多面于东来:胖东来的于老板永远与众不同
胖东来的反商业逻辑:许昌生活广场百货店一层中厅,不像一般商场用高档漂亮的商品搞得富丽堂皇,而是只摆了几排椅子,它的逻辑是,“因为顾客歇着爽”。
核心提示:9月15日,于东来在微博突然喊出“胖东来大裁店”,究竟是为什么?原因很简单,“布道者有其道、当‘大哥’有其情、做商业有其利”,当三者发生可预见性冲突时,就还原了一个真性情的于东来:“我不玩了。”
正如他的事后感言,就是他的决定,员工们没合拍、不默契,闹点儿“小情绪”。但与他接近的人都知道,于东来在微博喊关店、删微博,这真不叫个事儿,与于东来认识10多年,终于明白了“一切皆有可能”。
其实,比这更劲爆、更匪夷所思的事儿,一装一箩筐。
于老板“问候语”,永远与众不同
在胖东来,没有人喊于东来“老板”或“于总”。因为他不喜欢,但别人喊他“哥”,他就很喜欢。
“他不发脾气的时候,永远是嘻嘻哈哈的。他的喜怒都在脸上,不需要多心去猜想。”这是胖东来员工最喜欢说的。
最有意思的是,于东来不管在哪儿巡店,见员工的问候语是:“兄弟,有事没?你这月发了多少钱啊?干活高兴不?”
见了供货商,问候语要换一换,“挣钱中不中,有啥意见尽管说”。
当然,胖东来最让供货商满意的是,超短结算账期,仅相当于同行业三分之一。同时,供应商可申请“借钱”,小额借款免息,大额拆借象征性付息。
一个胖东来,带动许昌、新乡工资普涨
于东来不但在省内零售圈是被同行“拉黑”的首选;在许昌、新乡两地工商界,他也没少“遭恨”。
原因很简单,他不惜把公司盈利95%分配掉,把销售员、司机等基本岗的月薪提升到4000多元。相比之下,郑州零售圈的平均薪金水平只有其60%。同行没得玩了,就连银行招聘也要和胖东来招工错开日子。
岂止于此,于东来还要求合作品牌商,派驻进店员工的薪金必须达到“胖东来标准”。不论大小不管是几线品牌,否则拒绝合作。当然,胖东来可为其降低联营扣点。
这样的结果是什么?
10月19日晚8时,许昌有雨,胖东来生活广场的保洁员,在给过街天桥拖地。“胖东来,过街天桥是你家的吗?”搞得附近的某大型购物中心很不淡定。
四方联采轴心“于老二”,忒个性了
河南四方联采(联合采购),是中国最早的零售业自愿连锁组织。自愿连锁,就是在一起采购、交流、分享技术的松散组织。
该组织共包括省内5家商企,于东来自称是“老二”,但他却是绝对轴心。因为在零售技术、业态创新、资源探索、管控制度等方面创新,胖东来贡献了绝大多数。
“于老二”很够意思。10年前,在四方联采组建之初,洛阳大张资金吃紧,于东来接到求援电话后,自己开车带200万现金送去了,而且不要借条。
但“于老二”也霸道。2010年,洛阳大张、南阳万德隆两个老板出国,托付于东来得空关照一下公司。不料,“引狼入室”,于东来到两家公司“上岗”第一件事:开大会,给公司全员涨工资……于是,洛阳大张、南阳万德隆的薪金水平,仅次于胖东来。
“钻石级”服务平民化,这是真的
胖东来的服务究竟有多好?比如,顾客凡有举报当场奖励500元,顾客要什么商品必须无条件满足,N种免费服务、“舍9工程”(对101和109元的商品都只收100元)等,这些举措在别的商企很少看到。
于是,胖东来被市场、社会评价为“零售业海底捞”。
其实,有一点儿海底捞是做不到的,就是大舍。
2008年,胖东来某百货店搞促销活动,其中包括裸钻。一顾客购买了一颗裸钻,价值过万,拿到第三方鉴定中心重检,得到的结论是“这颗钻石是一级次等,而胖东来标注却只是一级”。顾客提出退货,被于东来知道了,他亲自上门道歉,跟顾客说,“钱如数奉还,这钻石我送您了”。
(大河报 记者杨霄)
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