2020中国好门店参评巡礼:黄商麻城翰林城店
门店名称:黄商生活超市麻城翰林城店
经营面积:2780㎡
开业时间:2020年6月19日
门店地址:湖北省麻城市博森翰林城
推荐理由:
门店装修和设计上:
1、设计:结合公司20多年的门店设计经验,围绕顾客不断探索创新,形成了黄商特色的“以解决顾客需求为‘恒星’、以商品呈现和成本控制为‘行星’”的“双星”规划,保证规划的先进性。
2、装修:按照“重装饰轻装修”理念,将超市传统日光灯全部升级为射灯;普通的白地砖升级为温暖色调的复古地砖,并通过拼接办法达到设计美感和引流效果,从设计中追求最佳的呈现办法。
通过顾客调研,从顾客动线、品类布局、商品构成、陈列资源分配等按品类管理原则进行规划。并以解决顾客需求进行卖场布局,注重顾客购物体验,充分考虑食品安全要求,实行人货分流、生熟分离,着重于营造精致生活的氛围。
商品创新和品牌调整上:
1、按品类管理打造蔬菜、水果、肉品等目标性品类,并营造九大生活主题区:遇见花开、休闲酒吧、美食中心、海鲜工坊、蔬果中心、零食中心、饮品馆、护理美妆、厨房中心。
2、持续打造自有品牌,建立自有品牌专区,提升自有品牌销售占比。
3、门店全面实施52周MD,将商品营销从价格营销推向价值营销,为顾客提供美好生活。
顾客服务和体验上,公司的使命、愿景、核心价值观和战略都是围绕顾客来展开,公司愿景是成为最受顾客欢迎的零售企业。
在深化黄商集团“3510”服务宝典的基础上,推行“三为主、三不出、一站通”、“不满意就退货”、“八免一奖”、”便民六免费”等个性化服务举措。
在店内设置试饮、试吃、试用点,并打造美妆、美食节等商品体验。
数字化技术应用上,在零售新技术应用方面,增加了支付宝和微信刷脸支付、自主研发的扫码支付和无人收银机;打通翼支付、云闪付、银联卡、信用卡等支付方式;使用面部识别存包柜;通过与美团、饿了么、淘鲜达、京东合作,黄商秒团,实现“线上+线下”的多渠道、全履盖销售,以满足年轻顾客体验新技术的需求。
经营模式创新方面:打造四代店、品类改自营、供货厂家建立直营、加工品类合伙人机制。
财务模型创新方面:成立黄商民间资本管理公司,解决供应商融资难题,实现双赢;创新货款结算支付方式,提升资金使用效率;公司实行增值税、企业所得税“统一核算、汇总申报、分店缴纳”模式。
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