当下疫情反复，购物中心正处于一个转型升级的关键时期，一方面反复的疫情给购物中心带来了致命的影响，影响波及面广且时间持久，另一方面消费者水平正逐步提档升级。

前几天在公众号：华中商业地产俱乐部，看到了一则标题为《上万座购物中心，快玩不下去了》，文中指出受疫情的影响，及近年来各种政策的影响，导致了餐饮、教培、影院等业态、品牌的关店，继而在疫情的综合影响下，导致了很多购物中心遭受了50%的品牌撤离，当旧店离去，接盘侠未到时，则直接影响着购物中心的收益，甚至直接关店-----

在同样的大环境下，有不少的企业，紧跟时代的脉搏，在积极拥抱变化， 比如我们深圳百汇集团重庆涪陵百汇广场，在集团领导的带领下，正在积极寻求数字化的变革，立足于通过抖音直播带货，帮助商户们拓展线上销售额，从而为商户赋能；同时，通过线上媒体的矩阵传播，扩大品牌传播面。

直播带货助力购物中心线上销售额提升

我们通过组建线上运营中心，成立达人主播团队，为餐饮商户们进行团购达人带货，为零售类客户进行直播带货。

这样既让员工们多了一个技能，同时，让商户们多了一个增长渠道，为购物中心PK其它同城竞争对手多了一个筹码。

当然，前进的路上，也并非一帆风顺------

由于商户们的认知不一，员工们的理解不一，加上起初大家是利用业余时间来进行，加上对于拍摄、剪辑生疏，往往一条视频的拍摄、剪辑要长达8个小时-----但慢慢熟练后，随着一条条视频的产出，随着一单单的销售，慢慢业务有了新的起色！

同时，行业内，也有众多购物中心开启了线上直播、小程序商城等线上业务，如深圳的壹方城、8号仓，郑州的正弘城等，都已经在数字化营销、线上运营迈开了一大步，且取得了良好的业绩！

企业微信助力微信社群线上营销

同样，做为拥有14亿用户的微信，利用社交，利用信任关系，借由企业微信的平台，既可以及时互动，同时也可以通过图、文的方式，展示商品的买点、价格，利于顾客直接下单。

小程序助力购物中心线上商城的开拓

小程序、会员营销CRM系统，同样也能助力购物中心的线上运营，通过小程序的各项功能栏，将活动、商品、服务、会员权益等功能一站式展示出来，且通过积分商城让顾客尊享优惠价格。

以上数字化工具，通过组合、叠加运用，在后疫情时代，帮助购物中心更好的获取私域流量、获取线上业务，获取更多的销售额。

具体而言，可以归结为三点：

一是与流量方建立合作共赢发展机制，通过整合线上线下各种引流通道，建立起企业专属的私域流量和多层次的引流矩阵。

二是用开放的思维积极拥抱互联网，通过建立起数字化的运营模式，形成直达消费者的有效连接。

三是同步线上线下一体化购物模式与资源，满足消费者对便捷购物和优质服务体验的热切期望，最终实现变流量为留量，化流量为销量。

愿每位商业地产从业者，积极摸索、践行，找到适合自己企业的工具、方法，并取得优异的成绩！

结语

新发展格局中，购物中心这种综合性的线下消费平台，不仅有存在的价值，而且还会有更大的发展空间。

总的来说，购物中心的经营方需要客观看待当前行业发展的新趋势，跳出以购物为主的传统思维模式，抓住当前消费的新特点和新需求精准发力。积极拥抱变化，用互联网思维做好数智化营销，给购物中心行业带来增长曲线！