主题：便利店收银台的防抢防盗措施

作者：济南业神

      便利店一般都是24小时营业，白天由于**多，治安条件较好，所以一般不会发生强盗等情况，但是到了晚上，由于客源较少，治安资源较差的地方，容易出现此类情况。收银台的盗抢问题一直是商铺的重要安全问题，便利店的收银员以及店面员工必须掌握一定的防范措施，及时判断和发现违法行为，保证人身安全和财产安全。便利店的收银台如何做好防盗抢措施呢？业神总结了以下几点。

一、做好收银台的防范性措施，将苗条扼杀在摇篮中，减少盗抢施行的可能性

1、与顾客打招呼，眼神接触；

2、注意客人眼神及衣着，任何时候都要保质高度警觉；

3、利用防盗镜、闭路电视、后房门钟等报警系统，留意顾客在店内的活动情况；

4、确保防盗镜、后房阴阳镜、门钟、叫人钟、CCTV等报警系统能正常使用；

5、经常注意店铺内之“盲点”；

6、后房门、收银台柜门必须出入上锁，货场只有1位员工时须开启门钟；

7、后房工作同事每隔10分钟应主动联络货场同事，当货场超过3位客人以上，后房同事应出来协助；

8、每位员工须清楚知道报警电话、派出所电话、经理电话。

二、收银台区域的防盗措施

1、要熟悉本店铺高危商品和高危时段；

2、要熟悉店铺视线死角位；

3、要熟悉本店消费熟客和生客，留意生客行为；

4、要熟悉可疑人员特征和行动规律；

5、顾客入铺，讲“欢迎光临”时要有眼神接触，一方面表现出良好的态度，另一方面小偷都会有做贼心虚的心理，根据经验从眼神可以判断其是否可疑；

6、要特别留意不是关注货场而是东张西望注意店员、逛来逛去的客人；

7、要特别注意穿长褛、背大包的客人；

8、要特别留意多人同时入店购物时，通知后房员工外出协助；既要专心收银又要留意店内情况；

9、在人潮时，小偷会趁店员顾不过来时下手，人少时小偷会利用店员疏忽大意下手，因此都要提高警觉性；

10、当店内同时有几位顾客，而其中有客人问询或催促收款时，要警惕小偷用引开店员注意力的手法作案；

11、 对学生潮购物的店铺，尽快对学生熟悉交朋友，以提高学生的自觉性；

12、不要疏忽对外国人的警惕性；

13、使用假币、电话卡、烟掉包要作重点防范；要特别警惕大额购物，超过500元要两人在场；

14、工作时要时常抬头常常说注意四周情况，不要埋头做一件事；

15、小偷十分了解店铺运作，会在店铺收货时下手，因此员工在收货时要注意经常留意店内情况；

16、发现可疑的人要贴身服务，并望望摄像枪予以警示；通知附近店铺留意；

17、发现偷带商品离店，坚决制止，要求买单；不肯买单的客人报警处理；小偷逃跑的，一般不主张追出马路追赶，作报警处理；

18、抓获小偷严禁搜身、打骂，交警察处理；

19、对已录像偷窃的熟面孔，保留录像带，再发现其人时即报警并向警方提供录像带；

20、新员工一定要掌握店铺防范措施后才独立工作

21、加强与周围值班员、治安员联系，联防联治。

三、收银台的防抢措施

1、  收银机内不要储存过量现金，应及时入袋(免贼人见财起心)；

2、  晚间或只有一个员工当值时应开启门钟；

3、  介刀等利器应避免放在客人可接触的地方；

4、  夜更及客人稀少时，应尽量避免留于柜台里工作；

5、  出入收银柜台及后房应随手关上门；

6、  如事先察觉店内情况异常，则致电派出所要求巡警协助；

7、  如遇可疑人物或三、五成群入铺留连者，员工应互相配合；一人看守门口，留意店外是否有可疑人物或车辆，另一人在收银台旁留意店内情况；

8、  如有可疑人物在店内流连5分钟以上不离去或不止一次入店逗留，员工应马上致电派出所要求加派巡警协助防止罪案发生，然后通知店铺经理；

9、  为确保店铺夜更安全，及更有效地使用电话，店铺与店铺间从晚上12点到次日6点，每隔半小时通电话一次，但通话时间不能超过3分钟。

收银台是便利店最重要的区域，是重点做好防盗防抢的区域，收银员和店员必须了解犯罪分子的特征：东张西望、装作买大量贵价要求店员逐一展示、讨价还价、付款后要求重点钞票、三五成群、多次入店俳徊而没买东西等，提前做好工作。