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主题:井里不是没水,而是你挖的不够深

嘉诺赏

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金尚造型创始人Jason。

2012年8月创业,到2015年拥有8家金尚品牌连锁店,200多名员工。

他说:简单的事情,你坚持下来了,而别人坚持不下来,这就是你的资本。

我们群里有一位宝妈,开车30公里,等待5个小时,就为了找一个发型师为自己做一个发型。

照片发出来,群里炸了锅。

她在群里问:好看吗?

好看!好看!

多少钱?

一千多。

不贵不贵!

这个宝妈御用8年的发型师,就是金尚美发的创始人Jason。

1999年,广州的某间发室里,多了一个来自湖北的学徒工,他叫Jason。

一般来说,发室的学徒工都要打杂3~4年后才有拿剪刀的机会,这是不成文的行规。Jason很幸运,他只过了半年就被获准学习剪发。

因为我的恩师觉得我与众不同,他说我对这一行有灵性,对美感的理解把握能力强,所以他给了我提前几年拿剪刀的机会。Jason说。

恩师两个字,他说得很恭敬。

2006年,深圳某知名造型品牌的某家分店内,来了三个应聘设计师的小伙,三个人都被录用了。

其中一个小伙就是Jason。在上班的当天,他就在心里暗暗发誓:我要在半年之内做到技术拔尖,成为店内技术最好的设计师。

半年后,他对自己的承诺实现了。因为技术优秀,他被店长任命为班长。

又过了不久,Jason被提名为储备店长。

这让他很意外。Jason是一个很腼腆的人,他说,当时有超过半数的女顾客都问过他同一个问题:你怎么和我一说话就脸红呢?

他忐忑不安地去找店长,谈起自己的腼腆。一个和女生说话脸红的人,能担当店长吗?店长一句话就把他打发了:因为你有更大发挥空间的潜力。

这个慧眼识才的店长,在Jason胜任店长后不久就升任经理。他让Jason明白了一个道理:先给到跟随你的人发展空间,你才能获得更好的发展空间。

这叫欲取先与。

五个月后,Jason与几个储备店长同时竞争梅华新店的管理权。技术、亲和力、管理力三项全能的他被派任新店店长。

一个新店是怎么做好的?

Jason去新店上任。这家新店里全部是刚招聘来的新人,技术能力参次不齐,当务之急是培训他们。

但是公司的培训部却给Jason出了一个难题,开新店太多,培训部能派出去的人手都派光了。

Jason决定自己来做这事。让他始料未及的是,这个“额外”工作给他带来了巨大回报。

每天早上九点到晚上十一点,Jason都在培训新员工,言传身教:吹风、修剪、礼仪。。。

深圳的夏天极其闷热,新店那时还没有装空调,Jason就像处在蒸笼内,汗水如雨点一样地淋透衣服。

培训之前,Jason的体重是146斤,培训结束后,他的体重下降到122斤,足足瘦了24斤。

你以为“减肥”是带给他的巨大回报吗?

恭喜你,答错了。

巨大的回报是权威。

Jason在培训的时候不藏私,没有“教会徒弟饿死师傅”的老思想,他恨不得把自己会的全部教会每一个人。

员工的眼睛是雪亮的,

他们从心底里接受和跟从了Jason这个老大,

因为他的技术,因为他的人品。

就像一场大战,战争没开始之前,我们就知道谁赢了。

我对Jason说:剩下的不用讲了,你就告诉我这个店一年后的业绩吧。

金牌团队、金牌店长、业绩在30多家店铺中排名一直是前五、前六名。这是Jason一年后交出的成绩单。

访谈Jason时,他的太太陪他一起来的,她给补充了一个细节:虽然不藏私让员工感动,但是让Jason彻底赢得人心的,还是在开业后。

新员工上岗,也不是一帆风顺。刚开业的那几个月,经常有新员工把顾客的头发剪坏。

每次,Jason都来救场,他亲自操刀,为满腹牢骚的顾客修改发型,一直修改到顾客露出笑脸。

公司有规定,剪坏头发的理发师,他的这单提成要被扣减,把提成转给救场的理发师。

这个规定合情合理,只是Jason每次都没扣这个钱。他只救场,但是不拿走犯错者的利益。

因为你的存在,帮助了很多人,这才是人生价值。Jason就是这样的人。

每个人都会遭遇成长中的痛。Jason也不例外,他也会不断遇到瓶颈。每跨过一个瓶颈,都是一段极端痛苦的经历。

有一年,Jason被派去管理一家亏损的老店。

这家店成为很多店长的滑铁卢,他们雄心勃勃而来,却折羽而去。曾经派来的店长们在这里不但失去了昔日的光环,有的人还失去了信心。所以这家店铺让大家避之不及。

Jason被派来前,他已经做好面对困难的心理准备,等他到任后才发现,是他把困难低估了。

这个店铺:

地理位置不好:在二楼

室内空间压抑:室内层高矮,柱子多

招牌不明显:顾客发现不了

商圈不好:客流少

非社区环境,节假日没有人

Jason说,当时他就职的品牌那时每家店铺日均进客量最高有200人,这家店只有20人,少到十分之一。

他去了新店后不久就是元旦节,按照行业习惯,节日应该是他们最火的时候,但是这家店居然空无一人。

Jason突然意识到,他遇到了人生中一个很大的坎。

他心里拔凉拔凉的,就独自一人走到楼下停车场,坐在一个锁单车的水泥柱上,抽了两包烟。

然后,他起身,狠狠地跺跺脚。

我逗他:是不是跺跺脚,生意就变好了?他哈哈大笑。

只是跺脚,生意是不会变好的。但是迈开脚就不一样了。山不动,我动,Jason决定去拓客。

拓客,这在美发行业不是什么新鲜招数,也没什么难度。但是你别忘了,Jason是一个说话就脸红的人,让他去面对陌生人去推销,这是。。。很多人都不敢去想的事情啊。

Jason对员工说:人生不顺的时候,我就当成这是上天在磨练我。员工还在等着他继续慷慨激昂地演讲,一抬头,却发现他已经拓客去了。

全店20多人,在Jason的感染下,全部走到大街上,走进大楼里,派优惠券、卖体验卡。。。

Jason不停地给员工打气。

简单的事情,你坚持下来了,而别人坚持不下来,这就是你的资本。

Jason在给员工开会时,讲过欧阳锋的故事:把假的招数坚持练到底,也能有所大成的机会,不要低估坚持的力量。

这家店铺慢慢地止损。一年之后,每个月可以有9万元的净利润。拓客很简单,但是把简单的招数做到极致,就成了绝招。

我在故事开头提到的那个宝妈,就是那时在大街上被他们“拦截”进店的。有趣的是,宝妈被“拦截”进店后,头发居然被剪坏了。

然后,这个宝妈就遇到了来救场的Jason。

8年过去了,这个宝妈把Jason引荐给我,让我写写他的故事。

Jason的太太说,就是这次逆境突围,让他具备了创业的韧性。

所谓的韧性,就是抗折的能力,

一块铁折几次就会断,而钢不会。

韧性造就了铁和钢的区别。

Jason管过最好的店铺,也经历过最差的店铺。百炼才能成钢。

昨天我们在群里聊起Jason的故事,有一个宝妈说:我弟弟也是技术型人才,为什么他创业两次都失败了?

我想答案或许可以能在故事里找到。

如果你身边也有想创业的技术型人才,不妨把这个故事推荐给他。

两次成功之后,Jason居然不开心了,因为他发现了自己有个大缺点:过于亲和,管理时“狼性”不够。

亲和是他的优点,也是他的缺点。

在第二家店的时候,他做了一个弥补。有个做前台文员的女孩,跟随他做拓客时最积极,而且她的执行力够“狠”。于是Jason就授权给女孩,他做决策,把监督执行的权利给到她,两个人就像鱼遇到水一样的配合默契。

当店铺扭亏为盈后,总部论功行赏,将女孩提升为督导,把她调走了。女孩走后,Jason心里就像空了一样,他发现自己爱上她了。

Jason决定去追求这个女孩,既然自己的性格很难转变,找个来弥补自己的女朋友也不错啊。

她,就是能让自己变的完美的人。

我转头问坐在他旁边的太太:他是怎么追你的?

打电话、请吃饭喽。

这么容易就追到你?

我比较好骗。Jason太太说着,开心地笑起来。

不过Jason走心,他给女孩子打电话,觉察出女孩疲惫或者脆弱的时候,就会在下班后突然袭击出现在女孩面前,来安慰她。

女孩经常调动,两人距离很远,最远的时候,女孩在黄江,他在深圳,但是Jason总能在她需要精神支持的时候出现在她面前。

吃饭的时候,Jason也不问女孩吃什么,但是他点的菜,每次都能让她吃的很舒心。他还经常变戏法似地拿出一束鲜花或者她喜欢的小礼物。

女孩慢慢地沉醉在这些小浪漫里。

在一个春暖花开,微风和煦的日子里,她羞涩地答应做Jason的女友。

我问Jason:你追了多久?

他说:追了一年多。

怎么又是一年?

你的故事,简直就是由很多个一年构成的。

Jason和太太一起开怀大笑。

我没笑,因为我在默想:虽然一年不算长,可是我有多少事情是认真坚持做够一年的?

算了,不想了,还是继续写故事吧。

2012年8月,Jason开始创业。

我问他:你为了什么创业?

他答:为了圆女友的一个梦想。

我又问Jason太太:你当时的梦想是什么?

她答:我的梦想是他能有一家属于自己的店。

让我们来看看他们的梦想:

2012年8月,梅林关万家灯火店

2013年12月,美尚民乐店

2014年,成立金尚美容美发管理有限公司

2014年6月,金尚潜龙店

2014年6月,金尚苹果园店

2014年8月,金尚新洲店

2014年12月,金尚西荔店

2015年1月,金尚民治店

2015年7月,金尚梅林店

到目前为止,Jason已经拥有8家连锁店,员工200多人。

看到这些数据,我赞叹不已。

我突然想到一个问题,我问Jason:开一家店铺,要投资多少钱?

他答:最贵的一家要投资100多万。

我疑惑了。那你们怎么解决资金流的?有风投吗?

其实我们也没有钱,开第一家店的时候,转让费加装修费需要43万,我和女友手里只有几万块,找姐姐借了10万块,其它的都是向亲戚朋友借的。

第一家店,刚开始只有60平米,8月开张,12月就扩店到260平米。

为什么扩张的这么快?

因为店铺太小,容纳不下接踵而来的顾客。

为什么顾客这么多?

因为,我们为顾客创造了美丽。

Jason觉得,大众对理发这个行业还存在着一定偏见,他要带领团队纠正这个偏见。

靠什么纠正?看顾客对他们的尊重。凭什么让顾客尊重他们?靠技术。用合适的发型弥补顾客的短处,让她们变得更美、更有气质、更有自信。

来来来,让Jason为我们科普一下。


这个是新近流行的“睡不醒“发型。

这个发型的好处是能修饰颧骨脸型,让脸型变成瓜子脸。加上微卷,变得更甜美可爱并有柔美的气质。

这是一个扎马尾辫的女孩子,通过金尚发型设计师的手,中规中矩的她,瞬间变成时尚炫酷女郞。发型把下巴衬托得又尖又有线条。

发型师非常忧虑,担心她走出店门会被太多男孩子尾随搭讪。

这是一个柔弱的女子,金尚的发型设计师帮她做的是全向后条纹式扎发,时装与发型的搭配,体现出中性美,酷而干练的气质完美呈现。

哦,对了,你听说过好形象就是女人的盔甲吗?

这个圆脸的女孩,现在看起来还显得脸胖吗?

嗨嗨,别想多了,这么有气质并且甜美的女孩,早就结婚了。

最流行的水波浪发型。。。

不需要点评了吧?

看这幸福一家子。。。

Jason说,我们的工作不是理发,我们的工作是创造美丽。

当后期开店的时候,店里的很多技术管理人员主动提出投资入股。他们都相信Jason,愿意追随他,愿意投资他。他们觉得:有使命感的人,不可能没有前途。

Jason算了一下,一共有28名管理人员变成了金尚的股东,是这些人解决了快速开店的资金流问题。

我都没去问Jason是怎样解决管理问题的。

不用问了。Jason的技术加上他太太的执行力,这已经很强了,再加上28名股东,简直是如虎添翼。

你要相信员工做股东后的力量,即使是打扫卫生,这些双重身份的也会主动把死角打扫的像脸一样干净。

因为,他就是老板。

Jason在朋友圈里有段话,我摘录了和大家分享:实现梦想,并不是轰轰烈烈的去做什么惊天大事,而是耐得了孤独,忍受得了平淡,去坚持那份信念,一直走下去,永不回头。

Jason的微信号是:ZQ520805。

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嘉诺赏访谈录:讲述100个草根创业者的真实故事,这是第28个访谈故事。

让他们的故事激励每一个平凡的你我,在迷茫时重拾对未来的信心。

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- 该帖于 2016/2/29 9:27:00 被修改过
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