4月6日，针对“上海快递外卖都要停”的相关传闻，在上海市新冠肺炎疫情防控工作第145场新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏表示，快递、外卖要停的消息不实，外卖平台骑手是本次全市生活物资保供的重要力量，在保障市民生活需求方面发挥了重要作用。目前，上海市主要外卖等电商平台每日骑手上岗人数约1.1万人。

据悉，上海市商务委按照市防控办的有关要求，指导督促外卖等电商平台落实企业主体责任，做好各项疫情防控工作。加强对骑手的规范管理，做好岗前防护准备，加强配送环节的个人防护。骑手工作过程中戴好手套、面屏、口罩。

上海市从今天开始，对外卖骑手等一线工作人员每天开展一次核酸检测和一次抗原检测，结果阴性才能上岗。做好“人”“物”“场”同防。要求外卖电商平台做好各类场所、工具的消杀，组织外卖站点通过随申办App等申领“场所码”，做好人员健康管理等防控核查工作。同时，做好企业应急处置预案，一旦出现检测异常人员，及时组织相关人员转运和场所消杀，争取尽快恢复运营。

针对居民抢不到菜难题，刘敏称，当前，上海市仍在开展核酸筛查和区域管控，买菜吃饭既是市民群众最关心的事情，也是必须要全力以赴保障好的最重要的事情。生活物资保供确实面临着一些困难，比如跨省物流受到疫情影响不够通畅，终端运力不足导致配送不及时。上海正在各方的支持下，努力打通堵点，解决难点，想方设法保障好疫情期间市民群众的基本生活需要。

一方面，畅通物流、做好货源组织。在国家部委的协调下，在兄弟省市的支持下，上海集中力量打通跨省物流堵点，保障生活保供物资能够顺利送达上海。

目前，国家发展改革委、交通运输部等出台了保障上海生活物资保供车辆通行的具体措施，商务部也要求相关省区加强对上海生活必需品联保联供的支持，上海在市内外加快建立蔬菜应急保供中转站，开通超市卖场、电商平台沪昆物流专用通道，并与市外主副食品生产基地紧密对接，保障后续本市生活物资供应能够持续供得上。

另一方面，集采集配、打通末端配送环节。当前，生活物资保供面临的最大困难是如何送到每家每户。我们正会同各区，组织各街镇和超市卖场、电商平台等对接，推广建立区级集采集配、街道领运分拨、居委社区直送到点的三级联动保供体系，将生活物资通过集配集送等方式送到到社区群众手中，努力打通生活物资配送“最后100米”。特别是，我们还会同街镇社区保障好独居老人等特殊人群的生活物资供应。

另据了解，前几日，有传闻称“4月1日3时至4月5日3时期间，上海所有线上app订单线下配送、快递全部关闭”。不过，该消息随后被官方辟谣。目前，各大app仍在服务，只不过消费者在生鲜电商需要拼手速抢购。因配合疫情防控政策要求，外卖平台部分商户无法开张，消费者也无法下单。

为了更好保障供应和消费者需求，不少线上平台一直在创新触达方式。据了解，4月1号，盒马上海门店提供团购服务，采取“套餐购买，次日送达”模式，首批覆盖12家门店周边全部小区，12家门店分别位于上海市浦东、嘉定、闵行、杨浦、静安、宝山等区。4月3日将暂停线上用户零散下单，全部转为团购套餐。

盒马方面表示，进行这一调整是为了通过“集定集送”的方式，提高效率，增加服务面。根据运营经验，套餐团购的门店效率是个人订单配送的5倍以上。在盒马平台，官方也推出了多款团购套餐。饿了么则紧急上线“应急特需”服务，联合商超、药店启动全力保供，优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单。

叮咚买菜则推出了“叮咚邻里团”，支持社区与平台对接，采取集约式保供。叮咚买菜相关负责人表示，“叮咚邻里团”特别适合封控小区，平台将蔬菜、水果、肉禽蛋、米面油做成组合套餐，每天定时、定点通过小货车统一配送到小区自提点，将配送效率最大化。拼多多利用旗下“快团团”平台，支持部分镇街政府部门开通社区团购方式，集定集送保供物资。