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主题:美发O2O风口变了么? 三个证据告诉你真相

杜大能耐

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笔者此前针对美发O2O市场写过一篇文章《只靠坑蒙拐骗 撑不起美发O2O千亿元市场》,阐明在美业资本寒冬的现状下,千亿美发市场的尴尬处境。根源就是美发行业变相强迫顾客冲卡的预付费模式,久久为人诟病。美发行业还有救吗?

800万资本进入美发O2O 万千手艺人重拾信心

先看资本大环境,整个下半年,美业获得融资的平台屈指可数,而在美发O2O领域获得融资的平台也就只有“变了么”一家的800万天使轮。美业愈来愈难融到钱已成共识。虽然只有800万,相比较河狸家,美丽加动辄上千万美元的资本注入不值一提。。但在美发O2O不被看到的市场大环境下,但却值得关注。美发行业作为整个美业O2O生态链中消费人群最广、频次最高的项目,虽然仍被预付办卡的模式束缚,但仍有市场。这800万是对“变了么”平台的资本注入,也是对美发O2O市场的信心鼓励。

美发行业有三大痛点 搞定了再去做平台

信心缘于自信,自信来自行业自身,要想把美发O2O市场做大,首先必须明确行业内的三大痛点,解决不了这个,美发O2O千亿市场就是空谈。

首先美发行业从业者在减少,根据统计2008年全国美发师人数还在600万以上,短短七年后已经逐步稳定在200万以内,锐减原因如下:工作辛苦没有周末,每天工作时间在12小时以上,女性从业者较少;其次群体年轻化35岁后退出转型的人数众多,越来越多的手艺人,尤其是优秀手艺人在流失。美发师需要的不仅仅是等量的工资与待遇,更多的是希望打造个人的品牌,树立一个手艺人的职业形象,精神与物质的双重满足,才能避免人员的流失。

以上是人员问题,再说模式问题,首先互联网不是美发行业拓客的最重要渠道,这是现状,在有限的人员与饱和的顾客情况下,工作间隔接触互联网的时间很少,停留时间更少,很多平台做发型师预约,但最后的效果是发型师在平台很少更新,因为没有时间。不同于美容院前半周闲,后半周忙,美发行业可以说是没有闲的时候。而对于顾客来说时间也非常有限,如何能预约到最优秀的手艺人,享受无需等待的贵宾级服务?这是平台需要去做的。

还有盈利模式本身问题,美发行业是流动性很大,美发师在获得稳定客源与技术后,通常会选择单干,虽然伴随着一定的客户流失,但更多人还是热衷于传统办卡获得客户的方式,可以快速沉淀资金、稳定客源。而如今的美发类O2O平台本身做的也是导流与团购,简单粗暴的引流,与其说是O2O,不如说是美发界的美团,团购价格低服务也低的弊病仍没有得到解决,对顾客吸引力差,商家也不买账,商家要的是通过平台带来的增量客户,与完善的预约管理,从而合理分配好美发师资源,提高店面效率,而不仅仅是简单的导流。

做好服务完善玩法 美发O2O进入定制化2.0时代

所以美发如果想做O2O,就不能简单的对团购模式进行复制,要推出更具吸引点,更具特色的服务。是要把美发师与消费者进行链接,而不仅仅是简单的单方面服务。那么如何链接两端呢,首先平台可以是一个工具将美发师的作品进行展示,顾客随时看到,从而产生互动交流,作为顾客也可以自拍,理发师实时看到客户的头发打理情况,通过平台让双方看到真实的自己,在这种真实的情况下,再去建立认可与互动。而不是传统店面的当次服务结束,关系即结束,顾客出门后便彼此遗忘。

以上是基础功能的完善,再有就是玩法的创新,包括定制发型和快剪服务。美发行业发展至今,已经不是一把剃刀走天下的时代,美发更多被赋予了形象设计的功能,而美发店想要提高客单价,走“高端设计”就是必须的一条路,男士可能不买账,但万千女性市场已是现成的蛋糕。目前美容美发行业中,定制化的需求很大,行业的潜力也很大。不过,整个行业中可谓乱象丛生,即使是个人形象设计的公司水平也是参差不齐。在国内个人形象设计公司中,如果没有专业学习背景,如英国的TONI&GUY以及国内的西蔓这样专业培训机构,很难做下来,美发店要想做高附加值的产品,就必须做个性化的服务,就如上述说的通过APP让顾客挑选发型师的尝试。

但凡是现在能看到的行业,都有人在做,各种O2O,各种互联网,但能做好一件事的又有多少呢?“饿了么”专注送外卖,“变了么”专注做美发,“干净么”专注食品安全……大家都在做平台,都在拓展用户,能认真做好一件事,不贪大求全的,才能坚持到最后的胜利吧。

By:杜大能耐(品途、创业邦、联商,砍柴、百度百家、今日头条等平台专栏作者,微信号:dudanengnai,欢迎学习交流)

- 该帖于 2015/11/27 13:31:00 被修改过
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