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GAI加速灵活用工发展 化解零售企业人工成本难题

来源: 联商网 CC 2024-01-25 14:00

灵活用工正在被更多的用工企业和个人所接受,甚至追捧。

近日,国家人力资源社会保障部发布通知,支持多渠道灵活就业,加强零工市场规范化建设,提出了六规范和两加强。具体要求为:规范零工市场服务定位、服务功能、建设布局、运行模式、信息分析、服务要求;加强服务能力建设、加强组织实施工作,提供规范化服务的零工市场,提升零工市场整体服务水平。

零工经济的崛起已经成为大势所趋

现在,自雇人士和自由职业者越来越普遍,员工们正在放弃朝九晚五的工作,转而采用更灵活的工作时间,零工经济正在迅速崛起。

《2022中国零工经济行业研究报告》显示,中国一线城市的灵活用工占比达到25.6%,零工需求将持续释放,到2036年或能达到4亿人左右。

《2023工猫零工经济解读报告》显示,2023年,更多男性开始加入零工市场,同比增长17.34%;同时,零工群体年轻化,35岁以下群体占比63.39%;疫情结束,零工需求增加,职业平均收入相较2022年普遍提升,平均增幅达到29.21%。

零工经济提供了现代劳动力渴望的好处——更加自由的工作时间和工作地点,更加灵活的工作方式。一般来说,零工经济包括三个主要组成部分:寻找服务的消费者、零工工人以及连接消费者和工人的平台。零工经济通过灵活便捷的平台提供了广泛的专业知识,这为那些没有财力吸引顶尖人才的中小企业节省了大量成本,并有机会与大型组织竞争,以吸引最优秀的人才。

企业需要拥抱零工经济,并使用管理远程员工的软件,以简化远程工作。

AI爆发,给企业实现灵活用工带来更多可能

2023年,随着ChatGPT横空出世,人工智能迎来爆发式发展,GAI(Generative AI)作为一种新兴的技术,正在为企业带来更多的机遇和挑战,同时也为零工经济的规模化发展提供了更大空间。

我们以零售业为例,GAI可以在一定程度上助力零售企业实现灵活用工,降低人工成本。

数字零售解决方案服务商多点DMALL介绍,数字化转型中零售业会产生很多数据,这些数据可以反馈到GAI中,GAI可以重新处理、重新定义和重新组合商业。在和B端零售商的广泛合作中,多点DMALL可以使用大量的人、货、场数据来训练零售垂直行业的AI,提供智能客服、智慧营销、智能选品、自动订货、智能秤等整套的软硬件,服务端到端的零售全场景、全渠道数智化。

数智化的大范围实现,可以让零售企业减少对人工的依赖,从而降低人工成本,这部分是GAI直接替代人工,当然还有AI与人工结合,进一步提升工作效率的样本。

依据多点DMALL多年来对于实体零售业工作流程和用工场景的持续拆分和优化,例如卖场的货架补货、拣货、配送以及仓库内的作业等,这类工作可以从固定薪酬和固定编制,变为任务计件化,零售企业将只为结果付费,不再雇佣全职员工,仅依据系统预测的业务量灵活预约零工服务。

结语:AI革命是喜是忧?

尽管人工智能在技术上取得了重大突破,全世界都在观望这场AI革命究竟什么时候到来,但除了观望、期盼,也有不少担忧,认为AI会对人类正常的生产、生活秩序带来破坏。

对此,被誉为“ChatGPT之父”的奥尔特曼认为,人工智能将对人类的工作产生巨大影响。如今,人工智能已经成为“令人难以置信的生产力工具”,但尚未以经济学家担心的规模取代工作岗位。

未来,人类还能从事哪些工作呢?

奥尔特曼以自己为例说,“我并不是人工智能研究人员,我的角色是弄清楚我们将做些什么,然后与其他人合作并实现目标。”他认为,未来,人类将在更高的抽象层次工作,也将获得更多能力。

不过,国际货币基金组织(IMF)总裁格奥尔基耶娃1月14日发表文章称,“人工智能将影响全球近四成的就业,一些工作将被取代,而一些工作将获得增色。我们需要谨慎而平衡的政策来挖掘人工智能的潜力。”

格奥尔基耶娃表示,全球正处于一场技术革命的边缘。一方面,这场革命可以提高生产力、促进全球经济增长并提高整体收入,另一方面,它也可能取代就业机会并加剧不平等。

“人工智能的快速发展,既令人兴奋又令人警觉。”格奥尔基耶娃表示,我们需要制定一套政策,以安全地利用人工智能的巨大潜力来造福人类。

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