2022年，新冠疫情在全国多个城市再度爆发，商业市场遭受着重大打击。相较之下，社区商业对“家门口”消费需求显现出十足的服务能力与满足，与受创严重的其他实体商业形成鲜明对比。

对社区商业而言，或许是一次难得的机会，社区商业在突发情况下对生活的基础供给起到了不可替代的作用。小而美、小而精的社区商业越来越受青睐，势在必行。

上海瑞商联城商业投资管理有限公司是一家专业的经营性商业物业投资及资产管理公司。旗下社区商业品牌“乐坊”经过多年耕耘，共运营了23个商业项目，已成为沪上领先的社区商业品牌。疫情期间，通过组建会员社群、团长群，打通线上渠道，为周边居民解决生活必需的同时也极大地促进了店铺的销售。

旗下位于陆家嘴后花园的乐坊羽山项目，在开业5年后，将侧重从消费者的角度挖掘项目自身价值，重新定位，焕新升级，重塑商业格局新标杆。

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重塑羽山商业格局

打造浦东新区商业新标杆

乐坊羽山位于浦东新区的洋泾板块，是浦东最早的居民聚居区之一，产住商医教结合宜居板块，陆家嘴的后花园。区域作为学区房板块之一，坐拥福山外国语小学花园校区与进才北校的双学区。周边区域交通路网通达，公共交通站点密集，离地铁6号线北洋泾路站和德平路站，步行仅750M，非常便捷。

近年来，区域内的商业模式亟待提升。正因如此，乐坊羽山将重新提升改造、商业活力的焕新具有标杆性意义，也格外凝聚了市场的瞩目和期待。

改造前历史：

2017年，乐坊·羽山开业之初，区域内的商业供给基本空白，消费严重外溢，属地性需求无法被满足。基于此，乐坊确定了以社区生活服务为核心的邻里中心定位，在引入以社区配套为主力业态的同时，将空间场景塑造成为一种街区样式，在五年前就做到了主题化商业的呈现，并获得了意大利A Design Award空间设计奖项。

项目改造进程：

从2020年12月份至2022年3月份已完成所有调改内容，复工后，3月开始改造施工，目前已完成平面调铺换铺、中庭楼梯拆除、美陈软装布置、近30米高的室内攀岩等改造，项目预计在7月底竣工。目前新引入商户已开始装修。

改造后沿革：

2017年后建成五年时间，区域板块也有新的发展，天物空间、置汇旭辉广场等大型商业项目逐一开业，区域居民不再为基础生活所困扰，消费升级，市场变化，乐坊以改变应对。

此次调改，乐坊除了以往梳理对板块、交通、教育等多维度区域价值的认知外，更侧重于从消费者的角度挖掘羽山自身价值。

最终，乐坊确定羽山最新定位——具有运动社交功能的社区商业，以活力、健康及社交为核心，将运动作为项目的中心话题，打造运动爱好者的社交场景，展示运动社交型的城市新生活。

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乐坊羽山焕新亮相

瞄准了哪些客群？

上海是一座包容性很强的城市，遍布高消费力、个性突出的精英人群，他们更强调自我价值观表达；他们积极地寻找人文层面的精神共鸣，特别是中国历史文化的守望迭新；他们乐于亲近自然、尝试轻户外运动，拥抱更健康的生活方式，以此获得身心的解压，并拓展相同爱好的社交圈。

以往，社区商业的定位往往是基于属地性的市场研究，15分钟步行、15分钟骑行和20分钟车行是行业最惯用的辐射圈设定方式。在此范围圈内，研究道路、配套、住宅、竞品等各类城市硬件，以此来描摹未来的客群画像，寻求供需市场的错位点。然而，当同一片区域内的所有商业都按此经验操盘时，同质化的问题就开始出现。

在清晰自身面临的挑战后，乐坊更加深入的去了解周边消费者深层需求，将羽山原有的目标客群覆盖范围从周围的1500M拓展到全洋泾、甚至全浦东区域。同时，通过极致的产品设计和空间构建，精致的商业理念和场景体验，触发生活情绪的共鸣。

公园不止是公园，商业不止是商业

据悉，此次改造屋顶还有3000平方米天空公园与商业部分交相交融，形成逐渐递进、层层展露的商业格局。

城市青年群体、中产阶级向往的寄情自然、艺术与共将在此发生，露营、瑜伽、飞盘、滑雪等轻户外运动社交以及宠物友好体验、公共艺术展演都将为城市中央公园创作更多的内容。

运动与生活的碰撞与融合

洋泾板块作为区域规划发展重点板块，被称为“陆家嘴后花园”，周边区域1500M范围内居住客群13.53万人，工作客群8.72万人极具改造价值，也是文化名流栖居的汇聚地。

乐坊羽山正契合了当下都市人渴望开放自然空间、追求时尚的社交生活方式。从营销运营考虑，打造全网KOL打卡、直播探店等发酵，圈层会员属性将运动与生活完美碰撞与融合，打造运动社交功能的社区商业。

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聚焦社区高品质消费需求

打造质感运动社区生活聚集地

通过对周边消费者深层需求，洞悉消费者变化，乐坊对运动爱好者这一特定人群进行研究，将羽山打造成为以运动为主的主题商业，推出：“运动不停，潮玩不止”的Slogan，以空间场景和经营优势提升运营价值。

项目在业态品牌组合上，更注重精致设计、个性细分，与当代年轻客群需求相契合，让消费者在这个城市绿洲中自由探索四大核心特色业态。

运动新锐品牌：项目成功引进了新锐运动品牌、时尚设计师买手集合店，运动业态齐全，包含了攀岩、篮球、网球、滑雪、乒乓、跆拳道、搏击、足球、击剑、儿童游乐场等多家运动商户，将为都市年轻人呈现另一番运动+时尚风潮。

网红潮流餐饮：引进当下网红轻餐、主题火锅店，例如携手百胜等巨头餐饮集团，打造年轻潮流餐饮典范。在这里，消费者可以品尝高品质的餐食、感受独特的环境、享受细致入微的服务。

轻户外生活方式：随着人们对于健康生活方式的追求，以及滑板、网球、滑雪、飞盘、露营等潮人运动成为一种时尚和社交方式。乐坊羽山借开阔的绿地公园优势，将承载、拓新更为丰富的轻户外运动社交体验，形成一种强烈的氛围标签。

亲子互动体验：项目规划室内攀岩墙，篮球馆、体能运动、儿童艺术类等运动相关服务体验业态。闲暇时光带孩子一起来羽山撒欢，与养娃的同好们交流心得，发现不怎么动脑，快乐就回来了。

总体来看，项目的业态规划没有遵循大而全的传统业态套路，上述四个业态标签都是精准延展品牌slogan定位和服务于前文所述的目标客群。

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与城市共生长

构建会员新生态，共享美好生活

7月15日，为提升居民的抵抗力和营造健康生活方式，乐坊携手和佑集团推出了“为爱前行 赋美生活”公益活动，为居住在周边的居民免费送去富含欧米伽3高品质营养鸡蛋，收到周边街道和居民的认可。同时近日羽山与洋泾街道联动，举办的活动周活动，带动项目店铺快速恢复商业经济。

乐坊羽山即将携手多个首家、新锐时尚店铺焕新亮相，同时为附近的消费者带来全新体验和丰富的活动。乐坊羽山的重新升级，对洋泾板块商业发展有着递进式的带动意义，其旨在为城市带来运动与健康相融合的全新生活方式、引领城市打造复合型美好生活，为洋泾板块补充多元高端业态，革新洋泾商业能级。

“活力乐坊·社交生活”，又一座城市商业灯塔点亮。乐坊作为多年的商业运营商，也将充分发挥核心运营优势——会员运营体系。今年疫情期间，线下实体商业几乎都按下了暂停键，但是乐坊凭借多年的运营经验，通过多渠道的拓展与链接，迅速优化会员体系，建立社群，用行动服务居住在项目周边的会员。截至目前，已运营了近60个社群，重点维护社群会员人数近2万。

在拓展会员后，乐坊会员体系也不断完善，并在数字化浪潮的加持下迎来质变，构建全新的数字化会员新生态。同时，通过与头部互联网企业合作打造智慧商圈，不断强化与搭建更多私域流量导入渠道。例如，近期乐坊与支付宝合作，联手发放定向商圈消费券等活动，刺激消费的同时，提高会员粘性。

实现可触达、可运营与会员沉淀后，乐坊会员运营闭环的下一步是精细化运营。将依据附近居民的行为习惯和消费习惯，对场内品牌和业态进行改造，对会员权益进行升级。以线上社群+线下服务，为不同圈层客群打造会员圈层生活，通过不断强化消费者对会员身份的认同感，使会员数据进一步沉淀。

同时，将对社群多维度进行划分，如消费偏好、会员等级、兴趣爱好、家庭亲子状态等，形成以消费为主的会员等级体系，以兴趣爱好为主的运动、美食、亲子、好物分享群，以区域为标签的园区、小区群等，对不同圈层社群进行定制化内容与服务输出。例如即将升级亮相的乐坊羽山，已组建了多个运动CLUB主题社群，这些群将由喜爱运动的KOL进行运营，并定期组织相应的线上+线下活动，将运动属性发挥到淋漓尽致，同时最大可能提升会员的粘性和忠诚度。

乐坊羽山的焕新亮相仅是开端，乐坊将持续秉承“做有温度的社区商业”的美好愿景深耕上海，以乐坊为载体，充分创新线上+线下运营方式，输入新鲜的消费内容和生活方式，传承城市商业禀赋，兑现美好生活想象。