在女鞋行业普遍面临发展困境之际，星期六鞋业的日子也不太好过，已连续多年遭遇业绩下滑的尴尬。公开资料显示，公司的净利润从2010年即开始呈现明显下降趋势，到2015年，净利润仅为2253万元，同比减少37.32%，较未下降前2009年的1.14亿元净利润已相去甚远。让我们来看看她到底怎么了？
一．品牌介绍
ST&SAT星期六女鞋创立于1993年，是由佛山星期六鞋业有限公司创立的时尚女鞋品牌。1994年，在中国大陆开创中国鞋业的第一家专卖店。23年来凭着对国际潮流的敏锐触觉和对国内市场的深刻理解，引领着中国女鞋产业的时尚化，成为大众女性青睐的具有独特风格的时尚女鞋品牌。
二．人群属性：受到有经济能力的消费者的关注，男性比例超过女性
根据百度指数的人群属性比例看到，最关注ST&SAT女鞋的是年龄在30-39岁的消费者，占比高达47%，其次是31%的20-29岁的消费者对品牌产品也有一定的关注，主要是因为ST&SAT女鞋定位在中高端，产品原价均在千元以上，折后的价格也还不到亲民的程度，并且成熟款式居多，吸引的自然是有一定经济能力的职场消费者。
而在性别分布比例上，关注ST&SAT女鞋的男士消费者居然超过了女士消费者2%，这对于一个女鞋起家的品牌来说，实属不易。首先说明ST&SAT女鞋的品牌及其产品不仅受到了女性消费者的喜爱，也得到了不少男士的认同。其次，品牌的男士系列产品也吸引了许多男性消费者的关注。
三．声量来源：用户在电商平台发声最多，微信平台运营好
1. 天猫商城声量高，淘宝代购不可忽视
ST&SAT女鞋的用户声量最多来源于电商平台，其中天猫商城的声量最高。在今年天猫双11女鞋店铺排名中，以154多万的交易指数排名第8，也说明了品牌的高人气和高销量，当然，够给力的折扣也是吸引消费者的重要原因。
但是品牌的天猫旗舰店的评分却一般，其描述相符评价要低于同行业水平，说明品牌还需加强对天猫旗舰店的运营，改善产品描述和服务态度，提高物流服务，提高品牌形象，让消费者对品牌更加信赖，有更好的消费购物体验。
在电商平台中，淘宝网的声量也达到了天猫商城的半数之多，这是因为线下产品并不一定在天猫旗舰店有售，并且并没有特别大的价格优势，而淘宝网的个人店铺的产品价格低，并且商城的款式均可代购，吸引了不少消费者的关注。
2. 微信搜索声量高，宣传广告力量大
很多用户通过微信搜索的方式关注ST&SAT女鞋，其主要原因有两个：
第一，用户可以通过星期六女鞋的公众号关注品牌动态，在里面通过玩小游戏分享给好友或朋友圈赢取代金券，这是一个非常好的宣传品牌的方式，让消费者自己去分享，让更多的小伙伴关注品牌。
第二，微信里有许多关于品牌广告，活动宣传的文章，不仅在媒体平台发布，而且品牌入驻的各大商城的公众号也经常会有推送，为ST&SAT女鞋引来不少的关注量。
3. 新浪微博声量少，还需加强运营
ST&SAT女鞋在微博平台的声量较少，品牌的官方微博也仅有7千多个粉丝，分析师发现品牌并不重视微博平台的运营。品牌发文较少，活跃度低，经常一周才会有一篇微博，这样的频率自然会造成粉丝的流失，不仅吸引不到更多的用户关注，原有的粉丝也会不断取关。另外品牌方也没有跟用户粉丝互动的活动或话题，造成用户发声较少。品牌方还需加强对微博平台的运营，为品牌带来更多的关注度，提升品牌形象。
四．渠道评价差，物流和服务急需改善
在所有话题中，品牌渠道的评价最低，说明用户对品牌的物流和服务都有较差的评价。特别是物流方面，发货慢，物流慢，卖家差都是消费者抱怨的问题。看来ST&SAT女鞋还要加强在这方面的改善，提高发货和物流速度，并改善客服的服务态度，让消费者有更好的购物体验，品牌口碑也能获得提升。
五．线下渠道分布广，营业收入的下降使得公司不断关闭店铺
通过百度地图可以看到，ST&SAT女鞋的专柜店铺已经遍布全大中小城市，目前公司已在中国各中心城市建立起了以直营店为主，特许经营加盟店为辅的庞大销售网络，以“店中店”的形式先进入一二线城市的百货商场，走高端路线，再慢慢渗透到三四线城市。
不过由于近年实体经济运行压力较大，公司主要渠道百货商场竞争激烈，销售持续疲软使得品牌销售业绩不断下滑。根据公司2014和2015年的营业收入看，营业收入下降的趋势不仅没有改变，反而下跌幅度越来越大，这也给公司造成了不少的压力，所以公司去年也关闭了不少百货公司里的店铺专柜，并加强了对线上渠道的运营，以降低成本，减轻公司负担。
六．结语
由于目前实体经济运行压力较大，ST&SAT女鞋想要改变业绩不断下跌的趋势，还需加强对线上销售平台的运营，特别是在各平台的官方旗舰店，那代表了一个品牌的形象，在服务和物流上绝对不能拉后腿。而若要加强品牌宣传，增加关注度并提高知名度，还需加强对新媒体平台的运营。
数据来源：数说故事；百度指数；百度地图
| 附件下载区： 鼠标左键单击文件进行下载
附件： |
