门店名称：合家福高新购物广场

经营面积：12170.28㎡

开业时间：2020年9月

门店地址：合肥市长江西路691号

推荐理由：

门店装修和设计上，合家福高新购物广场以“美·好·生·活·家”为布局理念，按品类区域设置动线，串联起美妆服饰、进口商品、生鲜食品、鲜活海味、家居百货等品类商品，自然流畅、分区明显。注重顾客体验，多处设置儿童游乐等互动区域，延长了顾客驻足时间。

装修设计以凸显商品的特色为理念、以中性色使用为主导，简约时尚。室内色调以黑、灰咖中性色为基底，灰、白、木纹亚光地砖按区域搭配使用，钢木道具的配合使用，卖场干净整洁、宽敞明亮。整体暖色环境配合重点照明设置，体现商品品质的同时，打造信任空间，增加顾客购买欲望。

商品创新和品牌调整方面，卖场经2020年整体重新规划调整后新装开业，食品百货进一步调整优化商品结构，是集团公司获贵州茅台酒直销权后布局的重要销售点位，建立53°飞天茅台等全系茅台产品柜台，通过会员预约机制带动全域客流及销售增长。

引进“李子柒”系列产品等网红单品，同时，缩小常规单品的陈列面，通过不断引进新品，突出商品陈列，淘汰不动销商品，带动同品类商品销售。对生鲜类的熟食排面进行调整，引进帝王蟹等高档海鲜类商品，满足顾客日益增长的消费升级需求，顾客停留时间明显增长。一楼精品百货对一些坪效差的品牌采取淘汰一批、引进一批、升级一批的措施，门店整体商品更加的丰富多元，销售增长效果明显，品牌联动效应提升。

顾客服务和体验上，践行优质服务，承诺免费为商圈内特殊群体送货、为大宗团购客户提供一对一服务；新冠肺炎疫情发生以来，城市部分区域进行封闭管理，为保障顾客日常生活需求，门店主动对接社区等单位，积极开展阿福志愿者送货上门服务，保障了物资供应。

注重便民服务，卖场总台配有医疗箱、老花镜、便民雨伞等，使顾客享受到更优质的消费体验。提供暖心服务，门店多次组织慰问、爱心义卖、送温暖进养老院、进困难家庭等活动，让顾客感受到合家福“阿福服务”的用心、尽心与贴心。运用数字化手段，向周边顾客提供生活产品的到家服务，已实现附近3-5公里的2小时商品配送圈。

数字化技术应用上，一是投用智能结算购物车等数字化设备，将营销优惠信息轻松触达顾客，提供自助结算免排队的购物体验，以智能购物车为例，既能通过随车显示终端当好“宣传员”，又能通过可视化地图导航规划最优路径，帮助顾客轻松找到商品。

门店应用数字化追踪管理技术，实现优化选品，为门店定编定岗、货架管理、营销方案等方面提供支持。二是进一步发挥大数据中台作用，线上到家服务精准触达周边顾客，整合接入各类O2O到家业务渠道，线上订单效率大幅提升。

经营模式和财务模型创新方面，在完善现有内控体系的基础上，聚焦重点风险管理点，覆盖全业务流程，有效防范经营风险和财务风险；财务数据可视化，通过数据看板图表，动态了解经营变化，并形成分析模板，进而掌握业务情况并提升管理能力，实现财务与业务融合。