8月29日-30日，2020中国社区商业大会在山东济南隆重启幕，本次大会以“拼团直播重塑商业价值”为主题，探索社区经营新思路。来自全国的行业专家、企业高管和社区拼团操盘手等齐聚泉城济南，共商共促中国社区商业的全新发展。

在8月30日的会上，联商网董事长、天使湾创投创始人庞小伟带来《同城零售：决战之地》的主题演讲。庞小伟认为今年疫情的出现，使得同城零售成为风口。未来两年，同城零售将是电商主战场。从餐饮外卖到万物零售，同城零售零距离触达消费者。

庞小伟强调，所谓零售就是面向一个又一个顾客进行销售，只有以顾客为中心，没有线上线下之分。作为零售商要以用户为中心，顾客为中心，真正的深度理解用户。我们理解用户有多深刻，零售就能做得多深入人心，供应链与后面的延展就能多精准，效率就能有多高，市场份额就会有多大。我们才能成为一个立足于不败之地的零售商。

▲联商网董事长、天使湾创投创始人庞小伟

以下为庞小伟演讲主要内容（经联商网编辑整理）：

今年疫情的出现，使得同城零售成为风口。未来两年，同城零售将是电商主战场。从餐饮外卖到万物零售，同城零售零距离触达消费者。

什么是同城零售？从餐饮外卖到同城范围内的万物零售。今天的外卖市场，下单半小时送达。未来两年，这种模式会从餐饮扩展到万物。什么意思？就是半小时可以拿到外卖，也可以拿到水果、饼干、衣服、家电、书籍、玩具、篮球等。

入局者都有谁？

阿里系当然是重点，阿里聚集了饿了么、淘宝、支付宝、盒马、大润发、银泰以及所有的资源ALL IN这件事情。饿了么在7月份提出打造满足用户身边一切皆需求的生活服务平台，从外卖放大到全品类。

目前，天猫超市事业群已改名为同城零售事业群，银泰百货已上线5公里范围内1小时送达，饿了么导航条已经出现商超便利，包括水果、甜品、买菜、送药等类目。支付宝里面饿了么也在非常突出的位置，拥有超大流量的淘宝，其首页导航把饿了么、天猫超市、淘鲜达放到非常显著的位置。

当然，美团也是同城零售之战的重要角色。美团提出30分钟万物到家的LBS电商平台。美团也要做万物到家，包括美团优选，美团买菜。美团已经拿下外卖之战，如果再把同城零售之战打赢，在电商江湖就足以跟阿里抗衡。还不仅仅局限在本地生活的电商平台，所以这一仗对于美团来说极其关键。

当然，京东也自然不会缺席同城零售战局。京东首页有京东到家业务，也有超市商品，有买菜，有水果，有鲜花礼品，有送药上门，包括百货商品都包含其中。

目前，同城零售到了山雨欲来风满楼的阶段，现在这些巨头正在筹备粮草，筹备军火，接下去要开战了。

从战略机视角来看，我觉得同城零售之战基本在阿里、美团、京东三巨头之间展开，尤其是阿里和美团这两家。

同城零售链路上总体有五个环节构成：厂商、品牌商、前置仓、骑手和消费者。未来，前置仓和卖场将并驾齐驱。所以，大卖场要同时具备前置仓。从工厂生产线上生产出来的产品会被品牌商直接送到前置仓，前置仓由骑手送给消费者，整个商业走的链条非常短，非常直接，中间环节会被干掉。

同城零售也要干中间环节，就是很多商品总代理、总经销以及中间这些门店的环节都会受到影响。

同城零售一个关键资源就是骑手。这个战争必争之地就是高频刚需普世的商品。什么是高频，什么是刚需，什么是普世。高频就是几乎每天都要用，刚需是不得不用，普世就是每个人都要用。这些品类是兵家必争之地。

对于区域零售商来说，核心对策就是两点：

1、供应链的深度最好到生产线，到田间地头去；离消费者更近，触达消费者，你要么离生产线更近，要么离消费者更近，只有这两点。

2、供应链上面一定需要买手。零售商为什么存在？其实就是替消费者进行采购。如今直播电商火爆，其实李佳琦就是一个买手，背后有一个买手团队、选品团队。

此外，零售商的应对策略PSP，利用多平台，拥抱多平台，拥抱饿了么，拥抱美团，拥抱京东到家。消费者在这些平台上下了单之后要引到你的流量池，要沉淀到自己的私域流量，要一对一加微信，这就是PSP，个性化的服务提供商。

当下，零售商最贴近消费者，要获取终端用户，就要真正理解他们。零售的颗粒会越来越小，在微信这个生态系统当中最大的是小程序，服务于所有人，然后是朋友圈；最小是一对一的微信。从平台流量到私域用户，要真正为用户建模，叫KYC。

平台都是中心化的信任机制，中心化的流量，我们作为本地的零售商一定要做分布式的信任，分布式交易，不要去玩中心化，中心化是阿里、美团和京东到家的强项。

在物流方面，区域零售商要利用本地的优势去建立物流网格化的物流，用门店+前置仓来支持半小时达的网络，然后鼓励到店自提的模式。虽然同城零售是半小时送达，但是线下零售商一个非常大的优势就是到店自提，这能够发挥门店的优势，降低物流成本。

所谓零售就是面向一个又一个顾客进行销售，只有以顾客为中心，没有线上线下之分。

作为零售商要以用户为中心，顾客为中心，真正的深度理解用户。我们理解用户有多深刻，零售就能做得多深入人心，供应链与后面的延展就能多精准，效率就能有多高，市场份额就会有多大。我们才能成为一个立足于不败之地的零售商。