主题：谈谈员工的管理

对于一个虽然说不上是菜鸟的零售人，但是对于零售行业大卖场员工管理来说不是那么容易的事，可以说在人力资源管理专业来说都是一个难搞的阶级。为何这么说，对于新入职的员工来说适应环境和领导的过程管理相对来说还是比较的容易，但是管理是一个团队，而零售行业的团队就是和别的团队不一样，不是夸张，但是这些老人带出来的员工慢慢的摸透超市的现状，他们的工作状态和刚来时绝对有天差地别，这并不夸张，学会偷懒，学会应付，如排面补货不会去库房补货而是直接将后面的往排面前整理，后面却是空，也不会先进先出，特别是想讨好领导的，和领导关系处理的不错，自己犯错误就不会被处罚，而最为一个部门单位经理也切记不要犯包庇下属的错误，平常管理和员工打闹嬉笑，工作氛围可以很愉悦，但不代表可以无规矩，不成方圆，即使自己最得力的助手犯错误也要严惩，这也是超市员工队伍的现状，员工大多是四五十岁的大妈们，学历不高，就是为了照顾家里，但是工作由不得半点马虎，即使一点错误，也不能简单而过，所谓放任就是犯错，现在的消费者自我保护意识太强，不会体会到我们员工的辛苦，特别现在，年节期间，我们更加辛苦，我们很难保证我们不会有管理疏漏，所以真的发生了，我们只能任消费者抱怨，责备和竭尽全力将门店损失降到最小，所以我们要严格处理犯错误的员工，事后我们可以和员工细谈，我们的不同角度处理问题，当然也会有员工狡辩，所以我们也需要有威严，有执行力，有魄力，管理才会在我们希望的轨道而不跑偏，总结出自己的管理体制，有管理技巧，还用担心运营管理么？