现代物流与商业发展创新

　　我国经济20多年来的持续发展，社会需求的不断提升和变化，伴随现代技术广泛应用和对传统产业的改造与创新，给传统商业模式也带来了翻天覆地的变化。
　　
　　企业信息化将传统商业带入连锁经营和应用电子商务创新的多元商业模式，并不断互动、融合与颠覆中激烈地冲撞。互联网的深入应用，又将企业间的竞争推向了上下游共同参与合作的协同竞争。

　　进入2000年后，我国社会消费品零售总额更加快速增长，2006年为76410亿，而传统连锁零售业在多元商业模式的参与竞争下的增幅逐年下降，如，“连锁百强”销售规模增幅从2001年的65%降到2006年的21%；

　　如今，网络购物、电视购物、邮购、电话行销、3G手机、直销、电子商务，实体虚实结合还在创造出更多的商业模式。我们不能再停留于门店扩张的传统思维和走老路了。

　　网络购物在不断侵蚀传统的零售业

　　　　至2006年底，中国网络购物总体交易额达到312亿元。
　　

　　阿里巴巴突破注册商人会员1200万企业和会员，以平均每天1500人的数扩大；、2006年，淘宝网交易总额突破169亿人民币，与同期相比增长了110％。超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍；淘宝网透露自身注册用户已超过3000万，与去年同期1390万用户同比增长116%，2006年淘宝用户人均网购消费为563元左右。

　　电视购物快速兴起
 
　　自1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物之后，电视购物强大的利润诱惑力迅速风靡全球，被称为“零售业的第三次革命”。

　　在中国电视购物遍及28个省市，市场规模达到了26亿元人民币，我国第一家电视直销中心的北京电视台，1997年销售额就达到1.2亿元人民币，相当于当时一个中型商场的销售额。

　　我国人均国民生产总值1000－3000美元时期是一个社会生产力升级，也是人们的消费结构发生重大变化的时期。根据国际发展经验，当一个国家或地区人均GDP达到3000美元前后，消费呈现升级变化，消费将更加多样化；人们的收入中用于食品类消费的比重将大幅减少，而交通通讯、居住、医保、娱乐教育文化服务类支出比重上升。
　　
　　目前国内先后出现的购物频道有：陕西“乐家”、上海“东方CJ”、重庆“LG”、央视的“新华购物”、浙江的“杭家购物”、台湾东森电视与浙江和江苏电视台合作的“好易购”、湖南卫视的“快乐购”、安徽、北京、成都、南方广播影视、山东、武汉、太原和广州电视台等等。

　　新一轮电视购物的建设重点发生变化：从往昔只关注播出环节的收入模式，开始构建电视购物全新产业链。从前期的参与产品设计到产品选择，到后期的产品策划、设计、制作、播出、销售、配送物流、客户服务等等几乎涵盖所有产品进入市场可能发生的物流全过程。
　 
　　在今后的若干年内，中国电视购物的整体规模会不断扩大，竞争将呈现区域化和全国化的特点。伴随着中国电视购物的快速发展，会形成与国内零售业和大型商场、平价超市平起竞争的“第三势力”的格局。
 
　　邮购和直销等购物方式发展迅速

　　目前，上海麦考林国际邮购公司业务覆盖我国31个省市，自2002年以来，每年以60％的增长率高速发展壮大，目前有员工700多人，建立了时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物、鲜花、用品等多条产品线。并以邮寄、送货上门等方式进行交货。

　　红孩子、PPG等专业细分的目录邮购公司，已呈现出良好的业务和盈利模式，正得到越来越多风险投资的追捧。

　　商业发展将出现的一些变化和趋势
 
　　虚实结合加速现代商业创新，形成强大的商业“第三势力”，不断侵蚀传统商业的盈利空间、极大地冲击传统商业格局；
 
　　传统商业将不断被肢解，形成众多的品类细分、个性化专业服务的专业连锁新商业模式；大卖场的竞争越加惨烈，成本逐年上升、增幅逐年快速下降；外资大量涌入，内资处于顽强固守，大卖场的出路理论，仍需寻找创新以求突破；依赖网点扩张发展、大量抢占门店资源为战略的企业将越来越陷入困境；
 
　　各类商场专业定位细分，将从以门店销售为主，转变为以展示和个性化服务实体销售和电子商务结合的虚实商业模式；
 
　　便利店将从便利销售为主，应用电子商务，结合物流的长尾作用，不断加载服务内容，逐渐转变成为以服务为主的便利销售模式；
 
　　连锁超市将以优质、新鲜（生鲜、水果等）、安全为主题的，为家庭生活个性化提供服务的社区商业模式；
 
　　所有的商业网点都将从销售为主，向个性化服务转变；
 
　　企业的竞争和盈利模式，转变为上下游协同合作竞争模式，转向专业细分，合作共赢；
 
　　都市现代物流快速发展、紧密结合电子商务、“长尾”理论逐级延长，突显现代物流在现代商业模式中的核心地位作用，并形成围绕以现代物流为中心的多元商业的服务模式群；

　　以往的商业模式已不足以支撑未来的持续盈利，借助现代技术进行商业模式的创新，将成为21世纪商业的主旋律。信息技术的发展对现代商业的创新将带来颠覆性的变化，也将带来全新的机遇与挑战。

　　伴随信息技术的发展，将商业的单体经营推向连锁经营，先后出现了各类连锁经营模式，有连锁超市、连锁大卖场、连锁便利、连锁专卖、连锁服务业等等；又将连锁经营的竞争推向了上下游共同参与的供应链之间的合作协同竞争；多元商业的较量、替代和互动还在不断加剧、融合，并激烈地冲撞中，各种业态都曾在这个发展的历程中领略过风骚和陷入困惑中轮回。
 
　　人类从物质需求到文化需求和精神需求的各个社会发展阶段，对服务的形式和内容都提出了不同的要求，人们从关注价格到注重品质、从关心购物环境到追求购物与服务方式的多样化。社会竞争与市场需求，导致商业运行形态的变化，在现代科技支持下催化出的新商业和经营模式——“现代服务业”就是在这样的背景下孕育而生，现代物流也正是为这个时代特征的服务与形式提供了基础条件。

　　现代物流成为新商业模式的核心载体

　　现代物流的发展，才使得虚实结合所创造的新商业模式成为现实。

　　新商业模式和业务的开展，依赖于现代物流的支撑，现代物流的发展又为商业业态的创新提供了基础条件。现代物流依托电子商务，一端伸向供应商乃至工厂；另一端伸向零售末梢乃至个体消费者，贯穿了原料、生产、供应、门店、网络虚拟购物、到消费者。现代物流与电子商务融为一体，正在扮演着以物流为核心的未来商业服务平台作用。
 
　　在这个平台上不断加载新商业模式和服务内容，以现代物流为基础，不仅支撑着连锁业，而且电视购物、网络购物、邮购、电话行销、直销、网络与实体虚实结合所创造出的所有商业模式。形成以现代物流为支撑的所有商业与现代服务业，从而也奠定了现代物流的历史核心作用和未来地位。这一概念正在高速地演化过程，它将颠覆传统商业的许多概念和理论，必须引起我们足够的重视。

 　　应用现代知识和信息技术结合本土特点，以信息技术为核心来管理和驾驭物流，“上海可的物流”对管理模式和运行模式进行创新，所取得的成果也是一个值得借鉴的典型案例。
 
　　如今，便利店竞争已由企业的竞争发展到整个供应链之间的竞争。建设一个统领供应链的高效现代物流成为关键，上海可的便利公司2004年开始，先后建设了“常温和冷链物流中心，并将门店、分支机构、总部、供应商和伙伴企业整合在同一个供应链平台上协同工作。
 
　　“可的”物流中心采用了HDWMS（仓管系统）、电子标签、RF（无线射频技术）、ABC分拣、先进先出、CAPS（计算机辅助拣货系统）。实现了门店实时配货、动态存储、动态盘点、自动复核、自动装车管理等。应用ARIS流程分析平台，建立平衡计分卡模型和关键要素间的因果关系，KPI指标有了全面改进，分拣速度提高到40秒一家门店、配货作业时间由24小时减至12小时、拣货员减至20人、分拣错误率降至万分之二、复核率达到100%、库存周转降到5天、应用电子地图计算每次出车的最佳线路，路程缩短20％、自动计算装车的容量和体积，车辆装载率提高15％、存储空间由平面改为立体储存，实现了动态存储管理、收货准确率大幅提高、过期损耗额减少等等。应用现代技术进行改造与管理创新，一个仓库加运输的传统物流，立即释放出他的能量，展现出一种新的活力。

　　“可的”物流中心借助电子商务供应链平台，让供应商实时了解“可的”各家门店的销售和商品的库存情况，在供应链规则的指导下，供应商自行发起送货，而无需等待企业一一下商品订单，将库存信息开放给合作伙伴，让合作者共同参与进货、退货和商品储备；与“海烟物流”的系统对接，做到特供商品的计划调控、送货和结算；与“爱购”等电视购物的系统对接，使得物流中心除了为本企业服务外，开创了第三方物流服务内容，并不断加载服务内容，从而，物流中心结束了往日费用中心的历史开创了以现代物流为核心的利润中心。

　　以现代物流为核心贯穿整个供应链与社会形成高效协同工作，结合电子商务加载服务内容，就奠定了现代物流中心的历史核心作用和未来地位。

　　现代商业的创新将给传统商业带来颠覆性的变化、全新的机遇和挑战

　　新技术结合传统产业所创造的新商业模式，不仅是一种渠道，更是一种多元的立体的商业模式，形成空中传播、地面拦截、电子支付、形象宣传、网罗客户，提供全新的现代服务模式，实现全方位的价值创新。

　　传统的商业模式已不足以支撑未来的持续盈利，企业的繁荣周期变的越来越短，从来没有今天这样时刻充满危机、我们不能沉迷于昔日的辉煌与成功，用过去的陈规陋习与操作手法面对今天的变化。借助现代技术进行商业模式的创新，将成为21世纪商业的主旋律。信息技术的发展对现代商业的创新将带来颠覆性的变化，也将带来全新的机遇与挑战。

　　技术创新正在被价值创新所取代、低成本战略正在被消费者价值所取代的当今，汤姆彼得斯《重新想象》一文归纳了现代企业的几个比较特征：过去企业的成功与失败周期几十年，当今企业的成功与失败周期是几个月；过去是技术支持变革，当今是技术驱动变革；过去企业的盈利状态偶尔被打断，当今企业的赢利状态经常被打断；过去行业规则深深地刻在意识里，当今行业定义如流沙一样匆匆而过；这也是我国现代商业发展的真实写照。

（说明：文中关于网络购物、虚拟购物等的统计数据来自于：艾瑞市场咨询《2007年中国网络购物报告》、易观国际《B2B 市场综合年度报告》、中国互联网络信息中心(CNNIC)《2006年中国C2C网上购物调查报告》等）