前有甄嬛，后有芈月。宫斗戏如何如荼，现实中的商家，谁能玩的一手好心机？
心机者如星巴克不多，从门店海报到广告单，从灯光到动线设置。步步设计，步步为营，将顾客的消费冲动玩弄于手心！
彭博社的记者Sam Grobart 携摄像师造访星巴克门店，发掘出店内的六大机关。
你还没进门，星巴克就已经开始“设计”你了。星巴克的设计师说，这样的设计为便于顾客和店铺之间的人性化沟通。
Grobart在视频中说，星巴克一般都会将最新的产品广告贴在门店玻璃和眼球平行的位置，这样，当顾客推门时就会不自觉的注意到海报。
这样，新品第一时间就在您的视觉范围里，这样的潜心预告，让您不经意间被广播到！如此，再到吧台点单时，你对海报产品就会产生一种似曾相识的感觉。
门店借鉴：消费者是不喜欢做选择的。定期的海报更新，以及海报的位置摆放，会让消费者觉得常来常新，每次来都有不一样的精细。这个动作做熟了，即便目的性不强的消费者或者首次进店的，都会增加消费的指向和频次！
星巴克绝不会在一进门的地方设置点餐台，通常它会放在中间或靠后方的位置。为什么？
简单说，就是为了让你在点餐前路过那些正在享受咖啡的顾客们，路过杯子等周边商品，并对就餐区的座位情况有所了解。看着那些谈笑聊天的人，你是不是也想加入其中呢？
这就叫增强消费体验，刺激消费欲望。
门店借鉴：进门体验是很容易被忽略的重要环节，常看到一些进门就设点餐台的商家，其实这样做空间布局，在第一时间阻挡了消费者去了解消费氛围。很可能将消费者的冲动，在门口就被打消。
星巴克店里灯光最明亮、光线最舒服的地方，就是点餐台和它的甜点展示柜。
对了，人也有趋光性嘛。一个您不经意的抬头仰望，就牢牢地被算计在它的商品注意范围之内，或许无意中看到一个精致的高点，心想我是不是有点饿了！
你的注意力不自觉的会跟着灯光，聚焦在点餐台和甜点柜上，激发冲动购买的行为。
门店借鉴：灯光是种潜在的语言，用它来引导消费者的注意力，是种悄无声息的劝诱，看似什么都没说，其实该说的都在灯光的设置里。
如果你留意一下就会发现，星巴克的吧台和别处的不太一样。它更窄。
星巴克这样的设计就是为了让顾客和工作人员拉近距离，更亲近。不像高高在上和遥远的吧台，星巴克亲近你的目的是朋友式的，让您在更亲切的视觉感中消除戒备的同时，也将自己的商品近距离地展示给您。
门店借鉴：从售卖空间到体验空间的转变，是线下实体店的重要一步，门店经营，要把握这种朋友式的距离，吧台高度不易太考虑逼格，而忽视了和消费者沟通的合适角度。
在你点完餐后，会有一小段的等待时间。记住，这段时间可不是服务员忙的缘故，事实上，星巴克是严格控制上餐时间的，惊喜的控制消费前的间隙，是预留您浏览新品的绝佳时机。
在这段百无聊赖的时间里，你会不会留意到取餐台上的新品广告呢？
没错，这个“心机婊”就是在暗示你：这里还有很多好喝的，记得下次来尝试一下哦。
门店借鉴：肯德基，麦当劳等好一些的门店都这样做了，单页成本是一回事儿，其实值得的是有很多消费者愿意尝鲜，为这个新品买单，从而形成一个良性的向未来循环的过程，这笔账，你算算？
为了提高翻台率，星巴克的做法是，让顾客感到不舒服。店内的装修一改咖啡馆深沉温暖的色调，而是简单清爽、线条硬朗，不会让人觉得是舒适的休闲场景。座位安排别有用心，专门使用一些木质椅、高脚凳、墙边桌等不甚舒适的家具，让人无法久坐。
细心的话，还能感觉到，星巴克的冷气通常比其附近的店铺温度要更低些，以为这是福利?大错特错，其实是让人不舒服，催你买完咖啡快走。美国的星巴克甚至为汽车族新添了外卖窗口，你干脆别进店，完全麦当劳化了。
一般咖啡馆的堂食会给顾客提供瓷杯，不喝完也带不走，顾客在店时间自然变长。而无论即食还是外带，星巴克一律采用纸杯包装，顾客可以随时将咖啡带走。
门店借鉴：翻台率这事儿，一般的商家都打死不会承认。这种暗藏在环境里的奇招，懂就好，但如果想学这个得把握好度。别冷气开得太大，以后都没人来了。
——你还觉得走进星巴克，一切都是你说了算吗？
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