困难的时候，有志愿者经过阿东（化名）的房间，给了他三盒牛奶。阿东和他的12名同事用杯子分了分，每人喝一口，就当补充了营养。

阿东是一名全盲的按摩师。因为家庭条件有限，不愿意连累父母兄弟姐妹，94年出生的他从贵州遵义来到上海闯事业。在服务上海的异乡人当中，阿东和他的同事们应该是最特殊的一群人之一：浦东的25个街镇，54家盲人按摩机构吸引了280多位视障人士在这里工作。他们凭借技艺在这座城市收获锦旗，脱离贫困。有的人还是和盲人伙伴在这里刚开始合伙创业，抓住落脚的机会。

疫情也冲击了这个群体。只不过因为群体的特殊性，这群“看不见”的人，很难被看见。因为视力不好，他们很难通过手机下单；因为人数不多，参加社区团购也很难成团。因为种种原因，他们一度处在疫情物资保供的“盲区”。

91年出生的阿付（化名），就是独自一人守在店里。她也是全盲，今年二月从老家湖南来到上海，刚在按摩店上了十几天的班，就遇到了疫情封控。她人生地不熟，不知道一个人还要在这里困多久。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静关注到了上海视障人群的信息，她直接推动了一项公益行动，将阿东、阿付这样的280多位视障人士列入关爱清单，为他们扫清物资保供“盲区”。进入关怀清单的视障人士，即使是一个地址一份物资也送了过去。

受助后

阿东说疫情结束后想要“回报社会”

沃尔玛上海南浦大桥店同事正在装车

悬挂“你好，沃好，看见美好”祝福标语的两辆运输车，5月1日中午从大卖场南浦大桥店驶出，穿梭在浦东的街道上。电商主管乔健、收货部员工雷银海穿着防护服，分头踏上了给阿东、阿付等280多位视障人士送物资的旅程。

晚上7点51分，乔健在浦东北边的潼港八村拍下当天的最后一张物资交付照片。到了晚上九、十点钟，他们才回到门店，吃上一口面条。这一路，通过配送清单就可以看到，不少人是独居，或者两两作伴，一旦失联情况就很难掌握。

乔健和雷银海并没有直接见到阿东和阿付。他们赶着在当天，把物资送到规划好的25个街镇地点，然后交给当地街镇的联系人去分发。当被问到当天的感受时，乔健大致能记起来的，就是对方很热情地感谢；路上很难走；沟通电话很多；还有“疫情当中需要做的事情很多”。

浦东新区残疾人联合会认为“迅速集结物资当天送达让人赞叹”，浦东残联为此专门向沃尔玛华东公司发出了感谢信，评价沃尔玛“给浦东的疫情防控工作注入了新鲜动力，贵司的善行义举让我们深受感动、倍受鼓舞！”。

运送物资的同事和街镇联系人交接物资

这样的看见“盲区”、扫清“盲区”的工作，其实来自多方努力。经过浦东残联的协调安排，南浦大桥店送出的视障人士疫情物资礼包，包括有米、面、午餐肉等，这些都是视障人士容易烹饪的生活食品。

现在，阿东和他的12位同事，可以早上熬粥喝，中午用沃尔玛捐赠的火腿午餐肉切粒炒饭吃，晚上煮点面条。

阿东说收到物资时，真的是雪中送炭。因为他们也想在网上买东西，好几个还有点视力的同事试了几次，无奈还是觉得字太小，没法操作。之前帮他们买东西的骑手暂时也没法工作了，他们确实挺着急。但就是这样，他们也觉得“不愿意给别人添麻烦，也不觉得（受助）这是理所当然”。

收到物资后，阿东第一时间写了感谢信，拍了感谢视频发给浦东残联。他在给沃尔玛的感谢信中说，“五月的温暖，给予我们生存的勇气”，“感恩沃尔玛，有你们的支（资）助，我们是安稳的”。

阿东的反应也非常快。在感谢视频里，他带领同事们一起大声说出感谢的话。被夸奖时，他说“金奖银奖不如你的夸奖”。他发出邀请，“有机会还请来我们这里给你们做中医推拿”。

当被问到疫情结束后最想做什么，阿东的回答很简短，就四个字：“回报社会”。

关于这项公益行动，沃尔玛还有一个明确的承诺：疫情封控期间，沃尔玛将持续地援助这些群体。这也是上海疫情以来，沃尔玛再次向弱势群体伸出援手，帮他们扫清保供“盲区”，尽心尽力从身边做起，温暖具体的人。

帮助是一场接力。当阿东回答，疫情结束之后想要做的事是“回报社会”时，我们相信，他会看见更大的世界。

面向弱势群体

形成常态化的公益行动

打包物资的南浦大桥店同事

这是沃尔玛在上海疫情当中，看见弱势群体的困难，开展公益行动的一部分。疫情初期，一则老年人不会网上买菜崩溃大哭的视频在网上引发广泛讨论，朱晓静同样直接推动开展面向老年人的关爱专场。当地沃尔玛超市所有线下营业门店提前半小时营业，为老年人及行动不便的人，提供采购便利。

这项举措赢得了顾客的支持，关爱专场也正在常态化，它和为视障人士保供一样，正在成为沃尔玛服务社区的平台机制。

3月30日上午，沃尔玛大卖场田林店举办关爱专场的情景

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静说：“疫情给零售实体企业服务社区带来了新的挑战，但我们始终和社区居民在一起，为有机会服务大家，帮助更多需要帮助的人而感到自豪。我们彼此鼓励，相互支持，也更激发了不同部门的团队用内外部协作，发挥更大社会作用的初心”。