联商网消息：近日，一朋友颇有感叹的告诉我：单位两个月前发的500元超市购物卡，按照以往，早就用完了，但现在很少去逛店，一直没用完，家里的日用品现在更多是在网上购买。

　　笔者也不由深思：表面来看，是电商给实体零售带来了冲击，但深层次的原因，是人们生活方式、消费方式在改变。

　　现代的人越来越忙，工作节奏不断加快，城市越来越拥堵，与之相对应，忙里偷闲，人们越来越注重身心的健康和放松，平时下了班就懒得往外跑;一到周末，愿意把更多的时间放在外出游玩上，呼吸室外新鲜的空气。

　　即使周末想去逛个商场，首先的担忧就是交通问题，怕堵车，更怕停车难，排队停车都要花不少时间，如果商场有大促，排队时间就长达半小时以上，而且还不一定有停车位，实在是不“便利”；

　　其次也是担心商场的空气质量不咋样；从每次相关部门发布的商场超市空气检测报告来看，总是不太理想；所以医生、教师等专家总是在劝诫别在商场里逛太久。

　　停车场、空气是商场两大最基础条件，如果连这两大基础条件都做不好，谈何便利，谈何为顾客提供安全放心的购物环境？顾客的要求其实并没那么高。

　　商品、价格、服务是面向消费者的重要三环，除了有好的商品和好的价格外，如何让顾客更“便利”是服务的重要内容；在当下及未来，顾客对于“便利”的关注越来越会超过对“价格”的诉求；

　　在台湾，便利店的零售总额已超过百货店、大卖场，成为最大的零售业态；在中国大陆，便利店和社区商业这两年的销售增幅远超其他业态；购物中心的兴起是更好的满足一站式便利需求;电商最大的优势之一就是便利......这些都是佐证。

　　移动互联网时代来临，它的诞生和发展是基于满足用户的便利需求，另一方面又为商家与顾客之间的“便利互动”创造了条件。

　　正如孩子王CEO徐伟宏谈及：未来的商业模式一定是以用户为中心，基于用户所处位置提供精准的商品和服务以及高效的物流配送，从而让生活消费更便利，社会资源最大化利用，这也是O2O模式被广泛看好的原因。

　　如何让顾客全方位、全渠道了解商家的商品信息、促销和活动信息，与顾客建立更加亲密的互动，让顾客能快速找到TA所想要的商品和服务，并能快速下单(无论是在实体店还是线上)、快速拿到(或者在合适的时间拿到)，新技术新设备的出现都是让效率更快、让人更方便，这一切都是为了便利。
　　（联商网CEO 王跃林）

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