无人货柜不只是办公室场景的宠儿，而向更广的零售场景延伸。近日，北京商报记者在超市发蓝润店内看到，超市发新上线的无人货柜吸引了不少消费者围观体验。
据悉，这是超市发首次试水无人货柜，也是首个人工智能纯视觉识别技术智能货柜的正式商用。无人零售风口下，融合各种科技的无人货柜设备已经被应用在办公场景，但是在传统零售店铺内的应用尚不多见。
分析认为，随着大部分传统零售商对于数字化转型之势达成共识，利用新技术改善消费体验、提升效率将成为更多零售商的普遍选择，传统零售门店搭载无人设备的模式也将被大范围采用。
上线无人货柜
积极拥抱新技术被视为传统零售商主动升级的一大体现。北京商报记者在超市发蓝润店看到，新上线的智能货柜靠近超市入口处，位于收银台外，大约可放置二三十个SKU，目前主要销售酒水饮料，价格与门店内部的同款商品一致。消费者在首次使用时需要先用微信扫码注册，绑定免密支付，随后就可以实现扫码开门，自由拿取商品，关门时自动结算。超市发副总裁赵萌告诉北京商报记者，超市发试水智能货柜主要认为它确实存在顾客需求。
由于智能货柜放置于收银台区域外，消费者在进行应急性选购时可以不用进入卖场，也不用经历高峰期在收银台前排队的情况。北京商报记者发现，蓝润店共有6个收银通道，下午五六点时共有3个收银台为使用状态，每个收银台前都排着小队，每位顾客的通过时间至少需要30秒，如果消费者只是想买瓶饮料的话，收银台外的智能货柜将是更好的选择。据悉，该智能货柜由人工智能解决方案提供商YI Tunnel提供技术和设备，运营工作则由超市发员工自己承担。该智能货柜不需要贴RFID标签，而是基于卷积神经网络算法，采用动态纯视觉解决方案来实现对商品拿取、放回行为的动态识别。
不同于办公室固定消费人群的封闭场景，超市的客流量要大很多，北京商报记者现场体验智能货柜整体使用顺畅，但也会出现商品识别不准确的情况。YI Tunnel工作人员表示，设备会不断调试优化，消费者通过异常订单反馈可以申请退款。
自我破局
“站队”风潮自2017年末在传统零售商中刮起，不少全国乃至区域性零售龙头纷纷投奔互联网巨头，背后无疑难掩传统实体零售商在面对电商企业引领的新技术浪潮时，对自身发展存在些许迷茫。对此，超市发董事长李燕川的态度一直很明确，他认为实体零售商不应被新概念和趋势闹得人心惶惶，投奔巨头并不是惟一出路。零售商首先需要冷静，思考自己要走的是什么路，根据自身定位专心围绕顾客、商品去不断完善工作。
而近年来超市发也围绕自身客群特点做了不少新零售尝试。北京商报记者在超市发蓝润店内看到，除了智能货柜外，还有便民自助洗衣柜、自助现磨咖啡机等设备，自助收银机不久也将在测试后投入使用。据悉，蓝润店周边聚集多所高校、科技园，赵萌告诉记者，蓝润店每天都有很多年轻消费者，对新技术设备的接受度和需求度都比较高。接下来超市发会尝试与YI Tunnel的智能货柜进行更深层次的后台对接，根据具体销售情况决定是否继续在其他门店推广。赵萌认为，应用技术的基本原则是要服务于零售本身，企业面对新零售浪潮不应盲目跟风，而要找到最适合自己的方向。
探路“有人+无人”
由办公室迈入超市门店，对于无人货柜来说是应用场景的进一步延展，不过业内人士普遍认为，距离这一新物种的大范围商用还有一段距离。零售业观察评论人王利阳表示，目前来看，无人货柜正常使用一般问题不大，已出现市场化的契机，不过功能尚不够完善，还有很多细节需要不断优化。中国电子商务协会高级专家庄帅认为，由于智能货柜内商品的出库、补货流程与卖场内货架商品不一样，卖场内的结算系统和智能货柜也是分开的，无人货柜若被超市大范围使用的话，将要面临的是整个库存系统都要进行调整。
尽管大范围应用或许还需要一定时间，但是传统零售门店结合无人货柜的形式也提供了一种新思路。在北京商业经济学会常务副会长赖阳看来，传统超市结合无人设备的模式或将成为一种趋势。目前市场上专门做无人货柜的企业，后端的配送、维护成本很高。而如果类似超市发等实体零售商以原有的社区生活超市门店为中心，在门店的收银台外，甚至进一步深入超市周边的社区内部，搭载一批无人货柜，将会很有想象空间。一方面，零售的触角进一步伸近消费者，使消费者购物更方便，另外也可由超市店员直接就近进行日常补货、运营，效率和成本都相对更优。
（来源：北京商报记者 王晓然 徐天悦）
