主题：顾客满意度调研

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通和明-东

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发表于 2016-03-31 14:12 | 只看他楼主

通过构造顾客满意度评价体系，建立顾客消费行为、顾客满意度及门店经营活动三者之间的关系，从而发现提升顾客满意度的关键因素，寻求以最优成本改变顾客消费行为的策略，减少抱怨和顾客流失，增加重复购买比例，创造良好的口碑、延续消费忠诚度。

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