、宁波区、绍兴区、金华区、台州区(仅限义乌店)、合肥区等各家银泰门店消费，顾客即可通过店内海报扫码或输入兑换码获得滴滴快车抵用券，为顾客提供5公里免费行。顾客到店即可通过店内海报扫码或输入兑换码“银泰2015 周年庆”获得滴滴快车抵用券(15元封顶)，输入手机号领取后抵用券直接到顾客账户内(账户为顾客手机号，每个手机号限领1 次)。银泰慈溪区、温州区、台州区义乌店、武汉区、西安区、北京区等各门店也将有自行安排“任性送”。
滴滴与银泰的合作并非首次，滴滴相关负责人表示，“此次预计投入5000万，为两省24家银泰门店服务，滴滴方面也会发挥大数据的优势，充分调配运力，让顾客很方便的到家。接下来，武林银泰也会接入滴滴企业版，为企业的自身用户以及vip客户更好的服务。”
（联商网记者杭州报道）
