门店名称：三和超市椒兰汇店

经营面积：3400平方米

开业时间：2021年12月26日

门店地址：浙江省台州市椒江区葭沚街道东平路167号负二层

推荐理由：

门店装修和设计

椒兰汇店的门店装修和设计延续了三和综合A类门店的标准，给人以整洁明亮、轻松愉悦的感觉。门头大气、醒目，突出企业形象，第一时间吸引顾客的注意并告诉顾客这是三和超市。店内商品分类分区展示，充分利用了超市空间，各区域间的布局合理、美观，拉近顾客与商品间的距离。通道宽度适中，便于顾客流动和观察商品。灯饰均为节能灯饰，不同区域间光线明度略有区分，光线明亮、色调柔和，让商品更具卖相。商品辅以道具装饰，个性化的道具展示极具亮点，更能让顾客体验到一站式沉浸式购物。企业文化上墙，充分展示了三和品牌的内在品质和文化。

商品创新和品牌调整

椒兰汇商品以蔬菜、精肉、休闲食品为关键品类，全面提升生鲜商品经营能力、整体营销能力、畅销商品开发能力，其中生鲜区域占比在50%以上，蔬菜类增加采购量、基地直采、检测，突出低价和安全；休闲食品引进网红商品，引进二三线口味独特的优选商品，增加东南亚进口商品；加大了自有品牌的比例，搭建厂家直采体系，大力推广我得、饕厨、极货等自有品牌，打造商品力，形成差异化。

顾客服务和体验

环境卫生升级，保证卖场环境“干净、整洁、放心、舒适”，给顾客一个明亮整洁的购物环境；商品点对点传播，配备电视机等媒介，通过声音与画面把品牌植入顾客的心，提供食品的烹饪方法引导顾客吃出健康和美味；贴心服务升级，提供免费剖鱼、免费一次性手套、免费取冰、免费药箱、免费口罩等免费服务；营运标准提升，强化员工服务意识，服务大课培训并落地；增加顾客消费体验，厂家现场试吃、美食节、现场水果试吃等；实行投诉有奖机制，聆听每一位顾客的心声，7*24小时售后服务热线，对顾客反映的情况第一时间处理，让顾客满意为止。

数字化技术应用

自助收银升级，使用了双屏显示器可以显示消费商品与金额，还能放电子海报，配备直联收银机的AI秤，依靠系统和智能化的手段，缓解一线员工的使用强度，也减少了客户排队等候的时间，增强了购物体验感；与美团、饿了么、京东到家等知名外卖平台合作，将线下门店开到线上，以门店为中心，将销售辐射范围扩展到1公里生活圈，下单，送货，到货，平均30分钟，满足了新时代顾客的购物需求，增加了门店的销售；CRM系统基础功能的升级切换，将会员从海鼎鼎力云中台切换到私有化部署的CRM系统，CRM精准营销基于顾客全景画像，实践全数字营销管控，并新增了充值卡类型，可对会员卡进行充值。

其它创新

椒兰汇店是三和超市打造的第四代标杆店，开店期间提出了“每开一家店，幸福一座城”的理念，致力于做一个有温度的超市，满足顾客对美好生活的向往。椒兰汇店始终站在顾客的角度，深化品类管理，优化商品结构，打造战略性品类，增加品类宽度，以顾客为中心，建立让顾客满意的服务管理体系。