APP、小程序等轻量化的移动端渠道体系正在成为零售企业的新阵地。科技零售企业永辉也在加速布局。

日前，中国百货商业协会发布《实体零售全渠道及数字化发展报告(2021)》，对包括永辉在内的10家购物中心、12家百货公司、10家超市、10家便利店等四个业态共42家企业全渠道和数字化方案进行研究。

报告指出，全渠道是通路、是线条，不同渠道有时平行有时交叉，打通交叉点、实现业务整合的要靠数字化。全渠道也是前台、是表象，内在的数字化衔接比表面的渠道形式更复杂，体现在业务逻辑、技术接口、数据融合等方面，需要通过数字化完成的这些任务。渠道建立起来，要靠强大的技术后台，以及业务中台和数据中台实现融会贯通。客户画像、精准营销、前置仓、到家服务等等，都是从强大的中台和后台源源输出。

注： 本表由中国百货商业协会根据公开数据汇总。 

APP下载量仅统计安卓下载，数据源于“酷传”，截止到2021年7月底 。

以永辉为例，永辉建立起了含永辉生活APP、小程序等在内的全渠道数字化渠道,能够为消费者提供极大便利。

事实上，除了加码线上基础设施建设外，永辉近年来在供应链数字化方面同样频频发力。

具体而言，永辉在供应链上的数字化贯穿包括交易平台、智能选品以及预测订货等三个方面。其中，交易平台打通全国各地优势商品资源，源头直采分级加工,支持全国货源开放交易，对内对外加速商品流通;智能选品，则基于用户需求洞察，模拟用户购买决策流程，根据用户真实需求进行商品规划管理；预测订货，则结合AI算法，大范围、强稳定的销量预测用于辅助商业决策的规划和制定、有效管理和安排供应链，从指导门店订货、资源分配、降低库存周转天数、降低缺货率，从而带来更高的利润率。

据永辉相关负责人透露，推进供应链数字化进程以来，在福州等地的标杆店内，店仓周转时间已下降了30%，货物的库存时间也降低至16天左右；而行业内其他同类型商超普遍为20-24天的周转天数。

分析人士指出，线下企业经过多年的积累，一般都有几十万上百万的优质会员，在存量时代，如何挖掘这些会员的价值，成为经营的重中之重。不断完善轻量化的移动端渠道体系，以科技赋能供应链，永辉未来有望建立起质量更高、效率更高的线上能力与全渠道运营能力，实现提质增效，以数字化驱动增长。