来源/联商网

撰文/小索

图片/联商图库

“想去胖东来受委屈。”

近日，“委屈奖”一事登顶微博热搜，没出过河南的零售传奇胖东来再次出了圈。

关于胖东来，围绕在它身上的各种传言，人们或许并不陌生。

对于顾客而言，它是必逛清单上的“宝藏超市”。十年如一日的贴心服务，打造了它在许昌人民心中不可动摇的坚固地位，也引得众人纷纷慕名而来；

对于同行来说，它是零售行业的一大标杆。无论是商品、门店还是经营理念，都是众多超市老板争相学习的对象；

对于员工，更不必说。参加面试报销路费发购物卡、加班就罚钱、每周二强制休假、人均5800元(2022年)的薪资待遇……在胖东来董事长于东来看来，经营企业的底层逻辑很简单，就是对员工好。只有对员工好，才能为顾客提供更好的服务，企业才能健康地发展。

因此，胖东来始终强调，公司各项制度的建立，不是为了管人，而是为了服务人；希望能够创建一个公平、自由、尊重、信任的一个环境和体制，保障员工基本的生存需求，让每一个胖东来人能够有体面、能够有尊严地生活。

根据官方信息，目前胖东来集团员工总数为7500人，其中新乡+许昌的超市业态员工人数为3300人，百货，服装、电器、餐饮、医药其他业态共有员工4200人，满足就业14000人。

人数如此庞大的企业，管理本就艰难，更何况要尽可能地让员工在一个自由、幸福的状态下享受工作。但无论何时走进胖东来的卖场，都可以在其中感受到状态饱满的员工、贴心细致的服务以及整洁有序的卖场环境。

2022年，在未进行对外招聘的情况下，胖东来的员工流失率约为6.9%，远远低于行业平均水平，除了自然退休和部分因不符合企业价值观被淘汰的员工外，主动离开的员工寥寥。

表面看，胖东来与员工之间的强连接，是因为其高于行业平均水平的薪资待遇，但究其根本，是员工在胖东来获得了前所未有的归属感和成就感，并衷心地希望企业更好。

珠玉在前，越来越多的零售企业加入了学习胖东来模式的行列之中。

2023中国超市周期间，联商网在自由与爱的召唤下，奔赴胖东来大本营许昌，与胖东来开展了一次亲密接触，深入参观了时代广场店的腹地——员工之家。

“管中窥豹，时见一斑”。希望从中感受到胖东来经营理念的魅力。

本次参观的胖东来时代广场店，是于2009年成立的、根据胖东来自身企业文化理念及经营战略，自行设计、施工、装修的一家门店。

共有6层，营业范围涵盖超市、餐饮、服装、电器、影院、生活配套等。其中六楼原为未开发楼层，作为员工之家设计于2012年5月，为胖东来设置的首个员工活动中心，仅对员工及其家属开放，由员工持工卡入内，总面积约6350平方，是目前胖东来旗下项目设置最为齐全、且最具代表性的员工之家。

其中，共分布了图书区、健身运动区、休闲娱乐区（台球桌、乒乓球桌、全自动麻将桌）、沐浴区、母婴室、员工休息室、全自动按摩区、瑜伽健身室、KTV、电影厅、露天花园等11个区域，尽可能全面、具体地覆盖员工休闲生活的方方面面。

为了更好地保护员工之家的私密性，胖东来封住了连通5楼营业区的客梯进出口，并在应急消防通道的楼梯上，贴上了“顾客请止步”的警示牌。

用卷帘门封住的四个6楼之字型客梯进出口

5楼通往6楼的消防楼梯处警示牌

3月17日，联商网分批到访时代广场员工之家，重点参观了图书区、健身运动区、休闲娱乐区、全自动按摩区等区域。

健身运动区

走进员工之家的大门，映入眼帘的是大片的健身器材，种类包括跑步机、椭圆机、动感单车等有氧器材、以及史密斯架、卧推架等十余种无氧运动设备。其中各设备类型不同，价格不等，但均为国际一线品牌。

种类丰富且整齐摆放的运动器材。跑步机、椭圆机、动感单车品牌为力健，力量器械类品牌有力健、必确、豪斯特。

健身区内整洁的茶水角

休闲娱乐区

休闲区分为成人和儿童区域，不仅考虑到了成人的娱乐需求，也为当值的员工提供了一个“放娃”的好去处。其中，自动麻将机桌的位置紧挨着儿童休闲区，为员工兼顾自身休闲和照顾儿童提供了一定便利。

红双喜乒乓球台

星牌台球桌

儿童娱乐设施

儿童娱乐区的电玩设施

图书区

绕过健身区和休闲娱乐区，就进入了图书区。值得一提的是，这片区域由胖东来联合诚品书店精心打造，是时代广场员工之家的重头戏，从设计到装修共花费约600万，占地1200平方米，汇集了艺术、人文、社科、历史、饮食、语言、医学等多个领域的超55800册书籍，且设立了专门的儿童阅读区。

联合诚品书店重金打造设计布局

丰富的图书种类

图书区的陈列细节

儿童阅读区的书架搭成了一幢房子

为儿童阅读区搭配的踩脚凳

画册上均放置了白色手套，可供翻阅

图书区作为员工之家精神食粮和物理能量的补给地，不仅为员工提供文化服务，也作为员工的用餐区使用，并设置了规范的使用制度。

整齐排列的茶水饮料

手机支架和一次性餐垫

厨余垃圾分类和纸巾供应

水吧处的微波炉和饮水机

下午1点在图书区休息的胖东来员工

下午4点在图书区阅读的员工

全自动按摩区

在图书区深处，用屏风隔开的昏暗空间内，整整齐齐地摆放着28台按摩椅以及薄毯。

艾力斯特按摩椅。上午的按摩区，人数较少。

下午4点，按摩椅上盖着被子休息的员工，按摩椅功能齐全。

此外，还有专门为哺乳期女职工设置的母婴室。

如以上图片所示，除了配备齐全的硬件设施，即使是在多人同时使用的情况下也能保持着卫生，随处可见整洁、有序的细节更显得难能可贵，这里没有故作轻松的刻意氛围，而是真正让人感受到了舒适安逸。

在于东来看来，每一个员工都应该活得有尊严、幸福、自由。因此，胖东来在日常考核制度上更关注员工的生活状态，并为此制定了一套员工生命状态幸福手册。

“胖东来生命的守则，就是希望帮助员工成为更好的自己，拥有一个自由、健全的人格。为了践行这一原则，哪怕是用10年、20年、30年乃至更长的时间都可以，最起码要有这份愿望，有这份信念。”

从员工之家的经营，就可以感受到这份决心。而这一张张图片记录，也成为了胖东来自由·爱哲学最真实的注脚。

正如于东来所说，“胖东来的文化理念都是做的，而不是贴在墙上看的。”一如过去十数年。