灵活用工正在被更多的用工企业和个人所接受，甚至追捧。

近日，国家人力资源社会保障部发布通知，支持多渠道灵活就业，加强零工市场规范化建设，提出了六规范和两加强。具体要求为：规范零工市场服务定位、服务功能、建设布局、运行模式、信息分析、服务要求；加强服务能力建设、加强组织实施工作，提供规范化服务的零工市场，提升零工市场整体服务水平。

零工经济的崛起已经成为大势所趋

现在，自雇人士和自由职业者越来越普遍，员工们正在放弃朝九晚五的工作，转而采用更灵活的工作时间，零工经济正在迅速崛起。

《2022中国零工经济行业研究报告》显示，中国一线城市的灵活用工占比达到25.6%，零工需求将持续释放，到2036年或能达到4亿人左右。

《2023工猫零工经济解读报告》显示，2023年，更多男性开始加入零工市场，同比增长17.34%；同时，零工群体年轻化，35岁以下群体占比63.39%；疫情结束，零工需求增加，职业平均收入相较2022年普遍提升，平均增幅达到29.21%。

零工经济提供了现代劳动力渴望的好处——更加自由的工作时间和工作地点，更加灵活的工作方式。一般来说，零工经济包括三个主要组成部分：寻找服务的消费者、零工工人以及连接消费者和工人的平台。零工经济通过灵活便捷的平台提供了广泛的专业知识，这为那些没有财力吸引顶尖人才的中小企业节省了大量成本，并有机会与大型组织竞争，以吸引最优秀的人才。

企业需要拥抱零工经济，并使用管理远程员工的软件，以简化远程工作。

AI爆发，给企业实现灵活用工带来更多可能

2023年，随着ChatGPT横空出世，人工智能迎来爆发式发展，GAI（Generative AI）作为一种新兴的技术，正在为企业带来更多的机遇和挑战，同时也为零工经济的规模化发展提供了更大空间。

我们以零售业为例，GAI可以在一定程度上助力零售企业实现灵活用工，降低人工成本。

数字零售解决方案服务商多点DMALL介绍，数字化转型中零售业会产生很多数据，这些数据可以反馈到GAI中，GAI可以重新处理、重新定义和重新组合商业。在和B端零售商的广泛合作中，多点DMALL可以使用大量的人、货、场数据来训练零售垂直行业的AI，提供智能客服、智慧营销、智能选品、自动订货、智能秤等整套的软硬件，服务端到端的零售全场景、全渠道数智化。

数智化的大范围实现，可以让零售企业减少对人工的依赖，从而降低人工成本，这部分是GAI直接替代人工，当然还有AI与人工结合，进一步提升工作效率的样本。

依据多点DMALL多年来对于实体零售业工作流程和用工场景的持续拆分和优化，例如卖场的货架补货、拣货、配送以及仓库内的作业等，这类工作可以从固定薪酬和固定编制，变为任务计件化，零售企业将只为结果付费，不再雇佣全职员工，仅依据系统预测的业务量灵活预约零工服务。

结语：AI革命是喜是忧？

尽管人工智能在技术上取得了重大突破，全世界都在观望这场AI革命究竟什么时候到来，但除了观望、期盼，也有不少担忧，认为AI会对人类正常的生产、生活秩序带来破坏。

对此，被誉为“ChatGPT之父”的奥尔特曼认为，人工智能将对人类的工作产生巨大影响。如今，人工智能已经成为“令人难以置信的生产力工具”，但尚未以经济学家担心的规模取代工作岗位。

未来，人类还能从事哪些工作呢？

奥尔特曼以自己为例说，“我并不是人工智能研究人员，我的角色是弄清楚我们将做些什么，然后与其他人合作并实现目标。”他认为，未来，人类将在更高的抽象层次工作，也将获得更多能力。

不过，国际货币基金组织（IMF）总裁格奥尔基耶娃1月14日发表文章称，“人工智能将影响全球近四成的就业，一些工作将被取代，而一些工作将获得增色。我们需要谨慎而平衡的政策来挖掘人工智能的潜力。”

格奥尔基耶娃表示，全球正处于一场技术革命的边缘。一方面，这场革命可以提高生产力、促进全球经济增长并提高整体收入，另一方面，它也可能取代就业机会并加剧不平等。

“人工智能的快速发展，既令人兴奋又令人警觉。”格奥尔基耶娃表示，我们需要制定一套政策，以安全地利用人工智能的巨大潜力来造福人类。