12月20日-21日，由联商网组织的「东来经营哲学」私享会在许昌举行，来自全国各地的400余位零售企业董事长、总经理及高管人员参加，聆听和感悟胖东来的商业思想和经营哲学。

胖东来创始人于东来亲自分享，介绍胖东来各门店概况、企业经营理念、企业运营状态，畅谈商业逻辑。

▲于东来

以下为于东来分享内容：

胖东来一直以来无论做什么，更多的还是发自内心的希望能让这个社会更美好。举办这次会议是相民一直在跟我说，很多朋友想听听胖东来的分享，说句实在话我觉得不成熟，因为我的表达能力，我们的思维习惯很多方面和传统的思维习惯还是有很大的差异。

因为我是一个非常追求自由的人，但是也知道胖东来这个企业真的像一个宝藏一样，非常非常的珍贵，因为它不是在做企业，而是在传道，追寻一种道，怎样能让人活得像人，怎样让人活得更真实、更轻松、更阳光、更勇敢、更自由、更美丽......

社会上的现状突出的是我们需要追求成功，追求创造价值，追求荣耀，追求责任......跟这个企业所追求的内容完全不在一个平行线。胖东来的追求本身就是希望去造福更多的人，把企业做成一个样板，让大家看到怎么做企业、怎么做人、怎么生活、怎么做事，怎样对待自己的生命，怎样能让自己活得更加的自由、更加的热情，怎样能对得起自己的生命，不辜负自己的生命......是往这条路上发展的。

我参加这种会议，像这样的分享应该是第二次吧，大家的期望值也不要太高，可能跟你的习惯是有冲突的，但是我希望你学会听，很多东西慢慢去感悟，慢慢去理解。

胖东来能走到今天靠的是什么？

靠的就是坚定的信念。

我们这个企业最大的价值是什么？

就是用理性的方法改变奴性。

不希望只是像鲁迅一样，像柏杨一样只是在呐喊，而是希望用一种理性的方法，让更多人能得到尊重，能得到激励，然后产生信任，再给他灌输好的理念，让他往好的理念方向去发展，所以说这个企业它最大的价值，追求的目标就是用理性的方法改变奴性。

胖东来是一个平台，这个平台就是在体现着在追求科学的道，这种道是什么呢？

就是现在世界上那些相对发达的、相对先进的、相对文明的这些国家是怎么做的，我们就去学习。

这两天我让他们做了个PPT大概的去展示一下，大家也不要急，这种分享我们慢慢来，因为明天还有半天我们还可以继续互动。但是我希望这两天的时间能会带给大家一种：感觉来了以后有收益，感觉来了以后思想轻松很多，感觉到对未来是一种美好的感受，充满着热情，更懂得开始去思考到底“我应该怎么做”“我的现状是什么样”“我应该往哪个方向去发展”。

通过这个PPT就是让大家多少了解一下胖东来，99年以前的胖东来和大家一样只是为了生存，从99年开始，我说“我要做一个伟大的人”，当时很多人就觉得“你是个傻子，不正常吧”。但是我心里面知道，因为我走了太多的弯路，经历了太多，我觉得这种觉醒不只是属于自己，还属于这个社会。

就像我们是爸爸妈妈的孩子一样，有好几个兄弟姐妹，能力强的就多承担一点；就像我们做企业的，能力强的就多为我们的国家去承担、去分忧解虑，去让我们的国家往更加美好的方向去发展。但是方法上可能走了太多的弯路，甚至不但没有为这个国家带来美好，在很多方面还为国家带来了负担，从99年一步一步的走来到现在已经23年了。

大家在网站等有些渠道可能多少了解一些胖东来的历史，今天我们就站在胖东来目前的状态来看，包括未来5年的，根据我们的现状去理解的时候会更清晰一点。

从三个方面了解：胖东来各门店的概况，企业的经营理念，企业整个的运营状态。

目前门店概况，2021年许昌现在有11,600人，员工有6000多名，原来我们最高的时候人是有13,000人，门店有12家，大小不一。

2022年有一个店已经在施工了，明年有两个店，一个是金汇店，面积有大概有1万平方，超市大概就是2千多平方，大部分都是仓库。还有一个项目是天使城大概有8万平方左右，营业面积有5万多平方。

到2024年可能会有一家到两家的门店，现在我们已经签了大致的意向但还没有定下来，要按道理说，这个门店我们是不会发展的，我们就是在做文化，在做理念，让更多的人觉醒，但是为什么要做这样的规划呢？

是因为等到2025年的时候，现有几个店是要关掉，像现在的生活广场，这个店是01年开的，服饰大楼是关闭或者调整，劳动店关闭或者调整，生活广场和电器城是必须关闭的，到期就给什么条件也不做，因为它整个的建筑、环境各个方面达不到胖东来的标准。

胖东来整个今年销售可能一年有70个亿左右，将来的发展更多的是稳定其他的分类，像百货、电器、医药不再扩展，完成其余胖东来超市的门店的规划。

目前胖东来超市的营运质量还是在健康的范围之内，许昌今年的销售就是21个亿，整个的毛利率是在22个点左右，前台后台加一起，员工收入不含社保，不含利润分配员工平均是5500元，今年超市盈利大概会有9000万。未来到2026年，我们计划完成25个亿，就比现在多4个亿到9个亿的销售目标，要完成这9个亿就很轻松了，再开两、三个门店就行了。

我们的目的不是想让企业做多大，目的是希望我们更多的员工懂得好的理念，有健全的人格，懂得让自己的生命过得更加的健康，更加的轻松，更加的美好是这个方向，我们就非常轻松。

下面就是胖东来超市目前实际的经营情况，超市目前就是31个亿吧，许昌21个亿，新乡10个亿，大胖5个亿，小胖5个亿，时代广场是将近5个亿，生活广场是4个亿左右，人民店有1000多平方，劳动店有 1000平方，金三角店有超市有5000多平方米的，整体下来有9000多平方，北海店有12,000平方，云鼎有将近2000平方，超市有1000多平方，禹州店有1万多平方，超市有6000平方，目前超市的员工人数是2400人，整体的净利率是3.5%。

以前我给胖东来团队打分我说100分给他们打5分，别人就非常不可思议，包括他们在内也觉得不可思议，觉得自己不可能只值这个分。

实要不用理念来核算的情况下，不只是这个分，但是要用理念的方法去核算的时候，就5分也不值，因为什么？

就像我们是夫妻一样，喜欢不喜欢？爱不爱？如果喜欢都谈不上我们怎么打分；就像你去做这个行业，喜欢不喜欢？如果不喜欢，即便你创造再大的价值，也没有分数。从另一个方面，如果是5分我们都有今天这种效果，那么正常我们能实现50分是一个健康的指标，说明后面还有将近10倍的空间，10倍的空间意思是如果真正喜欢的情况下。

我们做零售行业，它的毛利率到底应该是多少？净利率应该是多少？把这个核算的高了，我们也不要，低了我们也不要。如果我们将来的净利率能达到4%~5%稳定下来，这个企业一定也是非常健康的，太多了也不合理，只要能健康发展就行了，可能我们是这样理解的，但是实际科学不科学我说的也不一定对。

目前卖场融入了很多生活的元素，把卖场变得更美。

这是时代广场员工休息的地方，和诚品书店一起打造的，总投资600多万，没有一本营销学、成功学这一类功利的书，里面就是工具书、哲学、美术、艺术、历史这一类的书，跟整个企业的文化是相匹配的。

很多人不理解我们为什么要做这样一个员工活动中心，是因为我们追求的不是去追求挣多少钱，比别人优秀，而是活出生命的质量，要活出自己喜欢的样子，自己喜欢的状态。员工在这个地方可以吃饭、休息，包括有冷饮等等都是免费的。

这些是健身的器材，都是力健的，一台跑步机原价18万，我们团购下来10万多一点，健身器材加起来几百万，几百万对很多老板来说无非就是买了一台好车，不是说不让你买好车，是你自己也买好车也玩也享受了，但是也让员工感受到被尊重、被关怀，感受到生活的美好，感受到未来的美好，感受到当下的美好！

这是新乡，每个店现在都有符合一年四季的花，保证整个店感觉非常的温馨，做的不一定精致，慢慢培养对美的感受，去培养创造美的习惯，这个店整体的硬件都不是最好的，相对的说品质不错的，就像我们用的洁具一样，不是用的高仪的，但用的是TOTO的，用这种品牌品质能使用20年甚至50年，往这个方向慢慢去做，去感受什么是好，什么是不好，当你知道什么是好的时候，你能看到未来。

这是今天你们去的北海店，虽然店很小但是非常精致，厨房、休息间都有，这个店是我最喜欢的，将来的店就跟今天你们看的这个新店品质都是一样的。装修下来平均每平方3000元多到4000元，因为我们也没核算投资回报率是多少，只想着现在有什么样的能力，把这个事情做好做长久，觉得做的挺快乐、挺有意义，如果算这个算那个就会累。

有这个能力了，不是建成一个店要多少的回报，而是把它当成一种消费，打个比方挣钱是合理的、健康的，如果赔钱就当消费了，不要因为这个事情苦恼就行。所以我们开任何一家店都是这样的心态“亏完刚好，我正好想消费”万一挣了怎么办呢？“挺开心的，我还有这样的价值”，这样你就不会影响自己的情绪，不会影响自己的快乐。

这是新乡的物流园，已经建成了，建的非常漂亮，我去Costco看他们的地坪很好，就联系到做地坪的小伙子，他们是苏州展熠公司的，是他们做的地坪。

我们这个行业有很多人只是想着去开店，而没想过让开的店有品质，我们能用多长时间？我们开心不开心？能为我们的员工能带来什么？为我们的企业能带来什么？为我们的社会能带来什么？

当我们去做这个了以后很多人去参观，参观以后可能他就不由自主的会提升自己，其实花不了多少钱，这个地坪一平方是200元左右，但是做了以后像这种地方用几十年也还会很漂亮，在国外很多大卖场也是用这种做的。

这是物流中心的员工和管理层休息的地方。

这是明年要建成天使城，就想让这个店建成像教堂一样，有品质，是年轻人的，他的内部也不完善，但是我们量力而行的让建的有品质一点。

这是超市的物流园，如果是全部做好，可能一年的销售能满足70个亿的销售规模，但是我们现在有20个亿，所以说我们将来的理想是这个物流园能做到30个亿，轻松快乐就行。

明年开始，在网络销售这方面也在推进，结合线上，物流园的中央厨房起来了以后，将来在线上会产生业务，目标规划在10个亿到20个亿这样的规模，这是未来可能是5年或者是10年以后的事情。但是起步从明年开始进入线上这一块儿，线上和实体店结合起来，包括我们的自有品牌开始展开，能让这个物流园能起到一个非常良性的状态，尽量的发挥，如果真的发挥不了，能做到25个亿，我们也挺满足，费用高一点。

胖东来原来计划在许昌每个县城开两家，许昌超市的销售规模是50个亿的规划，后来想想太累了，算了我们不做了，既然做了怎么办呢？我们就降低吧，50个亿我们把它定在25个亿到30个亿之间，就像玩一样来做。这样的话就不影响我们出去玩，不能为了这个事业影响出去玩，那是错误的。

我是非常希望大家能懂得胖东来是怎么做的，就像前天在抖音上面有一个说“东来哥你有什么办法，能教我超越胖东来”这个想法太好了，我们每个人都得有这种热情，怎样去比胖东来更快乐更有品质，能为这个社会带来更多的美好。

如果我们每个人是这样想的，你说我们的国家怎么能不美好，我们的商业怎么能不美好！

胖东来企业整个的理念，不是说的，是做的。

胖东来这20多年所有的东西从来没有说是提口号，所有的东西都是提出来就做，做不到的就必须改掉。虽然我们不一定能做的很到位，但这是我们做的方向，鞭策着往下去落实的标准。

胖东来的属性是学校，不是一个企业，就是想把这个企业做成一个样板。

做好以后它是怎样做事的，怎样生活的，怎样做商品的，怎样做卖场的，怎样做硬件的，怎样做团队的......把这个东西做好了以后有结果，分享给更多的行业，分享到更多的企业，让更多的企业往更加美好的方向去发展，对他们有帮助，不一定在哪些方面会对他们产生值得思考的方面，这个企业我们就这样定位。

因为我们的信仰是：公平、自由和爱。

是一种普世价值的概念，是一种科学的、理性的文化！它不只是一个符号，它会鞭策我们内心充满自由，所以我说“当我们内心种下自由的种子的时候，我们不可能不快乐，不可能不美丽！”

你想我们不被孩子所束缚，不被金钱所束缚，不被感情所束缚，不被名誉所束缚，不被责任所束缚，不被父母所束缚，不被生死所束缚，不被既定所束缚......你说轻松不轻松？

当我们心里面种下自由的种子的时候，不自由我不接受，就像有一年我去意大利，在那里我说“我们要追求幸福”，他就反问我说“你干嘛要追求幸福啊？人本身不就是应该幸福吗？你是傻子啊，你要追求幸福！”这个促使我们要思考人本身是应该非常快乐的生活，非常美丽的生活。

我们不懂得什么是生命，不懂得怎样对待我们的生命，不懂得怎样对待我们的人生，我们才会造成了在很多方面的迷茫，甚至一种错误的判断。这种错误的判断让我们走向了虚伪，走向了荣耀，走向了责任，走向了嫉妒，走向了利益。

我们慢慢活的不是我们自己，就像从小父母教育我们要做听话的孩子，要听父母的话，要听老师的话，要听领导的话，要听国家的话，从来都没有教育我们是不是要问问自己听我们自己的话，听我们内心的话！从小就没有真正的去培养我们去树立一个健康的人格、正确的一个人格、正确的一个价值观，导致我们最终需要为别人而活，要奉献。

人的本能是希望看到自己是美丽的，但是我们更多的展示的是为了他人，刚好这两个是相反的，这样造成我们努力的、拼命的想证明自己，越证明路越弯，越弯就越开始撒谎，虚伪越多，甚至到最后做人没有底线。不管是伤害他人、伤害社会、犯法不犯法、违心不违心的事什么都做，只要是为了达到自己的目的，所以很多人都路走弯了。包括我在内包括大家在座的，可能很多人都不知道自己其实已经造成了不可扭转的结果。

胖东来的理念不是我们创造的，是我们学习世界上优秀的国家和地区的文化，取长补短，再结合我们中国人的长处，慢慢往前面进步，追求公平、自由、善良和博爱的胸怀。

有爱的时候你才会更美，有自由你才会更轻松更愉快，有爱你会帮助别人、会成就别人、会为别人带来温暖、会释放自己身上的能量，为我们的社会和国家增添更多的美好！

我们的使命是传播先进的企业文化理念，企业要践行要落实这种理念，内容就涉及到阳光、自由、尊重、信任、真诚、公平、正义、勇敢、博爱、节制，如果把这几个词体现出来，你生活状态是这样怎么不美丽？

其实我们生活当中，很多人没有做人的原则和标准只有习惯，所以说我们想让自己变得更好、更幸福要有标准，有做人做事的信念，做人做事的底线。如果我们按照这个去做的时候，活得勇敢、坦荡、顶天立地、从容、问心无愧，怎么会不自由！虽然环境不能给你带来什么，但你能守候自己，我阻止不了别人去害别人，阻止不了别人害我，但是我能保证自己不去伤害别人，不去利用别人，不去违背自己坚定的信念。实现这些东西，然后把自己不成熟的一面：虚伪、自私、自卑、嫉妒、贪婪、束缚、伤害控制一定的度。

什么是束缚？

打个比方，两个人结婚了，传统习惯中女的会觉得“我人都给你了，你要好好爱我，你得到我的人了又不要我了，你想离婚，做梦！”这样在一起，如果离会痛苦，对方不愿意也离不了，最后你也不快乐，还必须在一起生活，你说累不累？

一方会这样想“你把我整成现在这样，将来我拖也把你拖死，我过不好也不让你过好”这是不是我们的现状，这样自己怎么能幸福呢？我们也没有道德的标准，也没有法律的保障，导致只有这样无奈的去生活，更严重的往下面就不是束缚了，就成了伤害。

什么是伤害？你不愿意不乐意，非得离就伤害你，让自己也贴进去了。我们不知道去尊重、去珍惜、去爱自己，这就不懂得好的理念。

理性的做法应该是如果对方不喜欢自己“你想找谁找谁，我自己活好我自己，我的生命是多宝贵呀，不能因为他把自己的生命贴进去了”。

让大家明白这些东西，把这些理念融入到你的健康、安全、爱情、家庭、理财、居家、休假这些方面往下延伸，具体的细节我们有标准，从上往下走，就是管理层先做到自由，不管因为什么事情你是自由的，再慢慢往往员工方面去延伸，如果达不到怎么办呢？就像居家干净整洁，做不到就没有竞聘的权利，公司也不强求你必须做到，就是让你自己愿意去做，强求的时候任何人都有抵触和逆反心理，所以慢慢的引导，用方法去引导员工往阳光、往美好、往有品质的生活方向去发展。

胖东来的经营理念调整了——发自内心的喜欢高于一切。

如果我们自己喜欢做这个事的时候，你说我们快乐不快乐，用心不用心？在我们工作的时候会乐在其中，你说创造的品质好不好？不为了要多少的回报，要多少的销售，做这个事就因为喜欢，知道做好了以后会有合理的回报，能有合理的回报的时候我们的生活，我们做的品质越好，回报可能会越高，越高随着我们能力的提升，产生的价值的提升，收入回报也在提升，精神回报也提升，因为我们的能力在提升，这样的情况下，生活品质也会不断提升。

这是一种健康的循环，就像世界上瑞士、德国、北欧这些国家是这样一个状态，他们上班的时间最多的是8个小时，更好的一天工作5个小时，还有180天的休假。你看看我们中国跟他们的差距还有多远，所以说我们要看到这些东西，不能只是站在自己的位置去思考问题，更多的是站在世界的各个层面来思考问题，站得越高看得越远、越宽、越清。你才知道哪个方向是最正确的，要明白更多的是一种感觉，享受美好，欣赏美好，不足也是一种欣赏的状态，这样不至于我们内心是无奈的，是苦悲的状态，发自内心的喜欢高于一切，量力而行的满足民生需求。

既然做这个超市了，超市最大的价值、责任是什么？

满足民生是最基本的，围绕的目标就是做产品，然后慢慢优秀的体现。

在这个基础上再逐步的延伸有特色的商品、时尚的商品，但是民生商品必须要做好，健康的、安全的、最基本的必须要有，老百姓需求的东西必须要有。

经营标准：品质优、功能强、时尚、科技。

运营系统科学：健康的，所以一定是科学的。

胖东来整个的商品系统，有将近10年不让做促销，把这个时间用在不断的优化商品。原来我们不让做DM单，不让卖促销单品，不断的去优化品类管理，从原来的不合格到逐步淘汰，到后来必须淘汰，再到后来如果有发现了是严重的处理。

所以到今天，从原来有3线、4线品牌的商品到现在没有这一类的品牌，除非3线、4线品牌的商品特别有特色，经过检验和化验各个方面真正达到品质，但是我们更多的是力推一线品牌，为什么这样做呢？这样大大的提升了顾客的满意度，商品质量好、放心。

到胖东来这边买东西的时候，说句实在话我们自己也有非常强烈的购买欲，买什么都放心，如果不合理可以退，像蔬菜水果打个电话可以退，质量更不好还要赔，按国家的标准，食品法等等标准，有严格的管控标准、管控系统保证顾客的权益不受损害，在这里消费是安全的、放心的。

现在企业更多是怎样做营销，怎样用低价来拉客户，这条路越走越偏。我们经常在外面玩，去超市消费的时候，基本上没有一个让你满意的，就打个比方水果，10个单品至少要有6个到7个是不好吃，这样的商品就会破坏你的品质，破坏你的品牌，破坏顾客的体验感，这样你就失去市场！最终顾客来购物就为了这种低价，将来培养的客户都是爱贪便宜，而且你培养了客户贪便宜的习惯，培养了不理性的消费，这种感性的消费，最终花了很多钱都浪费了。

胖东来在这方面就下功夫，但是永远保证不了每一个单品都是好的，能保证百分之七十到百分之八十的单品是好的，百分之二、三十做不到怎么办呢？顾客打个电话退货，这样就加强了你自身的约束能力和整个企业的采购能力、管理能力，鞭策你自身要不断提升自己的专业能力，要不然专业能力不提升，这个损耗赔偿，企业可能就支付不起。

这十多年以来，我们持之以恒的走在自己的路上，从来不允许有任何的促销活动。

如果品牌有需要直接可以在柜台做，不允许宣传。在大厅里发广告，在街上去宣传，让企业知道了就进入黑名单，明年合同到期不再续合同，这样做的目的就是为了保证顾客的权益，保证他放心，这样就培养了客户慢慢的消费习惯，他就越来越放心，消费依赖性越强。你去到全国的超市看，说的直接一点基本上都是等死的状态，没有生机，年轻的员工几乎很少，占比例非常小，这就是我们这个行业已经开始没落了，就像以前的百货柜台那个销售方式一样，我们已经进入了这个层面，但是大家有几个能感受到？

现在大家开店就是热情的，因为整个的大型企业都在大踏步的退步，市场空缺了，更多的中小企业就有这个机会靠着低价的用工去发展，但是很多中小企业还有很多不规范，冒着税收各个方面的法律风险，充满热情的、充满希望的，充满霸气的展开自己的规划，要比别人做的更优秀，比别人更强，其实不知道前面有万丈深渊在等着你，可能因为你的经营会苦恼，会辛苦。

再往前走，因为你的经营而受到处罚；再往前走，可能因为你的经营而失去自由；再往前走，可能因为你的经营而家破人亡；所以我们没人去考虑这个问题，那么如果我们不去考虑这个问题，那么我们将来遇到问题怎么办呢？

因为我们很多企业基本上都是在习惯当中向前走，所以我们要知道做企业的价值是什么？

企业的价值是推动社会的进步、推动人类的进步、推动国家的进步。

但是我们做企业都做了什么？

跟很多企业家交流的时候，我都问这个问题，问了二十多年了也没人提，都是随着环境。

就像我们现在做大也一样，因为这种环境相互竞争，或者是挣了钱以后，总不能让存银行吧？就不知不觉把自己做大了，但是后来发现不是因为喜欢，不是因为爱，你说我们会快乐吗？所以我们不懂爱的时候，会为此而付出沉重的代价！

就像我们很多人要孩子是被动的为了责任，但是懂得好的理念的人们要孩子是因为喜欢，因为他知道要孩子是人性、自然的一种状况，我喜欢就要了，要了就养孩子、我爱孩子。我们呢？大部分人是为了父母、为了传宗接代、为了自己将来养老，如果我们的父母是这样的想法，我们心里面开心吗？所以像现在很多父母年纪大了，我们过几天就要去看他们，有病了去住医院陪护，不陪心里面过不去，良心谴责，陪护自己眼睁都睁不开，辛苦还不敢说，只能违心的去完成你的“孝”，违心的去展开你的生活。

如果懂得好的理念的时候，我要活好自己，照顾好自己，孩子到十八岁长大了，走自己的路，挣钱了自己买房子，等到将来老了有退休金，去养老院，或者病重了房子一卖就住院，找个护工也不影响孩子，一生独立的过好自己，跟孩子们有良好的关系，都没有负担；尽量的不去麻烦别人，但是我们更多习惯于去麻烦别人，习惯于让别人去照顾自己，所以说我们活的比较悲壮。

因为时间的问题我也不可能从历史、自然、哲学、生命方面等方面都跟大家讲清楚，这是更深层次的一种东西。

就像我们有病，病在哪里？就在源头，我要去讲源头，讲这个东西可能时间不是几个小时就能完成的，所以大概的跟大家去分享，大家去做一个思考。

胖东来能做到今天，就是因为知道瑞士为什么能做到今天，德国为什么能做到今天，荷兰为什么能做到今天，挪威为什么能做到今天，英国为什么能做到今天？

我也不用去创造，就去学、去分析他怎么做到的，分析当下是怎么做到的，怎么形成的，这就很简单了。后来我去关注世界通史，关注基督教、佛教、伊斯兰教这些宗教的成长；再后来去关注人类的历史，从几千年前埃及的文明，中国的文明，印度的文明，希腊的文明，再延伸到人类的起源，然后从近代，到两千多年前，到六千多年以前，到一万年以前，到八万年以前，到二十万年以前，到一千万年以前，再到一亿年以前......原来是这么回事！

我们要学会自己是一个智者、一个先知。

先知是什么概念？

就是我们先懂得，尽量快点懂得正确的道路，在哪方面先知道了，是不是会更清晰！

走在自己的路上，再去帮助别人，也走在正确的路上，是科学的、智慧的、自信的、阳光的、美丽的、健康的一个状态。

今天等到有时间了我们开始互动，互动就解决目前你们企业现在存在的问题，存在的问题无非就是：有的门店挣钱、有的门店赔钱，赔钱了头疼，挣钱的还想有更好的发展，如果有钱了还想再开更多的门店，证明自己比别人优秀......如果懂这些理念，有正确的方法，思想打开的方法有很多，当思想打开的时候很多困扰我们的事情，比如教育孩子的问题、父母的问题、爱情的问题、婚姻的问题、理财的问题、朋友的问题......方方面面的问题都不存在了，这些问题的存在就是因为我们不懂才造成问题。

就像要孩子一样，不是发自内心喜欢的时候，会认为他是负担，开心的时候开心的不得了，感觉孩子真好，高兴的时候就像吃蜜一样，但是你不开心的时候，会想着自己费了这么多心，就觉得你多委屈，其实养孩子是你的职责，要孩子一定得到了快乐。应该承担养育他的责任，18岁以后他想干什么跟你没关系，即便他不养你不看你也没有关系，因为他有他的权利，但是我们更多的是把孩子当成了我们自己的财产，所以这种思维是不正确、不科学的，所以你就会为将来孩子是否成熟、是否成功、是否优秀、是否对自己好等整天的去担忧；孩子好了你也担忧，孩子不好了你也担忧，只要不死你永远担忧，问题都是我们自己造成的。

大家不一定马上就能去理解，像我说自由，我们有几个人心里面想着我要活的自由，脑子里有没有这个词？我们在慢慢往自由的方向在靠，当大家明白的时候才知道原来胖东来休息是因为自由，胖东来干这个事业是因为喜欢，所以能在放假的时候说走就走。

有的人甚至说胖东来像神一样的企业，什么是神一样的企业？

因为你不了解，其实它就是用了正常的方法来过正常的人生。

没有什么新奇的灵丹妙药，只是用了科学的方法；从另一个侧面说明了，太多的人，太多的企业，我们都活在一个不健康的状态，所以我们活得累，在座的这么多人，有时间没有？健康不健康？即使我们有时间、有健康、但就不懂得怎样对待这些东西，为了多挣钱，把时间用在工作上、努力上、拼搏上，有几个知道尊重我们的时间，所以过多的消耗我们的生命、消耗我们的体力、消耗我们的身体，造成我们的脑子产生问题抑郁，糖尿病、心脏病......

就像我，肺原来给我判过死刑、溃疡性结肠炎，肝癌早期，胃癌症早期，心脏冠状堵塞堵塞95%，当时医生告诉我不敢动了，说死马上就死，我停都没停，直接都没回家，那时候我爱人刚开始做乳腺癌的化疗，我对自己说“我怎么能死？我不能死！”然后就买了飞机票直接去北京做手术，以前就是因为无知才造成了让身体走到今天不可扭转的状态。

慢慢懂得了好的理念时候，我知道人要快乐的活好每一天，即便是死也挺知足了，也干了、也玩了、也享受了、也潇洒了！

我觉得我的人生就像一个试验品一样，但是我想跟大家分享好的方面能尽量的都拥有，不好的方面，像我身体的这种状况，你们不要拥有，我的本意就是希望更多的人走在健康的人生道路上，让人的生命活得更健康、更轻松、更自由、更美丽。

环境、安全、品质、方便、文明；

人员：尽心、真诚、热情、专业；

服务：公平、个性、专业、主动。

我们的服务不是为了取悦顾客，我们一定是在做自己喜欢的事的这种状态，因为自己喜欢！

胖东来的属性就是成为一个学校，传播和创造先进的文化理念和先进的生活方法，培养员工健全的人格，成就阳光个性的生命，为社会提供一种健康、公平、真诚的经营模式，这其中包括文化、体制、标准和系统。

我们追求的先进的文化理念是什么样的？

好的文化是世界的阳光，是沐浴心田的幸福，就像普世价值一样，像摩西和耶稣的博爱、像法国的热情浪漫、意大利的自信唯美、英国的绅士、德国的严谨、瑞士的忠诚、沉静，日本的整洁礼貌、北欧的悠然......这样才能更智慧的守护中国的传统美德和友善。他们有一个共同点，是公平的、自由的、正义的，可能我们在这些方面还有一个慢慢进步的过程，用法律来经营我们的国家，经营我们的企业，经营我们的人生！

胖东来致力于打造文明的企业环境，让这个环境充满着正义、充满着公平、充满着自由、充满着尊重、充满着信任、充满着善良、充满着友善！

真正的幸福是状态而非心态。

大家平常遇到什么问题了就会说调整一下心态就幸福了，这是被动的，而应该是要主动的去做。主动的是什么？是我们把这个环境体现出公平、公正、自由、文明；在这个环境当中，都能有做人的底线。

不随地吐痰或者乱扔垃圾，要遵守交通法规，有这个标准，打比方我们到瑞士了，让你吐痰你也不吐！这就是环境会影响你的行为，所以你想变得不幸福都不可能，但是如果不好的环境只能靠心态来调整幸福。

所以我们去努力的让我们的环境往公平、公正、自由和文明的方向去发展，这样就实现了自然的幸福感，不是被动的幸福，因为这种好的环境，每个人的权益都能得到保护，都能得到保证，每个人对生活、对社会、对方方面面都能感受到热情、感受到放心、安全！

坚定不移的围绕着文化信仰展开我们的工作和生活方面的创造，建立更科学有效的制度、标准和运营系统，并逐步落实持续性，向更美好、更幸福的状态上进步，就是思想状态、工作状态、生活状态。

胖东来的最重要的就是用理性的方法改变奴性，实现个性，个性是什么？

个性就是勇敢、自信、自由、美丽、阳光、乐观......这些好词都是个性。

对待事业、爱情、家庭、朋友、孩子、生活或者工作，因为真正的喜欢而选择做喜欢的事、爱喜欢的人、过喜欢的生活、做喜欢的自己；生命在于释放而非修行，就是这个概念，如果我们的环境实现了这个标准，不幸福是不可能的！

就像现在胖东来，所有部门的管理岗位都是通过竞聘，不是我们管理层认为的竞聘，是当事人他们自己去决策，将来你们可以了解一下，但是你们还需要能让员工信任再慢慢往这条路上走，这是慢慢的往民主的路上走。其实胖东来现在每个层面基本上已经开始推广这些方面，没有说哪个店任命一个店长，上级领导要在，全部是基层大家自己选。

打个比方你是什么级别的，平时的方方面面标准符合不符合，符合的时候才能参与，参与者你们自己去决断，拿竞聘报告去演讲，让其他的人打分，然后最终你们自己决出谁是优胜者，完全没有下级参与，也没有上级参与，完全是你们所有的参与者自己来做，它是完全公平的、透明的，这样就大大激发了员工的参与感。

有的时候可能就是因为需要一个课长，几十个人参与，符合竞聘标准之内的就几十个人，说明他愿意参与，如果我们是指定的，不是公平的时候，他会怀疑是不是会有幕后的操作，这样的情况完全是要靠自己培养员工自信的习惯、能力。

“明事理、活自己、心灵高贵、思想自由、活在当下”这是大张的国贤教我的，他就说人要懂得人生的道理，要懂得人要活好自己，才对得起自己的生命，才能为这个社会带来美好。

心灵高贵，思想就不受束缚，更多的思想是自由的，你的想象力天马行空，非常丰富，创造力无限的丰富！

比方我们中国的动画片有一个叫《葫芦娃》《西游记》等等都是有好坏之分的，但是你看像美国的动画片米老鼠和唐老鸭，就想象不到他们用那样的方法去拍，所以我们思考问题的面就相对窄的多。

但是如果你思想自由的情况下，坏人也会变得非常美丽的，老鼠也可以是正义的，原来我们都认为老鼠肯定是害怕猫，但是还真的有老鼠不害怕猫的，没有绝对的。等到当你明白这个道理的时候，心善的时候，当你懂得尊重懂得爱的时候，就会改变这些想法。

记得至少在15年到20年前以前，我说晚上要练胆子，我自己晚上3点多开着我的长安面包，就去老家那个最大的坟地，我说去感受感受，我自己胆子特别小，就开了车转到坟地旁边，谁知道那晚非常的巧，到那个坟地的他修路，能通的路通不了了，是个死胡同，刚好旁边还有一个新坟上面飘白旗，自己镇定的安慰自己，心里面是颤抖的，表现的很镇定，其实如果你想那些刚死的人，他们要看到你这样的状态心里面怎么想“我有那么可怕吗？我有那么可恶吗？我有那么恐惧吗？你尊重我吗？你理解我吗？”

精神富有可以让死亡变得伟大而安详，心灵高贵，其实已分享着天堂的快乐。

记得10年前我做心脏手术的时候，医生说我再操心就快要死了，然后我觉得如果这么多人有一个人必须要死，要有这个决定，按我的性格，只能让这个机会让给我。所以如果我用这样的心态去理解的情况下，是不是我就不纠结了！当时就想我即便是死，也是阳光的美丽的，当时我就写了“精神富有可以让死亡变得伟大而安详，心灵高贵，其实已分享着天堂的快乐”。

现在我们的环境这么好，又能吃饱又能喝饱还能睡好，但就是因为我们不懂得什么是美丽，把我们的生活过得非常悲壮；如果我们心中有美的时候，每天不都在天堂当中吗？干嘛要等到死了以后去天堂。

所以我总是说一句话“当下你就过不好，你将来会幸福吗？”就像我们在座的有的人，会说“等到我将来有钱了我会幸福”，在座的亿万富翁太多了，现在你成为亿万富翁了，有这么多钱了，比以前幸福吗？是不是要打一个问号？不是你有钱了，成功了，有名了你就能幸福。

首先要明白什么是幸福？

明白幸福是有标准的。

一般人都认为我们自己很幸福，打个比方，上班的时间一天不能超过8个小时，一周不能超过40个小时，下班了以后你想的事情是跟工作没有关系，这算是正常的，你做到了没有？没有做到，是不是你的工作时间占据了你的休息时间，我们为了追求成功，为了追求幸福，把我们自己搞成了什么样？要奋斗，让我们来培训会。

真正的幸福是什么？你有正常的家庭，正常的感情，哪怕是没有正常的感情，你是自由的、是轻松的，心里边很愉悦、很开心，我自己独立我也很开心，有家庭也能保证正常的生活。

什么是正常的生活？

打个这样的比方，每周的性爱按正常的像我们在座的基本上是在30多到50岁中间居多，平均每周的性爱次数应该是4次左右，我们能做到吗？如果没有做到不要提性，不要说健康，所以不是你说幸福就是幸福的。

你做的这个事是你自己喜欢做愿意做的吗？如果不是你自己愿意做的，不是发自内心的喜欢，不要提幸福，没有任何资格去提幸福两个字，因为你不懂得什么是幸福，所以总是为自己找不完的理由。

炫耀自己的时候说幸福，更多的是想证明自己，体现自己比别人优秀，甚至在失落的时候那种无奈痛苦，但是还不愿意主动的让自己去思考，是不是我现在做的是正确的？我现在这样的生活状态是不是自己想要的？所以我们就在不停的奋斗。

就像大家在座的不停的学习，从几岁开始学习，现在学到60岁、70岁了还在努力的学习，你说学到什么时候是个头？要适当的去学习交流挺好，要不停的学习的时候就说明你的生活没有调节好，你的事业没有调节好，没有调节到正常的轨道上，如果用正确的方法的时候，整个的生命状态，企业的状态也就完全不一样。

工作状态：净心、专注、喜欢。

就培养员工往这个方向上去走，工作期间认真净心的主动创造，专注投入专业知识和工作技能的提升，因为喜欢热情的享受工作带来的价值，乐在其中，不是要取悦顾客，要活出这样的状态。

首先要做自己，不是为了取悦他人，不是为了利益。心灵保持轻松、纯粹、阳光、热情，充满着热爱生活的状态，活出生命本来的样子，自信、自由、洒脱、个性、快乐、幸福，真正的让自己“每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负”这是尼采说的。

这是现在要求员工的居家现状，不管你是家庭条件好或者普通，但是必须整洁，往这条路走，越往上要求越高，慢慢的让员工形成习惯，就像原来我们卖场做卫生的时候，你知道员工怎么说我吗？说“东来哥有洁癖”，但是这样做了将近20年了，他也就习惯了养成了良好的习惯。

这个就是我家，我爱人把家里面打理的非常整洁，我喜欢整洁，原来没跟她谈恋爱的时候，我自己打理，装修房子、刷墙、窗帘、贴壁纸都是我自己做的，裁缝我也做过，不会的可以学。现在我们公司的高管基本上就像这样非常整洁，平常都习惯了，但是这只是部分人的家，还有比这个好的。

胖东来目前的休假。

未来我们努力每天的工作时间是6个小时的目标，休假能达到60天的，年休假现在是30天。下面还有标准是怎么来休假的。刚开始周二闭店的时候我问大家：“打个比方我们一年赚2个亿，周二闭店休息的时候会损失7000万的话，我问大家是幸福重要还是钱重要？”他们说“幸福重要”那就闭店。”

但是关门了以后，顾客还等你开门再购买，可能原来计划的损失7000万8000万，到最终可能损失只是3000万到4000万这样子，但是换来的是员工轻松愉悦的生活状态。

店助以上全年年休90天，至少每年安排两次20天的长途休假，不准在河南，哪怕是出到河北邯郸租个宾馆住20天也行，就不能在河南，每个月必须安排许昌以外5天的休假。打个比方到平顶山，到郑州找个宾馆或者找个农村，随便住个5天回来也可以，但是就不能在许昌这个地方。处长处助是全年60天的休假，至少安排一次20天长途旅行。课长是全年40天的休假，至少安排一次20天的长途旅行，这都是不在河南的，鼓励他们去西藏、青海、新疆、内蒙、四川、云南，就是让他们走得更远，飞得更高，看得更远，看着更宽去感受大自然的美好。

不允许打电话，要关掉手机，要放心你的团队，将来就一步步的实现，刚开始允许你20天打一次电话，等到第2年了允许你15天打一次电话，等到第3年允许你10天打一次电话，等到第5年的时候不允许打电话，一步一步来，要信任自己的团队，锻炼和成就下属，不允许让别人帮助你代管，严格遵守交通规则，注意好交通、饮食、住宿、露营、健康、人身各项安全，确保休假安全。处理标准为：未按照标准执行，次年取消管理资格，不是说的，这就是制度。

你看这种图片是不是比理货要感受好多了，因为到周二员工整天都在外面玩疯了，习惯了就是这样。

健康的标准，从精神健康到心理健康行为健康，一切都是从精神层面开始，再鞭策到心理的行为。

这里面最多的词汇就是什么？

爱、自由、美好。

商品是怎么做的？不断的优选，就是品质优、功能强，时尚、科技是满足民生需求，安全、实在、品质，不要去看任何的人，就看自己，一直走在自己的路上，胖东来在这个上面一直在不断的提升。我相信未来我们的榜样是Costco，山姆会员店，伊藤洋华堂，711便利店，优衣库等等去找这些优秀的企业，去找优秀的榜样去学习，就是不断的提升。

记得有一次优衣库的企业文化顾问现在是副总，偶然到许昌发现了胖东来的卖场，他一看挺感兴趣，就把胖东来所有的门店都转了转。转了以后他就去找我们时代广场店长让他联系我，我刚好在家，我见了一下，我们两个沟通了两个小时非常开心，他也会中文，从八几年就到中国了，他看到这个企业感觉非常的幸福，我们就在交流，感觉两个企业的文化非常相似，后来我们就成了好朋友。不管怎样都因彼此能为这个社会带来美好而开心，为接触到心灵充满了爱的人而感觉到幸福，为行业提供价值，让生活因商品更美好。

像这些都是民生商品，环境：安全、品质、方便、文明。

卖场氛围：品质、温馨、实用、时尚、舒心。

设施的安全性：方便、实用、人性化。我们尽量的找质量好的，但不是奢侈的。

现在我们就保证最基本的品质，像地板，像货架，像灯各个方面的硬件设施，要保证门店20年它不会有大的改变，就像现在时代广场已经13年了，只烂过一块砖，还是因为换了个货架砸烂了，其余一块没烂，都是自然沉降裂缝的，但是没有那种烂掉的，这就是质量。

卖场品质，实用、时尚、舒适。

今后卖场都是这样一个概念。

设计方面我们还是比较幸运的，因为设计卖场也不是我们去外面找的设计师，是我们企业的一个员工，原来在新乡，后来又回许昌，我说你为这个社会创造这么好的价值，把我的经验也分享给他，设计不是只做表面的，而且还要和内在的结合起来。

所以现在卖场一个比一个更好，每个卖场有同样的，有不同样的，我说不管怎么样，你想怎么设计，我尊重他的选择，如果我去干扰或者其他人去干扰，会影响他自己的愿望，所以提供更好的平台，让他尽情的释放自己的智慧，去展现自己的创造力，我觉得他换一种风格只要干净整洁就无所谓，不行了将来我们再重新来。

员工的用词方面往净心、真诚、热情、专业的方向去培训去发展。

这个用词是非常重要的，如果你不严谨，它就会偏离了，要求也在不断的优化。服务：公平、个性、专业、主动、热情、细心、尊重、轻松的原则，服务合理、不过度，一定是自己舒服，温馨、周到、真诚的服务，传递和分享爱的美好，追寻文化理念，体验胖东来友善化服务，轻松化服务。

其实这就是做胖东来企业的愿景，是发自内心的希望胖东来这个样板能启迪和带动更多企业走向更加健康、更加品质、更加轻松、更加自由、更加幸福的企业状态和生命状态，让企业更美好，让员工更美好，让城市更美好，让社会更美好，让人类更美好，这就是胖东来企业存在的意义！

美丽和炫烂的另一面一定是惊涛骇浪！驾驭不了的都是万丈深渊！愿望......量力而行、追求适合自己的、收获的总是轻松的幸福！