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李文忠:企业需在客户体验上下功夫

来源: 联商网 2013-04-11 16:00

  联商网消息:一年一度的联商网大会暨中国零售业发展高峰论坛于4月11-14日在深圳举行。本届大会主题为“改变为明天·因客而变”,旨在倡导零售业在发展态势低迷的形势下,需更加快速的应对消费者变化,作出更加积极有效的改变。

  4月11日(今日)下午,联商网会员企业老总交流沙龙在深圳大梅沙京基喜来登酒店召开。深圳市科脉技术有限公司副总经理李文忠在现场做了发言,主要观点如下:

  1、线上线下的融合是企业发展难题。企业很矛盾,线上线下怎么做,线上做好了,对线下是很严重的冲击,本来线下是主体,如果不做线上的话,就等着死了,做的话就是找死了。

  2、一线城市的商业地产一定不会有太大的潜力,三四线城市会成为下一步商业的重点。

  3、谈到管理的问题,他认为前几年是跑马圈地就好了,但随着竞争的加剧,注重客户体验,讲究精细化管理,才是发展的重点。
  ( 联商网编辑部 发自深圳)

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