上午九点，由中国连锁经营协会主办的“第三届中国连锁企业人力资源论坛”在郑州开幕，到会嘉宾有沃尔玛副总裁王培及华润万家副总裁蓝屹、章百惠等人。参会人员近200人，从参会名单得知，均为各零售企业人力资源相关负责人，会场气氛热烈。

　　值得一提的是，漂亮的沃尔玛女副总裁王培在论坛收获“粉丝”数十，成为今天上午最具明星范的演讲嘉宾。并分享了总部员工跳蚤市场的开展经验、收获等。

　　主办方在现场公布的零售企业员工流失率调查报告显示，各企业约有20%的年流失率。而演讲嘉宾华润万家副总裁蓝屹则认为，一般中国零售企业的每年员工流失率在50%~60%。并在开讲时表示，“零售业的员工很辛苦，零售业HR很痛苦。”

　　对于零售业人力资源管理的现状，蓝屹感慨颇多：为什么员工脸上缺乏笑容？高流失率的背后究竟发生了什么？就业门槛低、薪酬大幅度提高难度大等，均是零售行业的特征。零售企业需要更好的把握人性，了解员工需求，员工快乐，公司才能赚钱。

　　新劳动法颁布后，劳动争议案件大幅上升，据蓝屹透露，公司法务部与人力资源部的工作联系紧密了很多。

　　蓝屹半年前从华润集团调至华润万家超市担任主管HR的副总裁，理论基础扎实，逻辑性强，又能自嘲、打趣，现场观众时有笑声。今天主讲《创建员工关系导向型零售企业》。

　　他提到了工作进程中的四个学习，及四个背后关联公司。

　　首先是建立沟通机制中，公司网站开辟“总经理在线”，员工可以匿名写信给公司CEO陈朗先生，是借鉴了万科公司的“王石在线”。

　　其次涉及员工言论自由环节。蓝屹感慨，“你们不要到联商网上说来说去，在自己这里说……”希望员工在自己的公司论坛多交流沟通。有现场观众认为，这是企业对网络、媒体既爱又恨的复杂情绪的最好体现。

　　再则为活跃华润万家员工文化，加强企业凝聚力，公司开办“华南电影工作室”，目前已录制完成并刻盘寄发4部小电影给各门店。演员都是普通员工，分别题名为：《一个店长的幸福生活》、《过年回家》等。

　　最后，是学习美国通用电气公司的行动管理学，但未做详细展述，“两天都讲不完。”并对该公司原传奇CEO杰克·韦尔奇推崇有加。

　　上午的压轴嘉宾王建国女士，曾担任联想集团人力资源总经理，现为力行合德（北京）企业管理顾问有限公司总经理，总结了人力资源管理8字真经，“用对、有规矩、给真爱”。
　　（联商网郑州现场报道）