细数2009家电行业这些事儿
来源：
2009-12-31 15:45
回首2009年，家电行业无愧于自己应担当的角色，甚至给了我们很多惊喜。家电下乡刺激国内消费，家电产品更新换代，企业在国内外均打了翻身仗……
当然，2009年仍然值得我们再次思考，我们是否离中国创造越来越近？时值2009年年末，我们列举出这一年来家电行业八大热点事件，以飨读者。
【事件一】家电下乡“返修门”
12月3日，中国消费者协会对外发布《家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》。调查报告显示：家电下乡产品的返修率高达12.6%，即每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况。
该调查一经发布，即引起业界强烈震动。中国家电协会随即表示质疑，称该调查数据不可思议。12月11日，中国家电协会公布“中国家电行业平均维修率状况”，数据显示，行业平均维修率仅在1％~2％。
12月16日，商务部新闻发言人姚坚亦站出来表态，称前段时间质检总局进行过专项抽查，不合格产品销售量不到总销售量的千分之一。从12.6％到1％，再到千分之一，前后相差甚巨。家电下乡产品的质量问题一时在公众心中成为一个谜。
■点评
陆刃波 （中国电子商会副秘书长）：家电下乡过程中产品质量问题的确存在。一方面，家电下乡产品多为各品牌重新配置的专属下乡产品，为了迎合限价，产品在零部件及配置上有所降低，质量上相比城市销售的产品的确有所差距；另一方面，很多小品牌家电下乡企业不排除将回收产品及故障产品维修后重新销售的情况。这些问题是不能否认的，建议通过取消限价及制定下乡产品质量标准的方式加以控制和管理。具体到返修率的多少，我认为已不应成为争论的焦点，而我们政府主要关注的应是如何去监督和生产更多更好的产品以适应农村市场的需求。
罗清启 （帕勒咨询资深董事）：首先说明一下，我们没有所谓的家电下乡“返修门”事件，这是一个舆论失误，家电下乡产品是经过严格检测、质量过硬的产品，中国制造的家电产品之所以能够走遍全球，很重要的原因在于我们的产品质量是过硬的，是经得起全球各地消费者检验的。
刘步尘（行业观察人士）：家电下乡作为刺激国内消费需求、缓解国际市场对家电企业冲击的因应之策，可以说发挥了一定作用。但是，从销售统计数据看，家电下乡并未实现预期目标。而且在实施过程中出现了不少问题，主要表现在农民取得13%补助的难度很大。实际上，家电下乡是特殊时期的产物，随着全球经济走向复苏，加之中国经济持续向好，家电下乡继续实行下去的价值已经不大。
记者：河南是家电下乡的重点区域，只是家电下乡购买过程稍显复杂。很多家电下乡产品价格便宜，让城里人第一次羡慕乡下人的身份。在河南，还出现了借户口买下乡产品享受实惠的例子，家电下乡拉动内需，其实城里人更需要消费。如果国家优惠政策能够范围更大一些，让更多城里人也成为享受的对象，那么拉动内需的目的就真正达到了。
【事件二】家电以旧换新
财政部、商务部、发展改革委、工业和信息化部、环境保护部、工商总局、质检总局年中联合印发了《家电以旧换新实施办法》，对家电以旧换新的补贴办法、操作流程及组织实施等内容作出了具体规定。《办法》明确，2009年6月1日至2010年5月31日，在北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、广东、福州和长沙等9个试点省市实施家电以旧换新。
日前，国务院已提出明年将继续实施家电以旧换新。另外，商务部等刚刚提出家电以旧换新将实施购收同步，并强化服务监管。据商务部统计，截至2009年12月2日，9个试点省市共回收五大类旧家电295.5万台，销售额达100.44亿元。
■点评
陆刃波：与家电下乡不同，以旧换新政策主要针对的是城市家电市场，也是刺激国内城市市场消费的有效方式。与家电下乡的另一大区别是家电下乡的操作方式基本与家电制造企业无关，而是通过家电产品销售渠道来实现的，但家电以旧换新的难题在于“旧”如何处理的问题，废旧产品谁来回收、回收后谁来处理以及实施购收同步后，分解渠道是否能与回收渠道形成完整的链条，这是最应关注的问题。切不可造成二次污染。
罗清启：中国是一个城乡二元结构分明的国家，政府针对城市与农村分别做出了不同的应对：在农村地区，开展家电下乡，提高农村家电产品普及率；在城市地区，通过以旧换新补贴，刺激城镇家电需求。这些刺激内需的政策从本质上说是国家在为家电企业发放“补贴”，对整个产业来讲是非常及时的，从执行的情况来看，也是非常得力的。
刘步尘：以旧换新是国家为加快废旧电子产品退出市场、加快家电新品进入市场而采取的一项临时性政策。与家电下乡类似，这一政策并未达到预期效果，而且出现不少问题。主要表现在旧电器回收价格不合理，已回收的旧电器缺乏科学、合理的处置办法。
记者：河南地区虽然不在以旧换新试点范围，但是在其他试点发生的一些事情让人深思。以旧换新是家电企业惯常搞的促销活动，既然如此，政府完全没有必要插手企业行为。政府应该做什么呢？做好废旧电子产品的回收与处理工作，把计划用于“以旧换新”的钱，用来支持和建设大型废旧电子产品回收工厂。
目前，中国废旧电子产品回收企业，仍然停留在小规模、低技术、易污染的层面，与中国强大的电子产品制造能力格格不入。我认为，在废旧电子产品回收、处理的问题上，政府应该转换观念，把它当做环保事业来做，而不是视为简单的企业行为。
【事件三】苏宁收购日本LAOX
2009年6月24日，苏宁电器斥资约8亿日元，并购日本家电连锁企业LAOX公司约28%的股权，苏宁电器成为LAOX控股股东，并将派遣2名董事进驻。
LAOX是一家在日本东京证券交易所上市的家电连锁企业，主营业务系销售3C家电、动漫游戏、玩具模型、乐器等。苏宁电器总裁孙为民称，希望将日企的先进经验输入到苏宁。
■点评
罗清启：苏宁收购日本LAOX反映了中国家电连锁业进行国际交流的愿望。
当前全球经济一体化，中国企业融入世界，中国家电连锁业处于快速发展的过程中，需要与世界交流，与发达国家的同类企业进行连通，从而吸收不同国家的管理经验，这样才能提升企业的国际竞争力。
刘步尘：苏宁2009年明显加大扩张力度，在国内大规模开店的同时，还将触角伸向海外。对日本家电连锁企业LAOX的收购，是苏宁国际化的“试水之旅”。但是，苏宁此举并未收获太多的叫好声。
很多人认为，苏宁收购一个严重亏损的家电连锁企业，并不能学到国际化管理经验。
记者：苏宁动作一向迅猛，而且苏宁的一举一动都对业界有示范作用。这次海外并购为中国家电连锁卖场做出一个示范，中国高速发展，不仅在制造行业开始海外并购和扩展，在零售连锁方面也进行有益的尝试。
LAOX公司是日本的一家家电连锁企业，创立于1930年，是日本家电零售业中的一家老店。它诞生于日本最大的电器街——秋叶原，在日本家电零售商中属于 “皇亲国戚”。苏宁对它的并购意义深远。
【事件四】互联网电视的兴起与争议
2009年一整年，几乎所有的主流品牌都在极力寻求平板电视的网络化生存。8月份，广电总局发布的《关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》，则被解读为广电总局对网络电视的“封杀令”。但这并没有影响国内市场旺盛的消费需求。
据统计数据显示，网络电视的销量已经占到整个彩电销售的30％。有市场调研机构预计，明年互联网电视的增速将超过50％，市场规模将超过300亿元。
■点评
陆刃波：作为以视听内容为管辖范围的广电总局，此次“跨界”设立监管制度，其用意值得玩味。中国互联网的普及率已经高于广电媒体，互联网电视产业的兴起，势必造成未来互联网电视的产业规模要比图文时代大得多，在勃兴之初夺回对其的主导权至关重要。
然而我认为，目前国内平板电视产品创新技术的竞争已经发展到较为成熟的阶段，下一阶段的竞争重点将是产品功能层面的角逐，互联网电视作为3C融合的产物，可以实现成为数字家庭娱乐核心的希冀，是未来的方向。
我们始终认为市场决定一切、需求决定一切。
罗清启：关于互联网电视，只有争吵，没有争议，电视网络化是产业发展的必然趋势。当前国内大部分彩电企业都推出了“触网”的产品，但互联网与电视的结合是一场颠覆式的变革，只有实现软硬一体，既掌握硬件，又具备软件、内容等“软实力”，实现商业模式的颠覆式创新，中国彩电产业才能真正实现战略转型。
刘步尘：2009年，中国电视产业在发展过程中，有一个不大不小的插曲，那就是互联网电视的出现。围绕着互联网电视，甚至还发生了一场不大不小的争议。
从目前市场反馈情况看，“互联网电视”概念基本上已被消费者接受。但是，这一产品到底能走多远，尚未可知，主要是因为互联网电视并不具有真正意义上的互联网功能，更像是一场概念炒作。
记者：广电总局整顿网络视频，被家电行业一直解读为利好，但是盗版已经是中国视频网站的顽疾，如何处理，如何让播放终端和视频制作终端两头日子都好过，是一个值得长期研究的课题。不过有一点值得肯定，电视触网仅仅是个开始，后面的路更精彩。
【事件五】今年几乎所有的家电厂商都瞄准了同一个方向：LED背光源电视。包括三星、东芝、夏普、创维、海信等厂商都在国内集中推出了多款LED电视。据市场研究机构Display Search预测，2009年全球LED液晶电视销量约为409万台，只占整个平板电视市场的3%，5年后销量将猛增至1.23亿台以上，占整个平板电视的市场份额也将飙升至53%。
据中国电子商会统计，LED电视目前在国内的认知度已高达81%，LED背光技术在液晶面板中的市场占有率将在三年内提升30%，到2010年LED液晶电视在国内的销量可达400万台。2010年中国平板电视的竞争将延续LED电视的竞争。
■点评
陆刃波：任何一种新兴技术的普及都需要企业的多方支持、相应的政策引导，以及权威机构的引导，现阶段LED背光源液晶电视的普及也是如此。
刘步尘：因为使用LED背光源，新型液晶电视发光更均匀，也更省电，而且可以做得更薄，因此，几乎所有主流彩电企业都开始生产该产品。预计未来一年，所有LCD液晶电视都将过渡为LED液晶电视。需要提醒消费者注意的是，有些厂家有意无意地夸大LED液晶电视，甚至把它说成电视新品类，这是不负责任的做法。
记者：2009年，国内准备购买平板电视的家庭中，65%的家庭会关注能耗的问题，另外有近20%的家庭会首选待机功率及整机消耗功率均较低的节能型产品。这组数据说明，随着消费者消费观念的不断提升，对于电视的需求不再局限于画面质量等方面，节能环保已成为消费者重点关注的品质需求。然而一种新兴产品技术的普及靠完全市场化推广还是一个比较漫长的过程，唯有在政府政策导向的利好情况下事物才会加速发展。节能环保无疑将是今后行业发展的重点。
据悉，我国平板电视能效标准将于近期正式实施，可以看出平板电视作为一个能耗大户，节能已经被提上日程。这对于在节能环保上有巨大优势的LED产品无疑是一个机会。
【事件六】国内液晶面板生产线扎堆
近期，TCL集团和深超科技投资有限公司宣布并签署了相关投资协议，双方将联手投资245亿元启动国内首条8.5代液晶面板生产线。公开资料显示，京东方8代线今年 8月底已经在北京动工，LGDisplay在广州投建8.5代线的项目已经正式签订官方协议。而计划中的高世代液晶线还有昆山的龙飞光电8.5代线、CEC与夏普拟合资投建的8代线、广东某市准备上马的8.5代线、合肥引进彩虹集团的8代线、三星拟在苏州投建的7.5代线。如此算来，两年后国内至少可能会出现8条高世代液晶面板生产线。
研究机构预计，2013年中国内地的液晶电视消费规模为4500万台，如果按照全部是32英寸计算，3条8代线就可以满足这一需求；而如果按照32英寸、42英寸、55英寸各占出货量的1/3计算的话，也只需要6条8代线。
工信部日前表示，国内高世代液晶线建设需要避免重复投资造成资源浪费。批评家们还总是担心，国外液晶面板10代线都已经实现了量产，而我们还在扎堆投资建设8.5代以下的面板生产线，等两三年后这些生产线开始量产的时候，市场需求可能已经转向更高技术水平的面板产品了。
■点评
刘步尘：2009年对于中国彩电业非常重要，那就是多家企业宣布在内地投资液晶面板生产线，中国平板电视产业链终于延伸到上游领域。长期以来，中国平板电视产业链不完整的状况，将在2011年彻底结束。但是，液晶面板扎堆上马，也是有风险的。风险主要表现在资金、技术和市场三个方面。总体看来，我们应该持乐观态度，毕竟，中国彩电产业即将翻越面板这座大山。
记者：我国平板电视产业的快速发展，在很大程度上改善了整个产业集中于下游整机制造、上游面板产业规模偏小、竞争力薄弱的现状，有利于我国平板电视产业布局的完善。但在发展面板产业的同时，仍存在一些问题需要冷静对待。如一些外资企业开始把面板产业发展重点转移到中国，全球平板电视产业呈现向中国转移的趋势。
【事件七】三星冰箱爆炸召回
三星旗下一款双开门冰箱在韩国发生“自爆”事件，2009年10月29日由韩国媒体刊登的召回新闻被翻译后传入中国，三星随后宣布对该品牌双开门冰箱实施全球召回。
其中，中国市场有六个型号的冰箱在召回之列，预计总量为32000台。这是国内冰箱行业首次因产品出现安全问题而大面积召回，也是国内家电行业除笔记本电脑电池类之外的首宗召回案例。三星（中国）投资有限公司从2009年11月10日起，通过三星电子（北京）技术服务有限公司对用户所购产品进行免费上门维修。
■点评
陆刃波：我们认为遭遇类似情况的家电企业，最关键的是要掌握主动权，端正处理事件的态度。危机出现时，应该积极主动地解决负面问题，控制舆论风向和消费者的心理。LG深陷“翻修门”之后，LG品牌管理部不是站出来主动和媒体沟通，而是被动地表示“不清楚”、“不知道”。更有甚者，LG竟然让媒体去找公关公司了解情况。这会让媒体对LG的印象非常混乱，在舆论上处于被动状态。同是韩系品牌，三星就较为主动，在事发不久就发出召回问题产品的声明。虽然细节未定，但已经表明态度，有利于改变消费者对品牌的不良认知。也对在中国市场生产制造的外资企业起到了警示的作用。
记者：家电行业无论怎样做危机公关，都应当以消费者利益为重，不论花多少钱维护自己的形象，家电企业都需要心里有数——买你产品的消费者是企业的衣食父母，如果你把衣食父母得罪了，那就是天大的不孝！你还怎么活？你还怎么混？你还怎么在业界立足呢？永远以消费者利益为重，即使出错了，也要赶紧弥补，而不是坐等不管。
【事件八】变频空调之争
2008年底，美的、格力突然发力变频空调市场。2009年以来，两家相继推出新的变频空调控制技术，从10Hz到4Hz，争夺“低频第一”的头衔。海信、海尔、志高等空调巨头也纷纷加入变频空调的战场。据国家信息中心9月份的统计数据，2009年空调冷冻年度，变频空调销售增速最快，达56.24％，销售额已占空调总销售额的17.33％，以250万套的总销量创下变频空调上市以来的最高市场占比。
■点评
记者：2009年以来，变频空调在沉寂了多年之后终于强势爆发，几乎所有的主流空调企业均宣布进入这一领域。有趣的是，伴随着变频市场的爆发，中国空调两大巨头的矛盾也愈演愈烈。我们也看花了眼，不论频率怎么低，价格赶紧低下来才是好事，消费者都想买变频空调，厂家别老是在技术上纠缠。
（东方今报 记者 郭胜）
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