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主题:Millie’s(妙丽)也玩起了现下大热的VR

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1960年,Millie’s(妙丽)品牌专营店正式在香港成立,经过四十余年的发展,在2002年进驻中国内地市场,2007年10月百丽国际看中妙丽的市场定位及其经销网络,出资6亿港元,收购了妙丽。自上市以来,Millie’s(妙丽)一直受到众明星的喜爱及热捧,当红明星,超模,达人都曾型格演绎。

Millie’s(妙丽)源自时尚之都香港,型走“Smart&Chic”风格,推崇发挥创意Mix&Match混搭的独特个人风格,设计以型格时尚见称,为潮流上班族提供多元化的鞋履及手袋。让你在不同场合也可随意展现属于你的型格装扮,绝对是潮流与品质的完美结合。

一.人群定位:关注群体与目标群体相符,受众性高


根据360指数的数据显示,25-34岁的消费者对Millie’s(妙丽)最为关注,比例高达68%,其次有25%的19-24岁的消费者关注Millie’s(妙丽)。这完全符合品牌的目标客群,在Millie’s(妙丽)的官网上是这样描述的:心理年龄介乎20-35岁的女士,她们喜欢时尚,自信,有个性,热爱追寻新事物但不会麻木,跟随潮流,拥有个人风格。从Millie’s(妙丽)的产品图也可以看到,品牌产品设计较为时尚,大多数是使用真皮,保证了质量,但是产品的价格在中高端,所以品牌的受众群体会是有较好经济能力,并追求时尚和品质的女性消费者。

而那29%的男性用户大多是买来给自己的另一半或者妈妈,中高端的品牌质量和时尚的款式受到了女性用户的一致好评,获得了很多人的喜爱,这也说明了品牌有很高的受众性,不论是男性消费者还是女性消费者,年轻人还是妈妈辈,对于Millie’s(妙丽)都持正面评价。

二.热门网站:

1. 微信平台声量最高,品牌引流做得好

用户通过微信搜索来关注Millie’s(妙丽)的最多,这也得益于品牌的微信公众号运营好,平均每周至少发两次的图文消息,内容多是根据现下流行趋势,推送产品搭配推荐,并且在产品下面做了引流方案,不仅可以咨询附近的线下店铺,还可以选择线上平台天猫旗舰店进行购买,将阅读量转化为购买率。

2. 品牌重视天猫旗舰店的运营,用户评价高

(1)品牌独立旗舰店运营好

Millie’s(妙丽)在天猫商城有两个旗舰店,其中一个是在百丽集团的官方旗舰店,而另一个Millie’s(妙丽)的独立官方旗舰店在2016年7月22日才上线,可以说是品牌的一个新线上渠道,这也显示品牌形象在不断提高,知名度和影响力也在增加。并且根据产品销量看到,虽然品牌独立官方旗舰店上线时间较短,但是已经被消费者接受,更多的消费者选择了品牌的官方旗舰店进行购买,这也是品牌短短几个月努力宣传运营的最好证明。并且消费者对Millie’s(妙丽)旗舰店的评价都很高,店铺动态评分均高于用行业水平,说明品牌对新的线上平台进行了很好的运营,让消费者都有一个很好的购物体验。

(2)产品多维度细分一目了然

Millie’s(妙丽)的天猫旗舰店按照功能,风格等多个维度将产品进行了分类,让消费者可以更方便的挑选自己想要的产品,同时设有品牌故事一栏,可以让用户在选购之前更好的了解品牌历史,理解产品设计理念,同时也有利于品牌形象的提升。

(3)详细描述提高服务效率,物流还有提升空间


在Millie’s(妙丽)的天猫旗舰店的产品介绍里,都有具体对品牌产品的描述,同时标有同款在售的线下门店分布,这些小细节都体现出品牌对其旗舰店的用心经营,尽量把消费者想了解的东西更多的展示出来,同时也减轻了客服的工作压力,大大提高了她们的工作效率。根据用户的评价也可以看到,对于品牌客服服务持有很高的满意度,不过在物流方面还要加以改善,让消费者可以更快的收到产品,提高用户的满意度。

3. 淘宝代购不容忽视,官方旗舰店需增加宣传

在电商平台中,淘宝网的声量已经超过天猫商城的声量,主要是因为Millie’s(妙丽)是源自香港的品牌,在香港本土的产品款式更多,价格也更加便宜,于是催生出一批个人代购抢夺了品牌的客源。这也提醒品牌还需加强品牌在全球范围内的销售管理,减少价格差距,防止一个卖家为追求利益而销售仿品,影响品牌口碑。同时要加强对官方旗舰店的宣传,提升品牌官方旗舰店的形象,加深用户记忆。

三.舆情态度:整体态度满意,产品有待改善

消费者对Millie’s(妙丽)的评价是很满意的,品牌随着时代的改变,凭借五十多年来的风格市场经验,成功通过品牌设计的理念与定位配合白领时尚都市女性的生活,不断迎合现代女性对女鞋与日俱增且不同场合的需求,获得了众多好评。

Millie’s(妙丽)向来擅长在不同的时尚风潮中寻找设计的灵感,10月品牌邀请了三位个性icon,通过设计,音乐,时尚三个不同领域,完成了一场VR试验。现下大热的VR为她们的创作带来了很大的启发,她们也利用自己的人气为Millie’s(妙丽)带来了很多的关注量。

不过用户评价中也出现了不少负面声音,多是关于产品质量和尺寸的问题,磨脚,偏大,偏小等等。所以Millie’s(妙丽)在不断追求产品设计的时候,也不要忘记改善产品质量。在消费者购买时,客服人员要及时提醒选码建议和防磨脚小贴士,让消费者有更好的穿着体验。

四.价格感知评价最差

在所以话题中,评价最差的是价格感知,说明消费者对Millie’s(妙丽)的价格存在不少意见。根据用户的负面评价看到,产品平时售价和活动价格差距太多,引起了很多消费者的不满,这样的价格差距会让消费者平时减少购买品牌产品,等到活动时在进行选购,让品牌形象大打折扣,所以Millie’s(妙丽)还需改善活动促销方式,避免出现较大差距的价格,造成消费者的心理不平衡,产生对品牌的不满态度。

五.结语:

Millie’s(妙丽)被百丽集团收购后,依托集团庞大的销售渠道,在大陆得到了迅速发展,品牌认知度也有了很大提升,所以今年开始设立独立品牌旗舰店,通过品牌微信的引流和用心的运营,旗舰店也取得了一定的成绩。但是品牌今后还需加强产品的改善,较高的定价自然要给消费者提供更好的质量和穿着体验,提升品牌产品口碑,为品牌今后的发展奠定基础。

数据来源:数说故事,360指数,天猫商城,微信


- 该帖于 2017/2/7 17:03:00 被修改过
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