来到2021年，电商的冲击、疫情的营销、加上商圈竞争越来越激烈，购物中心开始把重心放到了数字化转型。

诚然，数字化必然是大势所趋，机遇也不言而喻，但是，麦肯锡报告Unlocking success in digital transformations指出，在他们之前的调查中，企业数字化转型成功率仅为20％。

事实证明，购物中心的数字化转型不是轻易就可以完成的事情，如何落地才是关键。需要想明白很多细节问题：数字化转型具体怎么做？从哪儿开始做？做起来又会有哪些坑？怎么样才算数字化转型成功？这中间的每一个环节，关系到的每一人都至关重要。

在这些需求和疑问中，我们发现，能让购物中心数字化变得：高度标准化、简单实用化、深度专业化就能拥有更大的市场和更多的可能。

作为行业的观察者和赋能者，联拓天际旗下品牌51Club+认为：每个传统的购物中心都值得用数字化工具“重做”一遍。

一、全系列支付产品，让数据入口更简单

数字化转型的关键是数字从哪里来？流量从哪里来？以什么为数字化的入口？

《数字化变革周刊》29期认为：场景革命是数字化改革的重要突破口

我们回到购物中心的场景，我们发现，所有的场景都有一个唯一的入口和出口，那就是支付！无论是线上还是线下，支付是消费者行为的结束，但是这只是服务的开始！

所以我们认为：支付是最好的流量入口，也是最好的会员载体！

所以数字收银是数字化的第一步。而由于线下不同商业场景的支付收银场景极为复杂，能充分满足各种场景、各种行业的收银支付需求是挑战。

51Club+为线下不同场景、不同行业商户提供了丰富的支付产品。

无论商户希望继续使用原有收银软件，或是希望更换收银软件，或是使用更轻巧的小设备方案，都可以找到更适合的51Club+产品。51Club+的各种不同的支付产品与服务，可帮助商户快速打通线下支付，同时连接线上运营，更好地经营自己的生意。

51Club+支付产品矩阵包括5个板块：

从无需更改收银系统和收银员习惯的51Club+的插件，到轻松打通商户EPR的数字前台pos，再到深度打通51Club+数字营销能力的PRO版收银软件，还有满足各种支付场景需求的硬件设备，以及能实现支付+营销的移动APP－51Club+商户通，可以多场景、多方位地帮助商家实现收银支付的数字化升级。

通过5种不同的支付产品，覆盖线下收银支付的全场景支付需求，完成了购物中心收银支付的数字化升级，这就完成了数字化的第一步：收银数字化。统一了数据流量的入口和出口。

（图片来自www.51club.com）

二、垂直行业解决方案，让运营更专业、简单、实用

解决了数字流量的入口问题，第二个问题是：统一的出入口，用什么载体沉淀数据流量？数据流量又怎么运营呢？

纵观购物中心的发展和经营，我们发现：会员体系，一定是最好的载体！

这里有个关键前提，这个用于承载数据流量的会员体系，一定是基于自己的私域流量的会员体系，这个命脉必须掌握在自己手里，而不是给其他平台打工。

腾讯营销洞察和BCG发布的《2021中国私域营销白皮书》中提到：私域触点在中国的渗透率已达96%，消费者对于私域的依赖逐步建立。这一年，线上线下融合呈现加速趋势，新业态蓬勃兴起。私域流量已成为所有品牌不容有失的阵地。

但是私域会员体系五花八门，线上、线下会员割裂，会员运营和触达难、成本高、操作性难、资金对方不方便等问题，一直是困扰无数商户的真实痛点！

因此，一套深度专业，但是又简单实用，落地性强，能实现线上、线下会员一体化，能解决购物中心和线下门店资金清分，帮助购物中心真正搭建自己私域流量会员体系，就会极为有竞争力！

51Club+通过在赋能购物中心数字化转型的过程中不断深耕，深度钻研行业痛点，推出了精细化运营的城市数字商圈解决方案。通过商圈电子会员锁住C端的会员流量，商圈小程序圈店能力锁住商户流量，企业钱包解决资金分账会规化问题，还可以通过会员标签精准营销，综合业态交叉发券，c端消费者轻松实现会员付。

全场景运营

首先，以微信原生电子会员卡为数据流量载体，可以轻量、快速地切入到门店，通过支付，实现会员营销4.0升级“支付码即会员码”，高效精准地抓住每一个消费者，帮助商户快速地积累门店的私域流量，同时实现会员的精准标签，精准触达，精准营销。

同时整合支付宝卡包、社群、小程序、公众号会员流量，统一整合到商户的一张电子会员，全面实现流量数据的统一入口，统一管理，搭建商户的私域流量池。

其次，搭建线上商家小程序，以支付和电子会员为基础，真正实现用户支付和会员、线上和线下无缝连接，更好的帮助购物中心实现线上线下一体化。

然后，购物中心可以在商家后台，随着业务的发展，使用促进拉新、复购、唤醒、提升客单价的一系列数字化营销能力，不断发挥创意去促进业绩的增长。

实现营销闭环

在数字化运营上，我们认为，有效的会员数字化的运营分为3步：

第一步：将分散的客流归集起来

线下的用户“流量”是分散的，公众号、实体卡、社群、平台等入口复杂，所以，必须将所有用户聚集到51Club+商户管理后台，这是开始经营用户的第一步。从拥有第一张51Club+电子会员卡开始，商户的生意已经步入了“升级状态”，无论何时何地，用户都可以被留存下来。

为此，51Club+的开卡有礼、推荐有礼、关注有礼、互动营销...多种能力和趣味玩法，快速地帮商户圈住门店的会员，沉淀到自有流量池里。

打通线上线下

第二步：让商户的会员有效地“动”起来

51Club+90%以上的商户都会从使用我们的营销系统开始建立自己的会员升级体系，以便让自己的忠诚用户获得更高的黏性，事实证明，他们的生意获得很良性的提升。

51Club+提供的储值营销、付费卡、积分商城、拓客分销、沉默唤醒、全量触达...更多的锁客和提升复购的能力，让会员动起来，直接带来门店收益的增长。

第三步：让会员创造更高的收益

51Club+对商户的数字化武装不仅改变了运营效率，更加提升了销售模式。从线下聚集的客流可以通过线上销售快速提升收入。

51Club+的商家小程序，让商户能够简便快速地上线一套小程序外卖、商城、直播等能力，还可以根据商户的生意需求灵活组合线下的营销能力，打造线上线下会员的一体化，创造更高的收益。

三、构建开放平台，推动商业生态全面升级

可以预见的，数字化的转型和升级，必然是势不可挡，但是这是一个历史性的进程和变革，购物中心需要的是从线上到线下，从后端供应链到前端门店的全面的数字化升级，是整个行业的数字化能力的革新。

因此，51Club+开放自己全系列的生态能力，面向支付机构、软件厂商、集团性连锁、银行等客户，开放我们的一站式移动支付解决方案，让客户能够轻松构建自己的商业支付平台。

51Club+先后与中信银行、平安银行、招商银行及广发银行等建立战略合作关系，同时与乐刷、汇付天下、翼支付等展开全面合作。成熟的支付接口文档，专业的对接团队，业务规则高度集成，满足合作伙伴基础支付业务、增值服务。快速助力合作伙伴搭建全面的数字化矩阵，完成数字化升级。

迄今为止，51Club+已经成功地深度对接了上百个合作伙伴，助力生态伙伴完成数字化升级，构建数字商圈全场景解决方案，推动整个行业的高度集成和数字化的全面升级。

数字化变革需要雄心壮志，更需要切实落地，数字化变革是一场持久战，随着行业数字化能力的完善，数字化升级的成功率会越来越高。未来，51Club+将持续不断地为企事业提供全面的数字化能力，助力实体经济高质量的发展。最后对51Club+数字化场景感兴趣的朋友，可以登录官网www.51club.com持续关注我们的事迹。

另外，51Club+携数字商圈全场景解决方案亮相联商网华东商业峰会，地点苏州园区香格里拉酒店，期待与1000位行业大咖和众多参会代表一同见证展会盛况，也欢迎各位朋友在9月28日华东商业峰会A6与我们现场勾搭。