5月23-25日，CCFA新消费论坛——2023中国零售创新大会在上海召开。大会围绕“再出发，探寻中国零售业高质量发展之路”主题，深入探讨零售新趋势、新势力、新模式，聚焦新产品、新渠道、新生活方式，全面展示零售业创新发展最新成果。

在5月23日召开的2023中国零售创新大会闭门会议上的对话环节，波士顿咨询全球合伙人丁佳川作为主持人，与高鑫零售执行董事兼大润发CEO林小海，贵州合力超市执行副总裁汪建文，中百控股集团总经理张俊，武商集团副总经理、武商超市公司总经理朱曦从各自企业实践，以及对行业的观察出发，围绕疫情之后企业面临的新挑战和新变化，以及如何进行组织转型等话题展开深入探讨。

林小海表示，当企业过去赖以生存的商业模式受到挑战，企业改革最难的是过往二十几年来沉淀下来的路径依赖。改革的关键是统一思想，包括用户视角，全链路思维和能力建设。不管外面环境千变万化，最终能影响的还是自己，企业要聚焦把自己的内功练扎实。

汪建文对此表示认同，疫情给让合力看到了自己的短板。以前合力是“开疆扩土”，现在开始收缩，加强修炼内功，以及提高组织效率。

张俊认为竞争无处不在，所有的挑战其实源于自身。企业遇到重大的竞争或者挑战时，如何从埋怨、迷盲、徘徊中，快速进行适应、改变、行动，甚至引领是很重要的。

朱曦表示，当前消费者的需求是“既要又要还要众口难调”，零售业的表现是“你变我变他变春光乍现”。既然消费者有需求，这就是企业的机会。而企业最大的挑战在于，如何应对消费需求，稳住阵脚，找准定位！

面向未来，林小海表示，企业根据自己的竞争优势和定位，找到自己的目标顾客，做出自己的用户价值，谁都有生存的空间。

汪建文认为，实践是检验真理的唯一标准，做最好的自己就好，企业，可以学标杆，但是一定要做自己。

张俊表示，对于中百而言，则是坚守零售本质，不断打造商品力和服务力；坚定全渠道发展，线上线下以及团购业务；坚定数字化赋能，提升企业的综合竞争力。

朱曦表示，商品力是零售企业的根本，数字化是未来的方向。坚持以消费者的需求为导向，把企业能做的事情做好，该做的事情做到位，扬长避短，最终活久见。