杭州云栖大会上，马云发表说，未来30年是人类社会天翻地覆的30年，世界的变化将远远超出想象，“电子商务”这个词很快会被淘汰，有五个新的发展将会深刻地影响到世界，那么五个新的发展到底是指什么呢？
1.新零售：未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，才能真正创造出新的零售起来。
2.新制造：过去制造讲究规模化、标准化，但未来30年制造讲究的是互动化，需求化、智慧化、个性化、定制化。
3.新金融：未来的新金融必须支持新的八二理论，也就是支持80%的中小企业、个性化企业。
4.新技术：原来的机器吃的是电，以后的吃的会是数据。
5.新资源：数据是人类第一次自己创造了能源，而且数据越用越值钱。
"新零售"概念抛出后迅速引起了大众热议，那么随着时代的发展，我们如何做好马云口中的“新零售”商城系统，夏日葵小编在这里为大家带来新零售的几种解决方案。
1.目标潜客锁定解决方案
就是连接用户，因为原来的传统零售也好，电商也好，全部和用户连接不紧密，所以我们未来是在通过手机移动端，我们要跟消费者，让我们的零售服务人员和她们建立全天候的24小时的紧密联系，和我们互动。
2.潜客来源分析解决方案
也就是说从各方面为用户服务，不单单是服务热线，还有更多的是从各个互联网入口来进行跟踪消费者的态度，消费者的心理，第一时间为他们提供产品各方位服务，和解答所有存在的疑问。
3.沟通策略解决方案
先以文章信息，产品新闻信息来吸引用户，在用户心理形成无形的品牌理念和服务体系后；再进行宣传活动的邀约，社区可进行推广线上产品，让用户进一步体验产品是否可靠实用；最后才是销售，在首次客户中增加新客优惠政策，用户体验好，用的放心，才能形成信赖的口碑。
4.潜客招募模块化解决方案
学会让客户进行自主推广，前提是使用奖励政策，推广1人可以进行产品一定程度上的优惠，这样连环的推广方式，跟踪最终的效果，不足之处则多结合用户的反馈意见进行改进。
5.老用户 再购买 / 转介绍解决方案
再次购买改进机制中，对营销渠道进行优化，根据营销反馈，不断调整营销渠道，找到客户核实的沟通渠道；注意调整打分权重，根据营销结果调整各权重打分分值，调整客户的热度区分；还有一点是甄别策略，通过效果反馈调整更适合再购买/转介绍的营销提议，再一次从用户角度出发，调整最佳的营销方案。
可以看出，新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式重塑。对于新零售来说，夏日葵电商小编建议你要抓住核心客群的消费需求，新零售要满足这四部分需求：
第一，对于传统消费需求习惯的用户，依然还要提供传统消费服务，这是一种社会责任，有些人我就愿意去实体店买鸡蛋，我就愿意去老的百货商场去买一些衣服，甚至我有一些维修的便利的需求，这种新零售一定要继续提供，不能把他们抛弃了。
第二，对于品质消费需求用户，切实需要提供一种个性化、尊贵的感觉，便利得服务，对这些人来说，价格不是他们最主要考虑的因素，他们要求的是给我个性化的服务，给我尊贵的感觉，给我提供的便利，给他想不到的惊喜。
第三，对于基本消费需求用户，他们是谁？就是说收入其实也不高，但是我也得买东西，这个你要给他提供折扣和尾货的服务。
第四，就是对一些潜在的消费用户，就是现在买不起或者不买，但是你可以给他提供对品牌认知的互动，或者常规是买不起的，但是可以通过互动尝试使用下这个品牌，所以是这样一个新需求的定位。
其实新零售最核心的本质是你能不能对消费者负责任，这个负责任包括几个方面：价格上能不能负责任，你不是虚的价格，你的服务能不能负全责，你的售后能不能负全责，消费者最后买的还是一个放心。
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