11月19日，在上海举办的“全渠道可持续发展论坛”上，中国连锁经营协会（CCFA）联合商道纵横共同发布《实体连锁企业互联网消费平台社会责任实施指南（2021年版）》（以下简称《指南》），这是我国消费和服务领域里首部企业社会责任实施指南。

《指南》适用于各个业态实体连锁企业，以及线上线下融合发展的互联网消费平台企业。为企业实施社会责任/ESG管理提供了四步走方案，包括建立社会责任管理指标体系，制定社会责任战略及管理架构，分解社会责任目标和跟踪社会责任绩效，披露社会责任信息。《指南》同时还提供了一套企业社会责任实操管理工具，包括社会责任实质性议题清单、社会责任管理指标体系、社会责任战略与管理架构和社会责任绩效跟踪表。

发布会上，CCFA楚东副会长表示，“按照国家部署的可持续发展战略，强化实体连锁企业及互联网消费平台企业社会责任/ESG管理，是推动上下游产业联动的关键领域。《指南》将帮助企业厘清社会责任/ESG管理领域的重点议题，指导建立更科学有效的管理机制。”

据悉，《指南》对上市公司和潜在上市企业依新规披露社会责任/ESG报告有着非常重要的指导作用。未来《指南》将转化为行业标准与国际接轨，开展企业培训和推广最佳实践案例，为企业高质量发展创造新动力。